Galaxy Note 5 lukittu tehdasasetusten suojauksen takia, muut ongelmat

Seuraavassa on muut # GalaxyNote5-ongelmat, jotka olemme keränneet yhteisöstämme viime päivinä. Kuten näette, kaksi mainituista kysymyksistä puhuu siitä, miten huomautus 5 avataan, kun käyttäjä ei tiedä siihen liittyvää Google-tiliä. Valitettavasti ei ole tiedossa tapaa kiertää Samsungin turvallisuusominaisuutta tämän huomautuksen 5 yhteydessä.

Muut ongelmat ovat yleisiä, vaikka niiden syyt vaihtelevat edelleen puhelimesta toiseen. Nämä ovat tänään tässä viestissä käsiteltyjä kysymyksiä:

1. Galaxy Note 5 lukittu tehdasasetusten suojauksen vuoksi
2. Ennalta omistettu Galaxy Note 5 ei avaudu virheellisen Google-tilin vuoksi
3. Galaxy Note 5 nopea lataus ei toimi
4. Galaxy Note 5 menettää verkon signaalit, kun ne jätetään valvomattomiksi
5. Galaxy Note 5 ei käynnisty päivityksen lataamisen jälkeen
6. Virran ja akun ongelmat Galaxy Note 5: n päivittämisen jälkeen Lollipopiin

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 lukittu tehdasasetusten suojauksen vuoksi

Minulla oli verkko-ongelmia, ja otin puhelimen palveluntarjoajalle, jossa se palautettiin ja kaikki pyyhittiin pois. Nyt en voi siirtää asetussivua, koska laite tarvitsee aiemmin synkronoidun Google-tilin. Olen unohtanut tilin ja olen käyttänyt useita tilejä lukemattomasti, jopa sammuttanut puhelimen 72 tunnin ajaksi, mutta en silti voi siirtää asetettua sivua. Otin myös puhelimen takaisin palveluntarjoajalle ja he ilmoittivat minulle, että he eivät voi tehdä mitään auttaakseen minua, jos en muista Google-tiliäni.

Pyydän ystävällisesti apua. Olen ollut ilman puhelinta viikon ajan, joten en pysty suorittamaan tehtäviäni, koska työni vaatii puhelimen. - Gabula

Ratkaisu: Hei Gabula. Palveluntarjoajan tavoin emme todellakaan voi auttaa sinua tässä asiassa, koska se vaatii tietoja, joita vain voit tarjota. Samsung on ottanut käyttöön uuden suojausominaisuuden, joka alkaa Android Lollipopin julkaisusta Factory Reset Protection (FRP). Tämä uusi ominaisuus tarjoaa lisäkerroksen suojauksen estämällä tehdasasetusten palauttamisen laitteelle, jos syötetään virheellisiä Google-tilitietoja. Tämä uusi ominaisuus olettaa, että käyttäjä on riittävästi vastuussa muistamaan hänen Google-tilin käyttäjätunnuksensa ja salasanansa. Se ei kuitenkaan ota huomioon, että todellisessa tilanteessa käyttäjät unohtivat usein käyttäjätunnuksensa ja salasanansa asennuksen jälkeen. Tiedämme, että et ole yksin tässä tapauksessa, mutta emme voi tehdä mitään.

Yritä tarkistaa samanlainen tapaus, jonka aiemmin julkaistiin S6-käyttäjälle, jotta voimme nähdä, ovatko ehdotuksemme edelleen tärkeitä laitteessasi.

Ongelma # 2: Ennakkoon kuuluva Galaxy-huomautus 5 ei avaudu virheellisen Google-tilin vuoksi

Ostin huomautuksen 5 verkossa joku tyttöystäväni. He eivät kuitenkaan poistaneet Gmail-tiliään puhelimesta. Tein kovan kuittauksen, ja sen jälkeen, kun se on edelleen pyytänyt alkuperäisen käyttäjän sähköposti- ja salasanaa. Minulla ei kuitenkaan ole mahdollisuutta ottaa yhteyttä tähän henkilöön, jotta nämä tiedot voisivat deaktivoida sen itse ja kirjoittaa hänen tilitietoihinsa. Tämä on sanottu, että olen juuttunut asennettuun näyttöön. Soitin Verizon, Google ja Samsung. He kaikki sanoivat, että en voi tehdä mitään, ellet saa alkuperäistä käyttäjää deaktivoimaan tai antamaan minulle valtakirjat. Huomasin 72 tunnin kuluttua, kun puhelin avautuu. Sallikaa minun kirjoittaa hänen tiliinsä asetussivulle tai tarvitsenko hän silti synkronoidun tilin tietoja? Auttakaa mitä voin tehdä? Vietin 500 dollaria tässä puhelimessa ja jostain syystä mikään näistä yrityksistä ei voi auttaa minua. - Alec

