Galaxy Note 4 vie pitkään aikaa lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, mobiilidataa, muita toimintoja

Hei Android-yhteisö. Tervetuloa toiseen # GalaxyNote4 -artikkeliin, jossa käsitellään joitakin ongelmia, joita jotkut yhteisön jäsenet ovat ilmoittaneet. Älä unohda pitää tulevina päivinä enemmän samoja artikkeleita.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy Note 4 ei voi lähettää tekstiviestejä

Minulla on Samsung Galaxy Note 4. Tekstiviesti alkoi toimia. tekstin vastaanottaminen vie 30 minuuttia, ja kun yritin lähettää tekstin, vastaanottaja saisi sen, mutta osoitti puhelimessani, että se yrittää edelleen lähettää. Seuraavana päivänä teksteeni eivät lähettäisi lainkaan. Jokaista tekstiä, jota yritän lähettää, epäonnistumissanoma (kokeillut useita ihmisiä), mutta nyt voin vastaanottaa tekstiä ajoissa. Puhuivat AT&T: n kanssa, jotka sanoivat tarkistaa järjestelmän päivityksen ja jos se ei toiminut tehdasasetusten palauttamisessa. Päivitystä ei ole saatavilla. kun olet lukenut muita ehdotuksia verkossa Yritin muuttaa viestikeskuksen numeroa asetuksissa, jotka eivät toimineet. Lopuksi pakotettiin, että punainen punainen tehdas nollautuu. Täysin tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ei vieläkään voi lähettää tekstejä vaan vastaanottaa tekstejä. AT & T-kaveri sanoi, että se ei todennäköisesti ole SIM-kortti, koska se toimisi joskus ja sain tekstejä. Voin myös soittaa ja vastaanottaa puheluja. Tuntuu, että kaikki puhelimen toiminnot toimivat paitsi tekstien lähettämisessä. Onko jotain muuta? - Nicole

Ratkaisu: Hei Nicole. Ensinnäkin haluamme korostaa sitä seikkaa, että tällaisen ongelman pitäisi kuulua verkko-operaattorin tuen piiriin, varsinkin jos puhelimesi tuli niistä. Ei ole parempaa tukitiimiä, joka voi auttaa sinua tämän kanssa.

Toiseksi on olemassa kaksi vianmääritysryhmää, jotka sinun on tehtävä. Ensimmäinen on laitteen vianmääritys. Tämä kattaa tavalliset ohjelmistojen vianmääritysvaiheet, joita suosittelemme, ja jotkut, joita saatat kohdata tarkastettaessa muita foorumeita ja tukemalla Web-sivustoja. Toisen vianmäärityssarjan on oltava operaattorin tukitiimi. Tällainen vianmääritys ei ole sellaisen loppukäyttäjän tekemä kuin sinä, koska niihin liittyy tili- ja verkkoon liittyviä tarkistuksia, joita vain operaattori tietää.

Jos olet jo yrittänyt tehdasasetusten palauttamisen aikaisemmin, ongelma on todennäköisesti verkkoon tai tiliin liittyvä, joten sinun pitäisi jatkaa yhteistyötä operaattorin kanssa.

Ennen kuin otat ne uudelleen yhteyttä, on myös hyvä, jos voit kokeilla toista viestintäsovellusta nähdäksesi, onko käytössä oleva nykyinen ongelma ongelmallinen.

Yritä myös nähdä, onko kolmannen osapuolen sovellus käynnissä käynnistämällä puhelin turvalliseen tilaan. Kun tallennustila on käytössä, kaikki kolmannen osapuolen sovellukset estetään. Jos ongelma ei tapahdu, kun puhelin on turvallisessa tilassa, se on todiste siitä, että lyömme on oikein. Kolmannen osapuolen sovellukset on poistettava, kunnes ongelma on poistettu. Alla on ohjeita sen toteuttamiseksi:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
3. Kun puhelin alkaa käynnistää, vapauta virtanäppäin, mutta pidä Volume Down -näppäintä painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
4. Turvallinen tila näkyy vasemmassa alakulmassa; voit vapauttaa äänenvoimakkuuden alennusnäppäimen nyt.

