Galaxy S5 -näyttö muuttuu mustaksi, pysyi mustana päivityksen asentamisen jälkeen, muut ongelmat

Galaxy S5 on yli kahden vuoden kuluttua siitä, kun se on julkaistu ensimmäisen kerran, yksi maailman suosituimmista älypuhelimista. Ei ole ihme, että saamme edelleen raportteja ja avunpyyntöjä miljoonilta käyttäjiltä ympäri maailmaa. Tämä viesti näyttää 6 näistä ongelmista.

Alla on konkreettisia kysymyksiä, joita käsittelemme tässä materiaalissa:

1. Galaxy S5 sammutettiin ja se ei käynnisty uudelleen
2. Kuinka palauttaa tiedostoja Galaxy S5: stä, joka ei käynnisty
3. Galaxy S5 Gallery -sovellusta ei voi avata
4. Miten luoda Whatsapp-varmuuskopio Galaxy S5: ssä
5. Galaxy S5 -näyttö muuttuu mustaksi, mutta toimiva
6. Galaxy S5 -näyttö pysyi mustana päivityksen asentamisen jälkeen

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S5 sammutettiin ja se ei käynnisty uudelleen

Auttaisitko minua. Oma S5 ei käynnisty lainkaan! Tässä on mitä tapahtui. Aiemmin eilen illalla puhelimen näyttö oli luonnollisesti pois päältä sen 30 sekunnin inaktiviteetin jälkeen (en ole liian varma, mutta se meni tummemmaksi) ja seuraava asia, jonka tiedät, yritän kääntää sen takaisin ja se ei vastaa ollenkaan. Menen suoraan laturiin eikä onnea. otti akun, ei vieläkään onnea. Joten pohjimmiltaan tämä puhelin ei vastaa lainkaan. Kokeilemalla monia eri menetelmiä, puhelin kuumenee myös laturilla, vaikka mikään LED-valo ei näytä latausta tai jopa värähtelee lainkaan. Melkein kuin juttu olisi täysin paistettu. Auttakaa. Tiedot, jotka sinun pitäisi tietää:

- Kyllä, olen kokeillut monia erilaisia ​​latureita, mutta vain kolmansien osapuolten latauslaitteita, koska minulla ei ole puhelimen alkuperäistä laturia.

- Download / Boot Mode -menetelmä ei toiminut, joten se on todennäköisesti laitteistokysymys, ei ohjelmisto.

-Tämä puhelin on ollut '14-luvun jälkeen, joten se voi olla akku.

- Teemme kaikkea mitä voisin, kytin puhelimen (kolmannen osapuolen) laturiin ilman akkua, ja yllätyksekseni se silti lämpenee. - Dylan

Ratkaisu: Hei Dylan. Emme tiedä, mitä muuta olet vielä odottamassa meiltä tässä vaiheessa, mutta jos olet huomannut, että puhelin ei käynnisty myöskään muille tiloille, laitteisto on ehdottomasti syyllinen. Se tarkoittaa, että emme voi tehdä mitään, jotta voisimme auttaa sinua. Ammattilaisen on tarkistettava puhelin, jotta voidaan määrittää, voiko korjaus auttaa elvyttämään sitä.

Ja kyllä, ennen kuin teet sen, suosittelemme, että yrität kokeilla toista USB-latauskaapelia ja laturia, jotta voisit nähdä, etteivät kokeillut ne toimi.

Haluat myös kokeilla toista akkua, koska 3-vuotiaan litiumioniakun käyttöikä on jo venymässä liian kauan.

Jälleen vain laitteiston tarkistus voi tunnistaa, mikä ongelma on, ja onko puhelimesi vielä vahvistettu tällä hetkellä. Ei ole ohjelmistoja, joita voit tehdä lopulta yrittäessäsi kytkeä puhelimen takaisin päälle.

Ongelma # 2: Kuinka palauttaa tiedostot Galaxy S5: stä, joka ei käynnisty

Hei, minulla on Samsung S5 19506 ja äskettäin käytin sitä. Se oli kuitenkin täysin tyhjentynyt 0%: iin ja sammunut. Kytkin sen sisään ja annoin sen veloittaa hieman sitten kääntyi sen päälle ja käytin kameran toimintaa jne. Joten tyhjensin akun jälleen 0%: iin. Sitten kytkin puhelimen laturiin, jota Samsung ei valmistanut ja joka yleensä veloittaa alhaisemmalla hinnalla. Viiveen jälkeen yritin jälleen käynnistää puhelimen, mutta kun se otettiin käyttöön, se näytti Samsung S5 -näytön, mutta tekee vain jatkuvan silmukan Samsung-animaatiossa, jossa on sininen hiukkasvaikutusten näyttö.

