Galaxy Note 5 veloittaa vain, jos se on kytketty pois päältä, muut ongelmat

Olemme jo osoittaneet sinulle paljon kysymyksiä, joita voi esiintyä # GalaxyNote5 -palvelussa viime kuukausien aikana, mutta emme vielä ole tyhjentäneet niitä kaikkia. Tässä tehtävässä tänään on neljä muuta ongelmaa, jotka voivat mahdollisesti tuhota tuhoisat muuten erinomaiset gadgetit.

  1. Uusi Galaxy Note 5 ylikuumenee ja näyttää näytön halki
  2. Galaxy Huomautus 5, jossa on useita virheitä ja näyttö jää mustaksi
  3. Galaxy Note 5 veloittaa vain, jos se on kytketty pois päältä
  4. Galaxy Note 5 ei voi kirjautua NäytäTime-sovellukseen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Uusi Galaxy Huomautus 5 ylikuumenee ja näyttää näytön halki

Samsung Galaxy Note 5 oli ylikuumentunut ostopäivän kolmannella päivänä (8. toukokuuta) 5. toukokuuta 2016. Sen jälkeen puhelin ei täysin saatavilla ja ylikuumenemisen vuoksi asettunut akun virran tyhjentymisen jälkeen. noin kahden tunnin kuluttua voin ladata puhelimen ja näyttö toimi hyvin. sen jälkeen 14. toukokuuta 2016 se tapahtui jälleen kerran (akkuvirran ollessa 95%) ja saatiin pahin. puhelin oli ylikuumentunut ja se ei voinut käynnistää uudelleen. Kun olen jättänyt puhelimen yli tunnin, löysin halkeaman ruudulle, joka oli vasta löydetty. aluksi tämä halki ei ollut edes ylikuumenemisen alkuvaiheessa. LED-merkkivalo vilkkuu syanosta siniseen (todella harvinaista, kun pehmeä vilkkuu). Siihen saakka, vaikka akku olisi valunut ulos, puhelin ei käynnistynyt uudelleen. akun varaustilasta, kun laturiin laitetaan punainen merkkivalo palaa. Kun virta kytketään päälle, sininen LED-valo syttyy.

pls neuvoo ratkaisua. tämä on uusi puhelin ja melko pettymys, joka epäonnistui viikon kuluessa.

Kiitos. - Karthigesu

Ratkaisu: Hi Karthigesu. Jos olet vakuuttunut siitä, että näytössä on kehittynyt halkeama, se näyttää viittaavan siihen, että joko puhelin on aiemmin pudonnut tai että sinulla on viallinen tuote. Kummassakin tapauksessa paras ratkaisu ei ole teidän valtaasi. Siirry Samsung-myymälään, langattomaan operaattoriin tai jälleenmyyjään, jotta he voivat tarkistaa puhelimen fyysisesti ja suositella korjausta tai vaihtamista.

Vaikka ylikuumenemista voi joskus aiheuttaa huono laiteohjelmisto tai sovellus, se seikka, että se liittyy laitteistovikaan, on vahva indikaattori mahdollisesta laitteisto-ongelmasta. Virheellinen komponentti voi olla syyllinen.

Emme ole kuulleet liian paljon lämpöä älypuhelimessa, joka johtaisi halkeamiseen, jotta voimme siirtää ylikuumenemisen näytön ongelman syynä. Koska emme tiedä laitteen täyttä historiaa, voimme vain olettaa, että puhelinta on ehkä käsitelty väärin, mikä johti halkeamiseen.

Ongelma # 2: Galaxy Huomautus 5, jossa on useita virheitä ja näyttö jää mustaksi

Hei. Puhelimeni toimi hyvin, ja sitten eräänä päivänä, kun taskussani, se käynnisti itsensä uudelleen. Päivitystä ei tehty. Samsungin muistiinpanon ensimmäisen näytön jälkeen se näyttää ruudun, jossa "Samsung" näkyy pienellä ilotulitteella. Se pysyy tässä näytössä noin 5 minuuttia. Kun käynnistys on valmis, näyttö pysyy mustana. Sitten saan joitakin viestejä, kuten:

- Android-järjestelmä ei vastaa. Haluatko sulkea sen?

