Galaxy S7 MMS: n lähettäminen kestää hyvin kauan, ei voi vastaanottaa ryhmäviestejä, muita ongelmia

Tervetuloa ensimmäiselle GalaxyS7-postille tällä viikolla. Tuomme sinulle lisää S7-ongelmia, jotka olemme keränneet hiljattain. Jotkin Android-yhteisön jäsenet lähettävät nämä ongelmat tavalliseen tapaan, joten jos kohtaat myös ongelmia S7: ssä, älä epäröi kertoa niistä.

Tässä on luettelo niistä asioista, joita käsittelemme sinulle tänään:

1. Galaxy S7 MMS lähettää hyvin kauan Galaxy S7 SMS ei toimi oikein
2. Galaxy S7 -reuna ei vastaanota viestejä ryhmänä
3. Galaxy S7 -reunan näyttö muuttuu mustaksi selaamisen aikana
4. Galaxy S7 ei lataudu Galaxy S7 värähtelee latauksen aikana
5. AOL-tiliä ei voi asentaa Galaxy S7: ään
6. Galaxy S7 "valitettavasti viestit ovat lakanneet toimimasta" -virheen, kun poistat tekstiviestejä tai multimediaviestejä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S7 MMS: n lähettäminen kestää hyvin kauan Galaxy S7 SMS ei toimi oikein

Hei, toivon, että voisit auttaa minua. Olen kokeillut ja tutkin asiaani niin paljon ja en vieläkään pysty ratkaisemaan ongelmaa, joten rukoilen, että jotenkin ulos massiivisista kysymyksistä, joita saat ehkä, auttaisin.

Olen äskettäin aloittanut ongelmia tekstiviestien kanssa. Minulla on hyvin pitkä viesti, joka ilmoittaa, että "verkko ei ole käytettävissä, jotain Wi-Fi: stä ja integroidusta viestinnästä ..." ja on mennyt niin nopeasti, että on kulunut paljon aikaa jopa sanoman sanojen ottamiseen. nyt kun yrität lähettää valokuvaa esimerkiksi, se kestää joskus tunnin. En koskaan käytä tätä asiaa, eikä rehellisesti sanottuna ole tech-taju ja yritän selvittää, että tämä asia on huolissani muutoksista, joita olen tekemässä. Niinpä, kun lisää hakuja olen tullut tämän sivuston päälle ja käynyt läpi erilaisia ​​vianmääritysalueita ja antamasi tiedot, jotka kiittää teitä kaikesta ponnistuksestasi ja antamastasi tiedosta, on erittäin ystävällinen varsinkin kun lähetät kysymyslomakkeen. Kun en löytänyt sitä, mitä tarvitsen niin kipeästi apua, ajattelin, että pahin asia, joka voisi tapahtua, ei olisi saada vastausta, joten mitään menetettävää ja mahdollisuutta erittäin raskauttavaan tilanteeseen ratkaista. Kiitos ystävällisesti kaikesta antamastasi avusta ja tiedoista. Ystävällisin terveisin. - Deborah

Ratkaisu: Hei Deborah. Olisi ollut hyödyllistä, jos otit koko virhesanoman, mutta koska se näyttää ja katoaa niin nopeasti, se on hienoa. Koska täällä ei ole paljon tietoja, jotka auttavat meitä määrittämään ongelman, suosittelemme, että teet perusohjelmiston vianmäärityksen. Alla on konkreettiset vaiheet, joita voit tehdä tässä.

Pyyhi viestintäsovelluksen välimuisti ja tiedot

Koska ongelma näyttää keskittyvän tekstiviestitoimintoon, sinun pitäisi ensin varmistaa, että SMS-sovellus toimii hyvin. Tällä hetkellä voit tehdä kaksi asiaa, ensin on pyyhkiä välimuisti ja tarkkailla, ja toiseksi poistaa sovellustiedot. Kaikki nämä vaihtoehdot ovat samassa prosessissa, joten ne tehdään ystävällisesti siinä järjestyksessä. Alla on ohjeita niiden toteuttamiseksi:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6.0: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet sovellusta varten.