Puhelimeni oli myös hyvin alhainen varastoinnissa, mutta se näyttää olevan ainoa asia, jonka voin ajatella vaikuttavan laitteeseen. Laitteeni on 100% vaniljaa ja se ei käynnisty turvallisessa tilassa pehmeän nollauksen jälkeen. Voin käyttää Android-järjestelmän palautusnäyttöä. Mikä on paras vaihtoehto palauttaa tiedot, jos se on tallennettu puhelimen muistiin eikä ulkoiseen muistikorttiin? Pitäisikö minun lähettää puhelimeni Samsungin teknikoille tai se ei kuulu siihen? - Brook

Ratkaisu: Hi Brook. Pelkään, ettei tässä tapauksessa ole sinulle parasta vaihtoehtoa. Tiedoston palautus tällaisessa tilanteessa riippuu siitä, voidaanko S5 käynnistää uudelleen. Jos et voi kytkeä sitä takaisin normaalitilaan tai turvalliseen tilaan, yritä ensin pyyhkiä sen välimuistiosio ja tehdä tehdasasetusten palauttaminen yrittääksesi korjata ongelman. Ymmärrämme, että haluat palauttaa joitakin tiedostoja puhelimesta ja tehdasasetusten palauttaminen varmasti pyyhkii ne pois, mutta jos puhelin kieltäytyy käynnistämästä normaalisti, on hyvin vähän toimia, joita voit tehdä.

Turvallisuustoimenpiteenä Samsung-laitteella on oltava käyttäjän hyväksyntä, jotta toinen laite, kuten tietokone, voi käyttää käyttäjän tietoja. Koska puhelimesi latautuu vain palautustilaan, joka on erillinen ohjelmistoympäristö Android-käyttöjärjestelmästä, et voi myöntää tällaista hyväksyntää toiselle laitteelle tiedostojen lukemiseen ja siirtämiseen puhelimen sisäisestä tallennuslaitteesta.

Tällainen ongelma johtuu todennäköisesti huonosta laitteistosta, joten jos välimuistiosion pyyhkiminen tai tehdasasetusten palauttaminen ei muuta mitään, ainoa vaihtoehto on, että puhelin korjataan tai vaihdetaan.

Nyt Samsung ei tee tiedostojen palauttamista, joten rikkoutuneen puhelimen lähettäminen heille ei auta. Normaalina korjausmenettelynä Samsung pyyhkii puhelimen muistin ensin (jos se on mahdollista) ennen korjausta. Korjausmaksujen kattavuus riippuu laitteen takuustilasta. Vakio takuu kattaa vain ensimmäisen vuoden, joten jos puhelimesi on jo nyt takuun ulkopuolella, sinun on investoitava korjausmaksuun. Ja taas Samsung ei tee tiedostojen palautusta.

Jos puhelimen tiedostot ovat sinulle satoja dollareita, voit yrittää hyödyntää kolmannen osapuolen palveluita, jotka tarjoavat tiedostojen palautustöitä. Google voi auttaa sinua löytämään sellaisia ​​yrityksiä, jotka tarjoavat tällaisia ​​palveluja, mutta pitää mielessä, että tiedostojen palauttaminen on hankalaa eikä aina onnistu. Ei ole mitään takeita siitä, että joku voi palauttaa kaikki tiedostosi rikkoutuneessa puhelimessa, kuten sinulla on, joten varmista, että puhut heidän kanssaan, mitä saat vastineeksi, jos heidän työnsä ei tuota mitään.

Voit estää tiedostojen menettämisen tulevaisuudessa tekemällä tavan luoda varmuuskopio.

Ongelma # 3: Galaxy S5 Gallery -sovellusta ei voi avata

Saan virheilmoituksen, kun yritän avata Galleriaani. Viesti kertoo, että Galleriaa ei voi avata. Siirry asetuksiin ja anna yhteystietoja, Galleria, Sijainti. Kun yritän muuttaa ei-kyllä, se ei muutu. Minulla on Samsung Galaxy S5. Sinun aavistuksenne poistaa akku ja sitten palauttaa se saattaa toimia, mutta kuva siitä, minne akku poistetaan, olisi hyödyllinen. Puhelimen takana ei näy akun luukun vapautusta.

Jos myös tehtaan tehdasasetukset palautetaan, poistaako se kaikki aiemmat tiedot. Verizon-pilvissä ei ole enää tallennustilaa. Kiitos avustasi. Aion mennä matkalle pian ja minun täytyy nähdä galleriani! - Dmcc46

Ratkaisu: Hi Dmcc46. Emme usko, että akun poistaminen auttaa tässä tilanteessa, mutta jos olet kiinnostunut siitä, miten se tehdään, siirry Youtubeen ja kirjoita vain hakusanat: “samsung galaxy s5 poista akku.” Sitten saat numeron videoita, jotka ohjaavat akun poistamista ja uudelleen asettamista.