- Valitettavasti Asetukset on pysähtynyt

- Valitettavasti prosessi android.process.media on pysähtynyt

- Valitettavasti S Planner pysähtyi

- Valitettavasti yhteystiedot.Säilytys on pysähtynyt

- Virhe myös lokeihin

- Google Play -palvelut eivät myöskään lataudu

Sitten vain yläreunassa oleva ilmoituspalkki pysyy aktiivisena. Normaali käyttöliittymä ei lataudu lainkaan. Puhelin muodostaa edelleen yhteyden Wi-Fi-verkkoon ja alkaa näyttää uusia sähköpostihälytyksiä. Lukitusnäyttö ei myöskään näy.

Yritän siirtyä Asetuksiin tai avata Sähköposti tai Viestit ilmoituksesta vetämällä alas, musta näyttö edelleen vallitsee, ja nämä sovellukset eivät lataudu. Voit etsiä tiedostoja S Finderista ilmoituksen vetämällä alas ja selata tiedostojärjestelmää. Voin myös avata Gallerian sieltä napsauttamalla mitä tahansa kuvatiedostoa ja kuunnella äänitiedostoja. Mutta se on niin.

Hälytys soi ennalta asetettuina aikoina, mutta kosketusliike ei toimi Torkku tai hylkää se.

Puhelimen kellonaika on noin 2, 5 tuntia eteenpäin, vaikka en muuttanut aikaa. En voi myöskään, koska Asetukset eivät lataudu.

Kun kytket puhelimen tietokoneeseen USB-kaapelilla (mikro-USB-pää), näen puhelimen ja sen SD-kortin Oma tietokone -kansiossa, mutta tiedostoja tai kansioita ei näy, kun napsautan niitä.

Olen aloittanut puhelimen myös vikasietotilassa, mutta se on sama: musta näyttö, ei sovelluksia, kuvakkeita ja vain näytön yläreunassa oleva ilmoituspalkki.

Asensin Samsung Kiesin ja SideSyncin, mutta SideSync sanoo, että puhelin on lukittu ja että minun täytyy avata se. Lukitusnäyttöä ei kuitenkaan ole, ja puhelin on aktiivinen.

Olisin voinut tehdä Factory Reset, mutta minun täytyy palauttaa tärkeät tiedostot puhelimen sisäisestä muistista. Olisin voinut tehdä niin, kun näen S Finderin tiedostoneditorin, mutta puhelin ei lataa SD-korttia, joten en voi siirtää tiedostoja.

Otin puhelimen Samsungin keskustaan, mutta he sanoivat, että he eivät voi tehdä mitään tämän puhelimen kanssa, ja pyysi minua käymään katsomassa jotakin muuta tietokoneen asiantuntijaa markkinoilla.

Voin lähettää kuvia puhelimestani ja näyttää, miten se toimii. Kerro minulle.

Auttakaa. - Imran

Ratkaisu : Hei Imran. Käyttäjällä on vain niin paljon, että hän voi tehdä päätään korjata älypuhelinongelmia. Ja olet jo kokeillut suurinta osaa mahdollisista ratkaisuista. Näyttöön tulevat virheet ja oireet osoittavat, että laiteohjelmisto on viallinen. Koska puhumme Android-käyttöjärjestelmästä, ainoa tehokas tapa ratkaista ongelma on tehdasasetusten palauttaminen. Tiedämme, että se on hässäkkä, ja teidän mielestänne edes menettää tärkeitä tietoja, mutta se on ainoa tapa mennä. Android-käyttöjärjestelmän tarkasteluun ja korjaamiseen ei ole käytettävissä temppuja.