Ongelma 2: Galaxy Note 4 kestää pitkään tekstiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen

Minulla on Galaxy Note 4 ja aina 5/8/17 jälkeen tekstiviestin lähettäminen ikuisesti. Ja joskus, viestin vastaanottaminen kestää kauan. Koko ajan, tämä tyhjentää akuni lähes miltei, kun puhelin yrittää lähettää ja vastaanottaa. Olen ottanut akun ulos ja tyhjentänyt välimuistin, mikään ei näytä parantavan tätä ongelmaa. Myös silloin, kun aloitin ongelmia tekstin lähettämisessä ja vastaanottamisessa, saan myös laitteellani ilmoituksen, kun laitteeseen on kytketty virta, joka sanoo "valvoo laitteen tilaa", joka kestää muutaman minuutin.

En ole koskaan saanut sitä ennen tekstiviestikysymystä. Miten voin korjata puhelimen? - Dlrmg

Ratkaisu: Hei Dlrmg. Yksi ensimmäisistä asioista, joita sinun pitäisi tehdä tässä tapauksessa, on kysyä itseltäsi, mitä teit eri tavalla, mikä saattaa olla muuttanut jotain puhelimessa tämän ongelman aiheuttamiseksi. Asensitko toisen sovelluksen, Android-päivityksen tai muuttivat joitakin verkkoasetuksia? Jos näin on, yritä peruuttaa se esimerkiksi asentamalla äskettäin asennettu sovellus ja tarkkailemalla puhelinta.

Jos puhelimessa ei ole mitään muutoksia ja ongelma ei näyttänyt missään, sinun on tehtävä joitakin ohjelmiston vianmäärityksiä.

Pyyhi välimuistiosio

Ensimmäinen ohjelmiston vianmääritys, jonka haluat tehdä, on välimuistin osion pyyhintä. Näin voit poistaa mahdollisen järjestelmän välimuistiongelman. Näin voit tehdä sen:

1. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
4. Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Vol Up -näppäin.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Kun välimuistiosion pyyhintä on päättynyt, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta.

Poista viestien sovelluksen välimuisti ja tiedot

Jos välimuistiosion pyyhkäisy ei onnistu toimittamaan korjausta, seuraava siirto olisi poistaa viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot. Tämä ratkaisee ongelman aiheuttavan mahdollisen sovellustason virheen. Tässä on tehty:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Haluat ensin poistaa sovelluksen välimuistin. Kun olet tehnyt sen, yritä tarkistaa, voiko se alkaa toimia normaalisti uudelleen. Jos ongelma ei poistu, poista viestin sovelluksen tiedot.

Yritä käyttää eri viestintäsovellusta

Emme tiedä, mitä viestintäsovellusta käytät, mutta jos se on muu kuin Samsung, yritä ensin käyttää alkuperäistä viestintää ja tarkkailla, miten se toimii. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista kolmannen osapuolen viestintäsovellusta, kuten Textraa.

Pyyhi puhelin tehdasasetuksilla

Jos et pysty selvittämään, mikä aiheuttaa ongelman, palauta kaikki ohjelmiston asetukset ja sovellukset oletusarvoihin ja katso, miten se tapahtuu. Tämän pitäisi olla viimeinen vaihe, joka sinun on tehtävä loppuun.

1. Luo tärkeiden tiedostojen, kuten valokuvien, videoiden, yhteystietojen jne. Varmuuskopio. Voit käyttää Smart Switchia tähän tehtävään.
2. Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
3. Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
4. Kun huomautus 4 värähtelee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä.
5. Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Vol Up -näppäin.
6. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' Vol Down -näppäimellä ja käynnistä nollaus painamalla virtapainiketta.
8. Kun master-nollaus on valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina Power-näppäintä.
9. Huomautus 4 käynnistyy uudelleen, mutta se on tavallista pidempi. Kun se saavuttaa aloitusnäytön, aloita asennus.