Ratkaisu: Hei Alec. Tapaus on samanlainen kuin Gabulan edellä. Parasta, mitä voit tehdä, on saada alkuperäinen käyttäjä avaamaan puhelimen ensin.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 nopea lataus ei toimi

Hei. Minulla on kansainvälinen Samsung Note 5 SM-N920I -versio. Äskettäin nopea latausominaisuus lakkasi toimimasta. Olin kokeillut erilaisia ​​kaapeleita yhdessä adaptiivisen laturin kanssa, mutta silti se ei lataudu normaalisti.

Nyt lataus tapahtuu hitaasti ja todetaan, että lataaminen kestää 6 tuntia 20% akusta. Akkuasetuksista ilmenee, että sen lataaminen USB: n kautta huolimatta seinä laturista.

Olen yrittänyt poistaa kaikki sovellukset ja poistanut välimuistin myös Android-palautuksen avulla. Olin myös yrittänyt pyyhkiä tietoja Android-palautuksesta itsestään, mutta silti se ei veloita normaalisti. Olin yrittänyt liittää sen tietokoneeseen, mutta se ei havainnut huomautusta 5. Kuitenkin se veloittaa sen hitaasti.

Yhteenveto:

1) Lataaminen erittäin hidas.

2) Seinälaturia ei havaita.

3) Ei voi muodostaa yhteyttä tietokoneeseen. Kokeili kaikkia kaapeleita ja kaikkia portteja. - Ahmad

Ratkaisu: Hei Ahmad. Nopea latausominaisuus Samsung-laitteissa samoin kuin muut nopean latauksen järjestelmät muissa laitteistoissa toimivat samalla tavalla. Jos uusi huomautus 5 pysäytti nopeasti latauksen yhtäkkiä, laiteohjelmistovika saattaa olla vika. Ensimmäinen asia, jonka voit tehdä, on pyyhkiä välimuistiosio, varsinkin jos olet asentanut sovelluksen tai päivittänyt äskettäin. Tässä on vaiheet, joilla voit tehdä sen:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos järjestelmän välimuistin päivittämisen jälkeen ei ole mitään muutoksia, yritä tehdä tehdasasetusten palautus tekemällä seuraavat toimet:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos nopea lataus epäonnistuu uudelleen nollauksen jälkeen, saattaa olla laitteiston toimintahäiriö. Tämä toimintahäiriö voi olla viallinen microUSB-portti, huono piirilevy tai viallinen komponentti. Varmista, että Samsung on tarkistanut puhelimen mahdollisen takuun korjaamiseksi.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 menettää verkon signaalit, kun ne jätetään valvomatta

Jos puhelin on käyttämättä jonkin aikaa, esimerkiksi yön yli, signaali menee nollaan. Ei, ei pieni "ei" -kuvaketta, nollaa. Se ei anna minun liittyä mihinkään tai lähettää / vastaanottaa puheluita ja viestejä, ennen kuin olen täysin sammuttanut puhelimen ja kytken sen takaisin päälle. Olen yrittänyt tehdasasetusten palauttamista enemmän kuin voin laskea ja kokeillut myös uusia SIM-kortteja, tyhjentää välimuistin ja kirjaimellisesti kaikki muut ratkaisut, joita voisin löytää Internetistä, tai että minulle kerrottiin kokeilemaan asiakastukea. Tästä on tullut suuri päänsärky, kun saan neljännen huomautukseni takuukorvauksesta. Jokainen huomioni, jonka olen saanut, on tehnyt tämän, mutta puhelimen rep-sanomassa sanotaan aina, "Minulla on huomautus 4 ja minun ei tee sitä ..." Olen ollut puhelimessa erittäin suuren määrän kertoja ja sanoisin, että 75% heistä on kertonut minulle tämän. Olen käsitellyt näitä ongelmia sen jälkeen, kun lollipop on vapautettu muistiinpanoon ja tämä on minun taistelu. Auttakaa. - Steven

Ratkaisu: Hei Steven. Jos tämä ongelma toistuu vähintään kolmessa muistiinpanossa, se ei voi liittyä laitteistoon. Ainoa mahdollinen syy, jonka voimme ajatella, on kolmannen osapuolen sovellus. Tee toinen kierroksen tehdasasetukset ja tarkkaile puhelinta vähintään 48 tunnin ajan. Varmista, että et asenna mitään tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, jotta näet eron.