Jos haluat korjata ongelman, suosittelemme, että yrität poistaa Galleria-sovelluksen välimuistin ja tiedot. Tämä pakottaa järjestelmän palauttamaan kaikki Gallerian sovellusasetukset oletusarvoonsa. Näin voit tehdä sen:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selkeästi Clear Clear- ja Clear Cache-painikkeet sovelluksessa.

Jos yllä oleva vianmääritys ei ratkaise ongelmaa, voit pyyhkiä puhelimen takaisin puhtaaseen liuskekiviin tehdasasetusten palauttamisen avulla. Kuten sen nimi viittaa, tehdasasetusten palautus palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa, jolloin ohjelmistoympäristö muuttuu tehokkaasti alkuperäiseen tilaansa. Tämä on hyvä ratkaisu yrittää, jos käyttäjä ei ole varma, missä ongelma saattaa olla. Muista kuitenkin, että tehdasasetusten palauttaminen poistaa puhelimen sisäiseen tallennuslaitteeseen tallennetut valokuvat, videot, asiakirjat, mukautukset jne. Sovellukset voidaan asentaa uudelleen ilman ongelmia, joten niitä ei tarvitse huolehtia. Varmista, että luot varmuuskopion tärkeistä tiedostoista, kuten videoista, valokuvista, yhteystiedoista ja muista puhelimen muistiin tallennetuista asiakirjoista. Suosittelemme käyttämään Samsung Smart Switch -sovellusta varmuuskopion luomiseen.

Saat lisätietoja puhelimen tehdasasetusten palauttamisesta seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S5.
• Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
• Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
• Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 4: Miten luoda Whatsapp-varmuuskopio Galaxy S5: ssä

Hyvää päivää, Droid Guy. Kiitos näkemyksestänne. Minulla on kaksi kysymystä, joihin ei näytä vastaavan täysin missään.

1) Whatsapp-varmuuskopiointi Samsungissa: Miten voin varmuuskopioida Whatsapp-viestit SMS-varmuuskopiointiin +? Aion tehdä niin vasta kaksi vuotta sitten, kun näyttää siltä, ​​että Samsung on salannut jotain. Haluan, että Whatsapp-viestit ovat saatavilla Gmailissani aivan kuten SMS. Voitteko auttaa?

2) Whatsapp-kytkin: Osittain edellä mainitun ongelman takia vaihdan nyt uudempaan puhelimeen - Galaxy S4: stä Galaxy S5: een. En kuitenkaan halua menettää SMS- tai Whatsapp-historiaani siirtymällä vanhasta puhelimesta uuteen puhelimeen. Voitteko auttaa? Kiitos jo etukäteen. Keskustele pian. - Camilo

Ratkaisu: Hi Camilo. Käytämme Google Drive -ohjelmaa luomaan varmuuskopiot omasta WhatsApp-viestistämme, joten emme ole varmoja, voiko se tehdä toisella sovelluksella, kuten SMS Backup +: lla. Sinun pitäisi puhua mainitun sovelluksen kehittäjälle, vaikka heidän verkkosivuillaan on todettu selvästi, että he ovat jo lopettaneet Whatsapp-varmuuskopioinnin. Emme tiedä, onko niillä vaihtoehtoinen vaihtoehto käyttäjälle, joka haluaa käyttää tuotteitaan varmuuskopioimaan WhatsApp-viestit.

Toista kysymystä varten suosittelemme, että käytät Google Drive -ohjelmaa kopioimaan Whatsapp-keskustelukirjoituksia. Kun olet liittänyt Whatsapp-tilisi Google-tiliisi, voit aloittaa varmuuskopion luomisen Google Driveen. Näin voit:

1. Avaa WhatsApp.
2. Napauta Menu-painiketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Keskustelut.
5. Napauta Chat backup.
6. Täällä voit napauttaa Takaisin ylös, jos haluat luoda välittömästi varmuuskopion, ja voit myös varmuuskopioida taajuuden napauttamalla Varmuuskopioi Google Driveen.
7. Jos sinulla ei ole jo Google-tiliä, napauta Lisää tili.
8. Napauta Takaisin ylös ja valitse verkko, jota haluat käyttää varmuuskopiointiin. Huomaa, että varmuuskopiointi solukkoon voi johtaa lisäkustannuksiin.

Kun olet luonut varmuuskopion, voit nyt siirtää tai palauttaa varmuuskopion uuteen puhelimeen. Whatsapp kysyy sitten, haluatko palauttaa keskustelut ja mediat varmuuskopiosta, kun vahvistat numerosi. Voit sitten napauttaa Palauta-painiketta, kun se tulee näkyviin.