Ota yhteyttä operaattoriin

Jos kaikki muu epäonnistuu, sinun on annettava operaattorillesi tietää ongelmasta.

Tehtävä 3: Galaxy Note 4 mobiilidata ei toimi

Minulla on huomautus 4 yli vuoden ajan, ja se on palvellut minua hyvin. Yhtäkkiä minun tiedot eivät lataudu. Kuvake ilmaisee tietojen lataamisen ja lataamisen, mutta mikään ei lataa - ei viestejä, ei selainta. Voin käyttää wifi: tä, mutta minulla ei ole wifi-yhteyttä kotona ja datayhteys on tärkein pääsyni internetiin. Minulla on yksi suljin, sammuu akun vetämällä, nollaan APN: n, palautan koko puhelimen, yritin uuden SIM-kortin ja se ei vieläkään toimi! Alkuperäinen SIM toimii kuitenkin toisessa puhelimessa, joten tiedän, että se on puhelimen ongelma. - Matt

Ratkaisu: Hei Matt. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa ja olet 100% positiivinen, että tili ei ole ongelma, niin olet oikeassa. Sen on oltava puhelimen ongelma.

modeemi ei ehkä enää toimi kunnolla tällä hetkellä. Valitettavasti tätä mikrosirua ei voi testata suoraan, joten sinun on joko lähetettävä puhelin tai halutessasi vain vaihtaa sen.

Joskus modeemiongelmat voidaan korjata asentamalla päivitykset. Voit asentaa Smart Switch -sovelluksen tietokoneellesi, jotta voit liittää puhelimen siihen USB-kaapelilla ja tarkistaa, onko saatavilla päivitettävää päivitystä. Jos Smart Switch kertoo, että laitteelle ei ole päivitystä, tai jos ei ole kehotusta sanoa, että saatavilla on päivitys, olet onnea.

Tehtävä 4: Galaxy Note 4 käynnistyy uudelleen satunnaisesti, jäädyttämällä ja myöhästymällä

Laitteeni jää hirveästi ja kytkeytyy pois päältä ja ei käynnisty, ellet poista akkua ja aseta se takaisin ... se menee Odin-tilaan…. se jäätyy paljon ja prosessit viivästyvät paljon… Olen suorittanut tehdasasetukset, mutta turhaan… kun se viipyy, se kytkeytyy pois päältä tai pysähtyy tai näyttää vain tyhjän näytön taustalla… auttakaa sain puhelimen noin vuosi sitten. - Nicholas

Ratkaisu: Hei Nicholas. Tällainen ongelma voi johtua joko ohjelmisto- tai laitteisto-ongelmasta. Koska tiedämme, että se ei ole ohjelmisto-ongelma, koska tehdasasetusten palauttaminen ei muuttunut mitään, voimme olettaa, että huono laitteisto on syyllinen. Jos haluat korjata ongelman, kannattaa ensin kokeilla akun vaihtoa, koska jäätymisen tai viivästymisen aiheuttamat ongelmat saattavat joskus johtua viallisesta akusta.

Jos uusi akku ei ratkaise ongelmaa, korjaa tai vaihda puhelin.

