Galaxy Note 5 akku latautuu virheellisesti, näyttö muuttuu mustaksi, muut ongelmat

Tervetuloa toiseen viestiin, jossa käsitellään joitakin # GalaxyNote5 -ongelmia. Tämä materiaali tuo sinulle vielä 7 numeroa, jotka on toimitettu meille viime päivinä. Viime vuoden jälkeen olemme käsitelleet satoja muita huomautus 5 -ongelmia, joten suosittelemme myös, että vierailet tärkeimpien huomautusten 5 vianmäärityssivulla, jos et löydä ratkaisua tässä viestissä.

Alla on tiettyjä aiheita, joita käsittelemme sinulle:

1. Galaxy Note 5 lataa akun virheellisesti, näyttö muuttuu mustaksi
2. Wet Galaxy Note 5 ei käynnisty
3. Galaxy Note 5 musta näyttö
4. Galaxy Note 5 ei voi asentaa Android Nougat -päivitystä
5. Galaxy Note 5 -akku ei lataudu kokonaan
6. Galaxy Note 5 ei käynnisty
7. Vesi vaurioitunut Galaxy Note 5 kosketusnäyttö ei toimi kunnolla

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 lataa akun virheellisesti, näyttö muuttuu mustaksi

Hei. Tänä aamuna käytin normaalia laturia muistiin 5 ja jätin sen noin tunnin, mutta yllättäen se on 28%. Sitten muutin sen toiseen pikalataavaan laturiin ja akku latautui yhtäkkiä toisen kerran. Sitten tunnin kuluttua, kun akku näyttää 70%, se yhtäkkiä irtoaa. Ja yritin käynnistää puhelimen uudelleen, mutta akku on 0%. Ja se tapahtuu koko päivän. Mikä on väärässä puhelimessani? Auta minua.! - Arda

Ratkaisu: Hei Arda. Järjestelmä ei ehkä enää tunnista akun jäljellä olevan virran todellista tasoa tällä hetkellä, joten haluat kalibroida sen ensin. Tämä ohjaa käyttöjärjestelmän uudelleen akun tehon tilan lukemiseen. Näin se on tehty:

1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä nopeuttamalla virransyöttöä, kunnes puhelin sammuu.
2. Kytke puhelin uudelleen päälle ja anna sen sammua.
3. Lataa puhelin ilman, että se käynnistetään uudelleen.
4. Odota, kunnes akku on täysin ladattu 100%: iin
5. Irrota laturi ja kytke puhelin päälle.
6. Jos puhelin sanoo, ettei se ole enää 100%, sammuta se, kytke laturi takaisin ja odota, kunnes 100%: n lataus on saavutettu.
7. Irrota laturi ja kytke puhelin uudelleen päälle.
8. Käytä puhelinta, kunnes akku tyhjenee 0: een.
9. Toista sykli kerran.

Se kestää muutamia latausjaksoja, ennen kuin Android voi havaita oikein oikean akun tason, joten yritä nähdä, pysyykö ongelma muutaman päivän kuluttua. Jos näin on, tee master-nollaus ja tarkkaile puhelinta uudelleen. Perusasetusten palautus palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoiksi, joten jos ongelman syy on ohjelmistoon liittyvä, master-nollauksen pitäisi päästä eroon siitä. Näin voit tehdä:

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi, kuten valokuvista, videoista, asiakirjoista jne.
2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
3. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
4. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
5. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
6. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
7. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
8. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
9. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos ongelma ei poistu puhelimen nollaamisen jälkeen, laite saattaa aiheuttaa laitteiston ongelman. Se voi olla huono akku tai tuntematon logiikkalevyn virhe, joten sinun on lähetettävä puhelin korjausta tai vaihtamista varten. Suosittelemme, että kokeilet ensin Samsungia, mutta jos se ei ole mahdollista, kokeile itsenäistä palvelukeskusta.

Ongelma # 2: Wet Galaxy Note 5 ei käynnisty

Niinpä äitini putosi puhelimensa jalkahauteeseen lauantaina. Olen yrittänyt tehdä kaikki nollausasetukset kuolleen puhelimensa kanssa, ja toistaiseksi mikään ei toimi. Puhelin ei käynnisty eikä anna signaalia sen lataamisesta. Ja Galaxy Note 5: n kanssa, se ei ole sellainen, kuin voisin vain poista ulos kummajaisen akun. Minun kysymykseni on, että hänellä on kuvia tässä puhelimessa, enkä tiedä, miten saada ne pois. Meidän bs Verizon Cloud on täynnä, joten mitään ei ole varmuuskopioitu siellä jonkin aikaa. Onko se toivottavaa hakea nämä arvokkaat kuvat? Soitin ja sain hänelle korvaavan puhelimen, mutta en halua siirtää kaikkea ja vaarata menettää kuvat. Auta minua! - Kohtalo