Jos Whatsapp ei tunnista varmuuskopiota, se voi johtua jostakin seuraavista:

• Et ole kirjautunut samaan Google-tiliin.
• Et käytä samaa puhelinnumeroa, jota käytettiin varmuuskopion luomiseen.
• SD-korttisi ja / tai chat-historiasi on vioittunut.
• Varmuuskopiotiedostoa ei ole Google Drive -tilissä tai paikallisesti puhelimessasi.

Ongelma # 5: Galaxy S5 -näyttö muuttuu mustaksi, mutta toimiva

Aloitin ongelmani S5: n kanssa pari kuukautta sitten. Se on näytön ongelma, joka näyttää tapahtuvan lähinnä latauksen jälkeen. Osuin painikkeen ja alareunassa olevien painikkeiden valot syttyvät ja ilmoitus vilkkuu ja puhelin näyttää toimivan muulla kuin tyhjällä näytöllä. Haluaisin myös huomauttaa, että voin kertoa, että se reagoi kosketukseen. Jos kuitenkin olen puhelimessa jonkin aikaa, se näyttää lämpenevän ja toimii hyvin. Jos en kuitenkaan, ongelma jatkuu. Voin vain poistaa akun ja käynnistää sen uudelleen. Olen yrittänyt aloittaa turvallisessa tilassa ja tyhjentää välimuistin uudelleen käynnistysnäytössä. Ja se päätti kerran pyyhkiä itsensä itsestään. Näyttö ei ole murtunut, enkä muista mitään vakavia pudotuksia, ennen kuin se tapahtui, ja vain aika, jolloin se on kastunut, on vain muutamia sadepisaroita ja kondensaatiota hikoilta taskussani. Ostin uuden ja noin 1, 5 vuotta vanha. Kaikki apu olisi suuri. Kiitos. - Bryce

Ratkaisu: Hi Bryce. Tämä ongelma voi johtua näytön toimintahäiriöstä, joten suosittelemme, että yrität kokeilla kaikkia perusohjelmiston vianmääritystä, kuten välimuistiosion pyyhkimistä, tarkkailemalla turvallisessa tilassa ja tehdasasetusten palauttamista. Jos kaikki nämä kolme menettelyä eivät auta sinua saamaan jonnekin, harkitse puhelimen lähettämistä Samsungille, jotta se voidaan korjata.

Seuraavassa kerrotaan, miten jokainen mainituista ohjelmiston vianmäärityksistä tehdään.

1. Pyyhi välimuistiosio
   1. Sammuta laite.
   2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
   3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
   4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
   5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
   6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
   7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
   8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.
2. Tarkkaile puhelinta turvallisessa tilassa
   1. Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
   2. Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
   3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
   4. Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
   5. Huomioi, miten puhelin toimii, kun se toimii turvallisessa tilassa yhden päivän ajan. Turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten lataamisen, joten jos ongelma ei tapahdu, se osoittaa, että jokin sovelluksista on syyllinen. Muussa tapauksessa siirry seuraavaan ratkaisuun tehdasasetusten palauttamiseksi.
3. Pyyhi puhelin puhtaaksi tehdasasetuksilla
   1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
   2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
   3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
   4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
   5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
   6. Paina Äänenvoimakkuuden alaspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto "Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot" on korostettu, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
   7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Ongelma # 6: Galaxy S5 -näyttö pysyi mustana päivityksen asentamisen jälkeen

Oma Galaxy S5 on toiminut virheettömästi vasta eilen. Kun olet asentanut uusimman ohjelmistopäivityksen, käynnistin puhelimen uudelleen etsimään mustaa näyttöä. Valopainikkeen kummankin puolen valot syttyvät, mutta näyttö on tyhjä. Vastaanotetaan äänet, jotka vahvistavat viestejä, mutta eivät voi ilmeisesti lukea niitä tai käyttää niitä.

Olette ottaneet akun ulos jne. Mutta ilman menestystä. On myös yrittänyt nollata koti-, teho- ja äänenvoimakkuuspainikkeilla, mutta se näyttää epäonnistuneen. Näyttö tulee näkyviin, koska se reagoi (värähtelee), kun kosketat sormella. Tämä tapahtui vasta heti uudelleenkäynnistyksen jälkeen päivityksen jälkeen. Päivityksen aikana näyttö oli aktiivinen, ja voisin nähdä päivityksen asennuksen etenemisen jne. Mitä tämä on aiheuttanut? - Hitchit3

Ratkaisu: Hi Hitchs3. Ongelma on samanlainen kuin Bryce siinä mielessä, että näyttö pysyy mustana myös puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Jos puhelin ei reagoi, kun yrität käynnistää sen uudelleen eri käynnistystiloissa, ei ole mitään muuta, mitä voit tehdä loppuun, mutta lähettää sen korjattavaksi. Ongelma on luultavasti laitteistopohjainen, joten sen kiinnittäminen ohjelmistopiikkien kautta on hyödytöntä.