Vaihtoehtoisesti voit käynnistää puhelimen myös turvallisessa tilassa ja tarkkailla sitä vähintään 24 tuntia. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 ei käynnisty päivityksen lataamisen jälkeen

Sain viestin, että Android-päivitys oli valmis asennettavaksi. Viesti tuli 9. helmikuuta 2015, jotta saisit käsityksen siitä, mitä päivitystä me puhumme. Se sanoi, että se kestää noin 17 minuuttia. Olen tehnyt tämän monta kertaa ennen, joten napsautin kyllä, jos haluat jatkaa. Päivitys alkoi pienellä vihreällä androidilla, joka ilmestyi, kun hammaspyörät kääntyivät hänen edessään. Akku oli täyteen ladattu. Asennin puhelimen tekemään jotain muuta. Noin 30 minuuttia myöhemmin tarkistin edistystä ja puhelin oli täysin kuollut. Se ei käynnisty. Olen kokeillut kaikkia ehdotuksia puhelimen elvyttämisestä, mutta mikään ei toimi. Olen yrittänyt aloittaa pitämällä äänenvoimakkuuden, kodin ja virtapainikkeen painettuna niin kuin minulle kerrottiin, mutta mitään ei tapahdu. Se ei käynnisty palautustilassa. Se on täysin kuollut.

Miksi minun pitäisi maksaa uudesta puhelimesta, kun android-päivitys on se, mitä se kiinnitti. Auttakaa. - Ron

Ratkaisu: Hei Ron. Kuulemme harvoin Android-järjestelmän päivityksestä, joka pysyvästi mursi puhelimen, mutta se on mahdollista. Jos et pysty käynnistämään puhelinta normaalisti tai palautustilassa, yritä tarkistaa, voitko käyttää lataustilaa. Voit tehdä sen painamalla yhtä aikaa Volume Down-, Home- ja Power-painikkeita. Jos puhelin reagoi lataustilassa, harkitse uudelleen varaston laiteohjelmiston vilkkumista. Muussa tapauksessa soita Samsungiin, jos he voivat korjata puhelimen ilmaiseksi.

Ongelma # 6: Virta- ja akkukysymykset Galaxy Note 5: n päivittämisen jälkeen Lollipopiin

Hei joukkue. Minulla on ollut asia kuukausien ajan, enkä voi selvittää sitä. Oma Samsung Galaxy -viestini on Lollipop 5.0.1. Siitä lähtien, kun tämä OTA-asennus on tapahtunut, se ei ole toiminut oikein. Olen lukenut muita foorumeita, eikä kukaan koskaan tuo esiin tätä ongelmaa tai tarjoaa todellista korjausta.

Ongelma: Puhelin otetaan pois latauksesta ja sitä käytetään normaalisti. Toimii normaalisti. Ei liiallista käyttöä tai vaurioita puhelimeen. Kuitenkin, kun saan noin 60%: n akun, puhelin putoaa yhtäkkiä 15%: iin ja muutamassa sekunnissa siirrytään 0%: n virtaan ”ota yhteys puhelimeen laturiin”. Sitten se käynnistyy ja sammuu, uudestaan ​​ja uudestaan, kunnes otan akun ulos. Kun olet ottanut akun ulos, asetan akun takaisin ja kytket sen sitten laturiin. Kun teen tämän, se osoittaa, että akku latautuu yleensä noin 30-35%. Puhelin on yleensä kuuma jostain syystä. Näyttää myös siltä, ​​että se tekee äkillisen tehon pudotuksen ja saada liian kuumaa, kun käytän.

Olen lukenut, että tämä johtuu Lollipopista, jonka olen vakuuttunut. Ei voi olla laitteistoa tai muuta. Se juoksi hienosti kuten mainittiin, kunnes OTA päivittyi Lollipopilla.

Vastauksia tai ehdotuksia arvostetaan. Kiitos kaverit. - Eric

Ratkaisu: Hei Eric. Jotkut mainituista oireista (kuten puhelin kuumenee latauksen aikana, äkillinen akun prosenttiosuus, satunnaiset uudelleenkäynnistykset) ovat viallisen akun ongelman mukaisia. Jos luulet, että ne johtuvat käyttöjärjestelmän häiriöstä, välimuistiosion pyyhkiminen ja tehdasasetusten palauttaminen voivat olla tehokkaita ratkaisuja. Muussa tapauksessa soita Samsungiin ja tarkista akku tai laitteisto.