Tehtävä 5: Galaxy Note 4 käynnistyy uudelleen itsestään

Hei. Minulla on ollut huomautus 4 puolitoista vuotta, ja se on ollut hienoa. Viime aikoina se on alkanut sammuttaa itsensä ilman näkyvää syytä. Se voi tapahtua missä tahansa 10%: sta 75%: iin. Kun se sammuu, se ei kytkeydy takaisin, ennen kuin poistan takakannen ja poistan akun ja laitat sen takaisin siihen. Ajattelin, että akku on ostanut uuden Samsungin aito akun, mutta sama tapahtuu. Kaikki minun sovellukseni päivitetään säännöllisesti, kuten puhelin itse. Olen huomannut, että se ei ole sammunut, kun mobiilidata on kytketty pois päältä. Olen juuri suorittanut tehdasasetusten palautuksen, kun SD-kortti on poistettu ja se on edelleen suljettu. Puhelin saa aika kuumaksi jopa uuden akun kanssa. En käytä pelejä ja minulla ei ole paljon sovelluksia. Itse asiassa, koska tehdasasetukset on palautettu, en ole lisännyt uusia. Yksi kärki joku oli laittaa jonkin verran paperia pohjan akun antaa sille paremmin sovi joka yksi kaveri sanoi parantunut hänen ongelma, mutta se silti sammuttaa. Auta ole kiltti. Paljon kiitoksia. - Michael

Ratkaisu: Hei Michael. Emme tiedä mitään laitteestasi, jotta voit tunnistaa ongelman todellisen syyn, mutta jos puhelimesi on fyysisesti vahingoittunut tai vahingoittunut ennen, on mahdollista, että ongelman takana on huono laitteisto. Tässä tapauksessa suosittelemme, että ohitat kaikki ohjelmiston vianmäärityksen ja siirry korjaukseen tai vaihtoon heti. Pahaa laitteistoa ei voi ratkaista, jos ohjelmistoja ei ole paljon. Emme usko, että ongelman syy on ohjelmisto, koska olet jo kokeillut tehdasasetusten palauttamista. Tällä hetkellä voi olla komponentti tai osat, jotka eivät enää toimi oikein.

Ongelma 6: Galaxy Note 4 ei lataudu, eikä palaa takaisin

Hei. Minulla oli ongelmia Samsung Galaxy Note 4: n kanssa viikon ajan.

• Aluksi se koski viestiä "Lataaminen… älä käänny tätä näyttöä".

• Akku poistettiin, yritit kytkeä puhelimen päälle. se aloittaisi joskus ja ei toisinaan.

• Akku poistettiin ja virtapainiketta pidettiin tyhjennettäessä lataus ja kun akku oli kytketty, puhelin käynnistyi. Tämä toimi hyvin, mutta piti toistaa se aina, kun puhelin oli lukittu.

• Oliko välimuisti siisti. Ongelma säilyi edelleen.

• Palautti tehdasasetukset. Näytti olevan hieno ensimmäisessä uudelleenkäynnistyksessä. Asennettu kaikki sovellukset.

• Puhelimen näyttö oli lukittu ja puhelin sammutettiin ja sitä ei ole aloitettu sen jälkeen.

• Vaihdettu akku, se on kytketty kannettavaan tietokoneeseen. Puhelin ei lataudu lataamalla sen laturiin, se ei käynnisty. Voitko opastaa. - Kartik

Ratkaisu: Hi Kartik. On vain niin paljon, että voit tehdä tämän ongelman. Jos puhelin ei enää palaa normaalisti, todennäköisin syy on luonteeltaan laitteisto. Yritä nähdä, voitko kytkeä sen takaisin vaihtoehtoisiin tiloihin noudattamalla seuraavia ohjeita. Jos huomautus 4 ei reagoi eri laitteisto-painikkeiden yhdistelmiin, laitteisto on todennäköisesti kuollut. Sinun pitäisi olla korjattu tai vaihdettu.