Ratkaisu: Hi Destiny. Valitettavasti tarvitset toimivan puhelimen, jotta pääset käsiksi muistiinpanon 5 sisäisen tallennuslaitteen sisältöön. Nand-siru vaatii virtaa ja toimivan käyttöjärjestelmän toimiakseen. Jos puhelin ei enää vastaa tällä hetkellä, kun yrität ottaa sen uudelleen käyttöön, se on selkeä merkki laitteiston vikaantumisesta. Tämä tarkoittaa, että et ehkä enää pysty palauttamaan näitä tiedostoja, ellei vettä vaurioidu vain akusta. Tällöin yksinkertainen akunvaihto korjaa ongelman helposti. Muussa tapauksessa sinun on lähetettävä puhelin korjattavaksi.

Ennen kuin teet sen, harkitse puhelimen käynnistämistä muille vaihtoehtoisille tiloille, jotta voit tarkistaa, voitko ottaa sen käyttöön. Seuraavassa on vaiheet, joilla voit tehdä kunkin:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Voit pyyhkiä välimuistin osion tai tehdä tehdasasetusten palautuksen tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Paina ja pidä sitten Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin mutta pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta ei muissa tiloissa, tämä tarkoittaa, että ainoa ulospääsy saattaa olla varaston tai mukautetun laiteohjelmiston flash.
6. Käytä Googlea etsimällä opas siitä, miten se tehdään.

Käynnistä turvallisessa tilassa:

1. Lataa puhelin vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.
6. Ainoa ero turvallisessa tilassa normaalitilassa on se, että ensimmäinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia. Jos voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 musta näyttö

Minulla on kultaa Galaxy Huomautus 5. Sain sen joulukuussa 2015, joten yhden vuoden takuu päättyi. Minulla on ollut ongelmia tämän puhelimen kanssa siitä lähtien, kun sain sen akun kulutuksesta järkyttäviin häiriöihin, ylikuumenemiseen. Suurin ongelma on kuitenkin se, että puhelimen näyttö on pimennetty ja sininen LED-valo ylhäällä vasemmalla on edelleen päällä.

Joten viime viikolla olin puhelimessani ja se alkoi häipyä, kuten näytöllä vilkkuu musta ja sininen. Sitten painoin kotipainiketta lukitsemaan sen kääntämällä näytön kokonaan mustaksi ja painamalla sitä uudelleen, jotta näyttö käynnistettiin uudelleen. Se teki silti samaa asiaa, joten päätin sammuttaa puhelimen. Se sammutettiin, mutta kun yritin käyttää sitä takaisin näytölle, pysyi mustana ja sininen LED-valo ylhäällä vasemmalla kulmassa pysyy päällä. Sitten otin yhteyttä AT&T: n asiakastukeen. Ensimmäinen rep kertoi minulle, että hänellä oli samanlainen ongelma, kun hänellä oli huomautus 4 ja että se oli vain akkuongelma, että käytin väärää laturia.

Olen käyttänyt samaa laturia, joka on tullut puhelimen kanssa kokonaan uudestaan. Muista, että aina kun minulla oli ongelma puhelimen kanssa, otan sen lähimpään AT&T -myymälään ja he aina kertovat minulle, että ongelma on yleinen ja se menee pois.

Takaisin tarinaan, joten ensimmäinen repi kertoi minulle, että hän aikoo tilata minulle uuden laturin ja lähettää sen kotiinni ilmaiseksi, ja sanoi, jos se ei toimi, kuin ne voisivat vaihtaa puhelimen toiselle kunnostettu liite 5 maksutta ei ole ongelmaa. Hän sanoi antavan puhelimeni veloittaa uudesta laturista noin 2 tuntia.

Tarvitsin välitöntä ratkaisua niin, kun sain kotiin kutsun jälleen AT&T-asiakaspalveluun. Toinen vastaaja minulle, että sillä ei ollut mitään tekemistä akun kanssa, että se on ohjelmistokysymys. En tiennyt, mitä uskoa, enkä halunnut palata takaisin AT&T-myymäläkaappiin, joten menin toiseen myymälään. Kun luovutin puhelimen myyjälle kyseisessä AT&T -myymälässä, hän putosi ja säröili puhelimeni. Hän ei todellakaan puhunut kyseisestä tilanteesta ja muutti aiheen heti takaisin puhelimeesi. Joten, kerroin hänelle kaiken, mitä sanoin, ja hän antoi minulle kortin näytön korjaamolle ja käski soittaa puhelimen takana olevaan numeroon, koska hän ei tiedä, mitä tehdä, ja että koska minulla on edelleen vakuutus että voisin korvata puhelimen 125 dollaria. Sitten kerroin hänelle, että ensimmäinen repi kertoi minulle, että saan toisen ilmaiseksi, ja hän sanoi melko paljon, ettei hän tiennyt, mistä hän puhui. Joten kutsun Samsungia ja he kertovat minulle, että he lähettävät minulle sähköpostia minulle jotain lausunnolleni ja jotain lähetettäväksi puhelimellani, jotta he voisivat katsoa sitä ja en ole saanut sitä. Yritin kertoa Samsung repille, mutta hän oli hyvin epäkunnioittava ja ei oikeastaan ​​yrittänyt kuulla ongelmistani. Niinpä minusta tuntuu siltä, ​​että Samsung ja AT&T yrittävät ruuvattaa minut! - Darrion