Android-käyttöjärjestelmä voi vioittua, jos sen ydinjärjestelmän tiedostot on muutettu ja että ne ovat nyt yhteensopimattomia tai vanhentuneita. Jotkin sovellukset tai kolmannen osapuolen palvelut eivät ehkä toimi kunnolla tai ovat lakanneet toimimasta tällä hetkellä, mikä johtaa käyttöjärjestelmän virheelliseen käyttäytymiseen. Tietäen, mikä on melkein mahdotonta, että tehdasasetusten palauttaminen on aina viimeinen keino palauttaa kaikki kriittiset järjestelmät takaisin tunnetuksi toimintatilaansa. Jos et halua tehdä niin, se on sinun tehtäväsi.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 veloittaa vain, jos se on kytketty pois päältä

Hei. Menin ulkomaille äskettäin ja olen ollut puhelimessa ongelmia. Suurin ongelma on, että puhelin ei veloita, ellei se ole ensin kytketty pois päältä. Sen jälkeen, kun se on kytketty verkkoon, se voidaan kytkeä takaisin päälle ja vielä ladata, mutta akku, jossa ei ole salamaa, eikä punainen valo, joka ilmaisee latauksen, eivät näy.

Kun se on sammutettu ja latautunut, harmaa akku, jossa on salama, näkyy näytössä muutaman sekunnin ajan, katoaa ja palaa sitten takaisin. Joskus, kun se kuolee kokonaan ja kytket sen päälle ja kytket sen takaisin päälle vain muutaman minuutin kuluttua, siinä on lähes puolet akkua. Onko tämä ongelma vain akulla, joka olisi voinut aiheuttaa ulkomailla? Käytin sovitinta ja se ei käynnistynyt melkein viikon ajan.

Ei myöskään ole yhtä suuri, mutta kun vaihdoin puhelimen aikaa takaisin New Yorkin aikaan, jotkut sovellukset eivät näytä oikeaa aikaleimaa ja ne eroavat toisistaan. Esimerkiksi sääsovellukseni on 3 tuntia ennen varsinaista aikaa ja minun aikani on 3 tuntia jäljessä. Onko olemassa tapa korjata tämä?

Kiitos! - Megan

Ratkaisu: Hei Megan. Jos puhelimesi latautui hyvin kotona ennen kuin lähdit ulkomaille, todennäköisin syy on yksi monista erilaisista asioista, joita olet kokeillut latauksen aikana. Aloita varmistaaksesi, että käytät varastoa (alkuperäiset Samsung USB -kaapelit ja laturit), kun lataat. Joskus kolmannen osapuolen USB-kaapelit tai laturit eivät ole yhteensopivia Samsungin järjestelmän kanssa.

Muista myös kytkeä laturi asianmukaisesti toimivaan pistorasiaan latauksen aikana. Jos et ole varma, toimiiko pistorasia, kokeile muita sijaintejasi.

Pyyhi välimuistiosio

Jos tämä ei muuta mitään, harkitse tavallisten ohjelmistojen vianmääritysratkaisujen tekemistä, jotta näet, onko kyseessä ohjelmistoon tai sovellukseen liittyvä ongelma. Aloita pyyhkimällä välimuistiosio. Tämä vianmääritysratkaisu pakottaa puhelimen päivittämään järjestelmän välimuistin. Näin voit tehdä sen:

  • Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
  • Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
  • Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
  • Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
  • Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
  • Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
  • Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
  • Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Käynnistä Galaxy Note 5 uudestaan ​​turvallisessa tilassa

Jos haluat nähdä, johtuuko ongelma huonosta kolmannen osapuolen sovelluksesta, suosittelemme, että käynnistät puhelimen turvallisessa tilassa. Vikasietotila on ensimmäinen vikasietoinen menettely, jolla voit diagnosoida ongelman. Kun laite on käynnistynyt tässä tilassa, kaikki kolmansien osapuolten tai ladattujen sovellusten käyttö estetään tilapäisesti, jolloin esiasennetut ja ydinpalvelut poistetaan käytöstä.