Alla on ohjeita puhelimen kytkemiseksi eri tiloihin:

Käynnistä palautustilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa :

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma 7: Galaxy Note 4 sammuu

Hyvää päivää. Ostin Samsungin huomautuksen 4 ystävältä. Ongelma minulla on tämän puhelimen kanssa, että se pysähtyy, kun menen FB: hen tai haluan selata Internetiä. Vaikka haluan työskennellä Photo-studiossa samoin kuin haluan ladata Play-kaupasta. Se ei kytkeydy takaisin, ennen kuin joko otan akun ulos tai kytket laturin sisään. Olen tehnyt seuraavat ja mikään ei näytä toimineen:

• Ostin uuden akun
• Tehdasasetusten palautus
• Poistettu FB ja ladattu se uudelleen
• Tänään poistin kaikki ladatut sovellukset, toivoen, että se ei katkea, mutta se teki.

Tänä iltapäivänä, kun menin internetiin, se kuoli. Kun yritin ladata Advanced App Killeria, se kuoli taas! Auttaisitko minua! - Diane

Ratkaisu: Hei Diane. On olemassa satoja, ellei tuhansia, mahdollisia laitteistokysymyksiä, jotka voivat tapahtua missä tahansa älypuhelimessa, koska niitä on paljon. Jos yksi laitteistokomponentti, kuten virtalähde IC ei toimi tällä hetkellä oikein, se voi johtaa ongelmiin, joita ilmenee juuri nyt. Koko järjestelmä toimii ketjuna ja jos yksi komponentti ei toimi kunnolla, ketju ei enää toimi niin kuin pitäisi. Tämä tehdasasetusten palauttaminen ei korjaa ongelmaa on merkki siitä, että tämä ei ole ohjelmistoon liittyvä ongelma. Ohjelmistokysymyksiä on suhteellisen helppo korjata kuin laitteisto-ohjelmia, ja yleensä niitä käsitellään yleensä tehdasasetuksilla. Yritä nähdä, voitko palauttaa puhelimen ystävällesi, jotta saat hyvityksen. Muussa tapauksessa ainoa valinta on korjaus tai vaihto.

Tehtävä 8: Sprint Galaxy Note 4 ei voi lähettää MMS: ää AT & T-verkon kautta

Tämä on Sprint-puhelin, joka on avattu ja vaihdettu ATT-tilaan. Kaikki toimivat hyvin noin kaksi viikkoa sitten. En voi tällä hetkellä lähettää MMS-viestejä (ei ole ongelmia tekstiviestien tai MMS-viestien vastaanoton kanssa. Yritin viestiä, ATT-sanomarakennetta ja jopa Google Android -viestisovellusta (se pyysi puhelinnumeroa, mutta ei kuitenkaan lähetä MMS-tekstiä) Tietoja laitteesta> Tila, jonka puhelinnumeroni on 0. Voisiko tämä olla ongelma, ja jos on, miten laittaa oikea numero? Kävi ATT: hen ja he ottivat käyttöön uuden SIM-kortin, eivät muuttaneet. uudet APT: t, jotka perustuvat ATT: hen, eivät vieläkään toimi. Rakasta muistini, mutta uusi ei vielä ole

Ratkaisu: Hi Rich. Verkkoasetukset ovat saattaneet muuttua, jolloin puhelimesi ei pystynyt lähettämään MMS-viestejä. Uuden ATT-SIM-kortin käyttäminen ei auta tässä tapauksessa, koska sinulla on CDMA-puhelin, mikä tarkoittaa, että SIM-kortti on vain 4G LTE: lle. Verkkotoimintoja käsittelevät ydinjärjestelmän tiedostot on ehkä muutettava uudelleen sen jälkeen, kun se on palautettu alkuperäiseen Sprint-asetukseen tai johonkin muuhun. Emme tiedä mitään puhelimestasi tai siitä, miten sitä on muokattu toimimaan GSM-verkossa, kuten AT&T: ssä, joten sinun on annettava joku tarkistaa se fyysisesti, jotta siihen voidaan tehdä erityisiä ohjelmistomuutoksia. Jos myymälä teki ohjelmistomuutoksen tähän puhelimeen, sinun on saatettava puhelin takaisin heille tarkistaakseen, onko jotain, jota heidän on muutettava uudelleen.