Ratkaisu: Hei Darrion. Yllä olevan ongelman kuvauksen perusteella katsomme, että toinen AT&T: n edustaja arvioi oikein, että näyttö on rikki ja että se on vaihdettava. Vilkkuvan näytön ongelma, jonka olet kokenut ennen myymälää, on klassisen oireen viallisen näytön kokoonpanosta. Sininen LED-merkkivalo on merkki siitä, että puhelin on päällä, mutta näyttö on epäonnistunut. Tämä tarkoittaa, että ongelmaa ei voi korjata tekemällä joitakin ohjelmiston vianmäärityksiä. Tiedämme, miten vaikeaa on joskus puhua asiakaspalvelun edustajille, mutta ainoa toiveesi on lähettää puhelimitse Samsungille tai ehdottaa ensimmäistä AT&T -tuenvastaavaa, että puhelin korvataan ilmaiseksi. Riippumatta siitä, onko korvaaminen todella ilmainen tai ei, se riippuu yhteystiedostasi AT&T: n kanssa. Valmistajan takuun osalta Samsung antaa laitteelle vain yhden vuoden takuun, joten et onnistu.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei voi asentaa Android Nougat -päivitystä

Olen yrittänyt asentaa Android 7: n puhelimeeni koko päivän, ja se on otettu 4 latausta ja se on edelleen epäonnistunut. Asennus osuu 26%: iin ja se pysähtyy, kun asennus epäonnistui. Olen jo yrittänyt pyyhkiä välimuistiosion ja vielä ei onnea. Olisi naurettavaa, jos minun täytyy palauttaa puhelimesi tehdasasetukset juuri niin, että voin päivittää puhelimen. Vaikka yritän jättää sen huomiotta, se ladaa tiedoston (1.4G) puhelimeen ja tuhlaa arvokasta tilaa. Mitään ideoita? - Ryan

Ratkaisu: Hei Ryan. Se, että puhelimesi ei lataa täysin asennustiedostoja, on varmasti merkki siitä, että jokin ei toimi oikein. Jos olet varma, että asennuksessa on riittävästi sisäistä tallennustilaa (vähintään 1 Gt) ja puhelin ei ole juurtunut tai käynnissä epävirallinen laiteohjelmisto, tehdasasetusten palauttaminen voi olla ainoa ratkaisu tähän ongelmaan.

Jos puhelin ei asenna päivitystä edelleen, ota huomioon tarkka virhesanoma (ja koodi, jos se on saatavilla) ja ota yhteyttä operaattoriin, jotta he voivat katsoa sitä.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 -akku ei lataudu kokonaan

Minulla on Samsung Galaxy Huomautus 5. Aiemmin tällä viikolla puhelin alkoi katkaista ja näyttää 0% akun käyttöikää. Haluaisin veloittaa sen ja sitten se osoittaisi 60–80% akun käyttöikää ja sitten alle 10 minuuttia myöhemmin sammuttaisi itsensä uudelleen osoittamatta akkua. Pidin virtapainikkeen äänenvoimakkuuden ja kotipainikkeen alas samanaikaisesti ja tyhjensin sen välimuistista toisen sivuston suosituksen mukaisesti. Tässä vaiheessa voin vain saada puhelimen lataamaan enintään 17%. Jopa alkuperäisen laturin kanssa se ei mene korkeammalle. Puhelin on alle 1-vuotias. - Josh

Ratkaisu: Hei Josh. Yritä kalibroida akku uudelleen, jotta näet, korjataako se ongelman.

1. Käytä puhelinta pelaamalla pelejä tai tekemällä tehtäviä nopeuttamalla virransyöttöä, kunnes puhelin sammuu.
2. Kytke puhelin uudelleen päälle ja anna sen sammua.
3. Lataa puhelin ilman, että se käynnistetään uudelleen.
4. Odota, kunnes akku on täysin ladattu 100%: iin
5. Irrota laturi ja kytke puhelin päälle.
6. Jos puhelin sanoo, ettei se ole enää 100%, sammuta se, kytke laturi takaisin ja odota, kunnes 100%: n lataus on saavutettu.
7. Irrota laturi ja kytke puhelin uudelleen päälle.
8. Käytä puhelinta, kunnes akku tyhjenee 0: een.
9. Toista sykli kerran.