  • Sammuta puhelin kokonaan.
  • Pidä virtanäppäintä painettuna.
  • Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
  • Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Volume Down -näppäintä painettuna.
  • Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
  • Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Kalibroi akku

Joskus yksinkertainen akun kalibrointi voi korjata latausongelmat, joten on hyvä kokeilla sitä myös tässä tapauksessa. Sinun tarvitsee vain ladata akku 100%: iin ja tehdä puhelimesta resursseja vaativia tehtäviä, kuten pelata näytön kirkkautta enintään. Näin akku tyhjenee nopeammin. Jatka puhelinta, kunnes akku saavuttaa 0%. Tämän jälkeen lataa akku uudelleen 100%: iin ja tyhjennä se sitten uudelleen 0%: iin.

Tee tehdasasetukset

Lopuksi, jos mikään ei näytä muuttuvan ja ongelma / s jatkuu, tee tehdasasetukset uudelleen noudattamalla seuraavia ohjeita. Muista, että tämän vaiheen tekeminen poistaa kaiken puhelimen tallennuslaitteesta. Varmista, että luot varmuuskopiot tiedoista ennen kuin jatkat.

  • Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
  • Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
  • Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
  • Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
  • Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
  • Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  • Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
  • Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos kyseessä on pieni ongelma, joka koskee sovelluksia, jotka eivät näytä oikeita aikaleimoja, varmista ensin, että puhelimen järjestelmäaika on tarkka. Sovellukset on ohjelmoitu seuraamaan oletusarvoisesti järjestelmän aikaa ja ellei olet vaihtanut manuaalisesti kullakin kerrallaan aikaa, se on todella epäloogista, miksi he eivät. jos puhelimessasi näkyy oikea aika ja aikavyöhyke, siirry kunkin sovelluksen asetusten osioon ja vaihda aika manuaalisesti oikeaan.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei voi kirjautua NäytäTime-sovellukseen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen

Realisti ennen pyyhkimistä toimisi ajoittain, joten en ole yllättynyt, kun kirjautumiskokeessa saan sanoman "kelvollinen valtakirja" ja se ei salli minun kirjautua sisään. Toisinaan se toimi ja joskus ei ennen tehtaan palauttamista eilen.

Näyttöaika toimi täydellisesti, kunnes tehdasasetukset palautettiin. Nyt kun olet kirjautunut, se sanoo "väärän käyttäjänimen tai salasanan". Olin noin 45 min tuella ja he sanoivat, että se on ehdottomasti puhelinkysymys, kun voin kirjautua iPadiin ja PC: hen. Ei vain sovellus. Kysymykseni on siis, miksi nyt, kun tehdasasetusten palauttaminen puhelimeen, en voi tunnistaa sitä sovelluksessa?

Olen poistanut ja asentanut myös uudelleen. Ei onnea. Käytän tätä appia päivittäin ja tarvitsen sitä todella, jotta voisin kirjautua sisään. BTW, valitsin ATT: n palveluntarjoajaksi, mutta se on ATT StraightTalk juuri niin tiedät. Kiitos!! - Luke

Ratkaisu: Hei Luke. Olemme tarkistaneet tämän sovelluksen arviot (ja niitä ei ole paljon) Google Play -kaupassa (olettaen, että kyseessä on sovellus, johon viitaat), ja huomasimme, että yhdellä käyttäjällä näyttää olevan loki samanlainen kuin sinun. Koska kyseessä on kolmannen osapuolen sovellus, emme voi tehdä mitään, jotta voisimme korjata ongelman. Näyttää siltä, ​​että sovelluksen on tehtävä jonkin verran taustan validointia tai todentamista, että vain sen kehittäjät tietävät, miten käsitellä. Olemme varma, että tämä ei ole puhelinkysymys. Työskentele sovelluksen kehittäjäryhmän kanssa saadaksesi päätöslauselman.