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, tee tehdasasetusten palautus ja noudata sitä päiväksi.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi henkilökohtainen -osiosta ja napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Napauta Factory data reset.
5. Jatka nollausta koskettamalla Palauta laite.
6. Anna PIN-koodi tai salasana riippuen käyttämäsi suojalukosta.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminta koskettamalla Poista kaikki.

Jos sama ongelma ilmenee tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, voit olettaa, että akku saattaa olla viallinen tai sen tuntematon laitteisto-ongelma on tuntematon. Ota yhteyttä Samsungiin korjausta tai vaihtoa varten.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 ei käynnisty

Oma Galaxy Note 5 käynnistyy jatkuvasti ja käynnistyy. En voi saada sitä pysähtymään. Olen pitänyt virtanäppäintä, kotinäppäimen äänenvoimakkuuden alas -näppäintä samanaikaisesti ja se ei vieläkään käynnisty… se vain alkaa ja pysähtyy. Olin "MSN News", kun se aloitti tämän hullun jakson. AUTA!

Otin sen myymälään ja nainen ehdotti koko järjestelmän lataamista, mutta en halua menettää kuviani, yhteystietoluetteloita jne. En tiedä, miten kertoa, jos minulla on Marshmallow, koska puhelin ei koskaan käynnisty. - Mamie

Ratkaisu: Hei Mamie. Jos puhelimesi ei käynnisty normaalisti, ainoa käytettävissä oleva ratkaisu on yrittää käynnistää se tekemällä useita erilaisia ​​laitteisto-näppäinyhdistelmiä, kuten sellaisia, joita ehdotamme Destinylle. Jos puhelin ei reagoi tai eri laitteistopainikkeiden yhdistelmät eivät toimi ollenkaan, puhelimen on oltava korjattu tai vaihdettava. Valitettavasti korjaus voi poistaa kaiken puhelimestasi, varsinkin jos lähetät laitteen Samsungiin, joten täällä ei todellakaan ole positiivisia uutisia.

Ongelma # 7: Vesi vaurioitunut Galaxy Note 5 kosketusnäyttö ei toimi kunnolla

Hei. Minulla on Galaxy Note 5, jossa on irrotettava akku. Se putosi wc: hen, mutta otin sen ulos niin nopeasti kuin mahdollista ja kuivattiin ja ravistin puhelinta niin, että latausportin ja kaiuttimen kautta tullut vesi tulee ulos. sammutti puhelimen välittömästi ja käynnisti sen uudelleen 5 tunnin kuluttua nähdäksesi, toimiiko se. se toimi hyvin, mutta kosketus ei toiminut kunnolla, joten kytin sen pois päältä ja pidettiin siinä. Onko mahdollisuutta, että se toimii kunnolla sen jälkeen, kun se on korjattu, tai voitko kertoa minulle aiheutuneen vahingon määrän. - Shilineme

Ratkaisu: Hei Shilineme. Veden vaurion laajuutta ei ole mahdollista määrittää, ellei laite kytkeydy takaisin päälle ja miten se toimii. Emme suosittele, että kytket puhelimeen virran, vaikka et halua tehdä tarvittavaa ensiapua, kuten osien purkamista, puhdistusta ja kuivausta. Kytkeminen puhelimeen takaisin, kun vielä vettä on sisällä, voi laajentaa vaurioita. Myös akun jättäminen sisälle, kun vesi on läsnä, voi vaikuttaa samanlaiseen negatiiviseen vaikutukseen laitteistoon, jotta voit avata puhelimen ylös, puhdistaa sen ja jättää sen viikon tai pidempään riisipussiin. Mitä pidempi kosteus pysyy sisäpuolella, sitä suurempi on mahdollisuus laajoihin vaurioihin. Jotkut komponentit saattavat rappeutua, mikä voi aiheuttaa pitkäaikaisia, pysyviä vaurioita. Jotkin kastuneet laitteet eivät välttämättä näytä ongelmia heti, mutta kun korroosio kehittyy logiikkalevyssä tai liitännöissä, puhelin voi yhtäkkiä lakata toimimasta, kun se on kastunut. Ensiapuprosessin tekeminen ei kuitenkaan takaa korjausta, mutta suosittelemme silti, että annat ammattilaiselle sen, jotta voit vähentää laitteiston pysyvää vahingoittamista.

Yhteenvetona voidaan todeta, että on todella vaikea tietää varmasti laitteen vahingoittumisen määrä.