Tyhjennä tiedot -painike pyyhkii kaikki tekstiviestit ja multimediaviestit, joten jos haluat säilyttää ne, varmista, että varmuuskopioit ne ennen kuin teet sen. Jos sinulla ei ole aavistustakaan, miten voit palauttaa tekstiviestin, suosittelemme käyttämään Samsung Smart Switch -sovellusta. Tämä varmuuskopiointimenetelmä vaatii toisen laitteen, yleensä tietokoneen. Jos sinulla on sellainen, asenna Smart Switch päälle. Jos et ole kuullut Smart Switch -sovelluksesta, tutustu tämän virallisen Samsungin sivuun .

Voit ottaa Smart Switchin käyttöön Galaxy S7: ssä seuraavasti:

1. Napauta Asetukset.
2. Napauta Varmuuskopiointi ja nollaus tai [Pilvi ja tilit].
3. Avaa Smart Switch Mobile napsauttamalla Avaa Smart Switch.

Poista välimuistiosio

Jos ongelma ei poistu välimuistin ja datan pyyhkimisen jälkeen, seuraava paras asia on järjestelmän välimuistin päivittäminen. Joskus järjestelmän välimuisti vioittuu, joten haluat varmistaa, että se ei ole aina hyvään muotoonsa. Näin voit tehdä:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut Master Reset -toiminnon. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Tarkkaile puhelinta turvallisessa tilassa

Jos haluat tarkistaa, onko kolmannen osapuolen sovellus ongelmasi takana, voit käynnistää S7: n turvalliseen tilaan. Jos tämä tila on käytössä, kaikkia kolmansien osapuolten sovelluksia tai sovelluksia, jotka asennat puhelimen poistamisen jälkeen, ei sallita. Joten, jos tekstiviestit toimivat hyvin, kun tallennustila on käytössä, se osoittaa, että yksi kolmannen osapuolen sovelluksista on syyllinen. Voit käynnistää puhelimen turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Käännä Galaxy S7 pois päältä.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

HUOMAUTUS: Muista, että käynnistäminen turvalliseen tilaan ei tunnista ongelmallista sovellusta. Jos olet sitä mieltä, että sovellus vastaa tästä ongelmasta, sinun on poistettava sovellukset erikseen, jotta voit tarkkailla, miten puhelin toimii. Sinun on tehtävä tämä kaikkien kolmansien sovellusten osalta, kunnes voit tarkistaa syyllisen.

Pyyhi puhelin tehdasasetusten mukaan

Tehdasasetusten palauttaminen, kuten nimestä voi päätellä, pyyhkii kaiken puhelimen tallennuslaitteesta uudelleen, varmista, että luot varmuuskopiot tiedostoistasi Smart Switch -sovelluksella. Voit palauttaa Galaxy S7: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja valitse sitten Varmuuskopiointi ja nollaus.
3. Napauta Factory data reset ja valitse Reset device.
4. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita salasana tai PIN-koodi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminta napauttamalla Poista kaikki.

Ota yhteys langattomaan operaattoriin

Lopuksi, jos mikään ei toimi loppuasi, sinun on annettava operaattorisi tietää siitä. Ongelma voi johtua tunnetusta häiriöstä, jonka vain niiden tekninen tuki voi korjata.

Ongelma # 2: Galaxy S7 -reuna ei vastaanota viestejä ryhmänä

Minulla on Samsung Galaxy S7 -reuna. Kun lähetän ryhmätekstiviestin, se poistuu puhelimesta ryhmänä. Kuitenkin kaikille, jotka lähetän sen, se tulee heille yhtenä tekstinä. ja palaa minulle yhtenä tekstinä. Minulla on ollut 5 hyvin Savvy Samsung -käyttäjää, jotka yrittivät korjata tämän ja etteivät pystyneet saamaan sitä aikaan. Olisin ikuisesti kiitollinen, koska vihaan tätä puhelinta tässä vaiheessa ja se on hyvin kallista. Se on AT&T-puhelin. Nyt minulla on kuitenkin yhteys Cricketiin, mutta sen ei pitäisi olla merkitystä. En tiedä mitä Android-versiota minulla on. En tiedä miten selvittää, etten ole tekninen taju. Joten valitsin vain yhden niistä, mutta kerro minulle, jos voit auttaa minua tässä ongelmassa. Miten saan selville, mitä versiota minulla on. Voit siis kertoa minulle, mitä minun on tehtävä. - Gina

Ratkaisu: Hei Gina. Ensinnäkin on olemassa muutamia vaatimuksia SMS- tai MMS-viestien lähettämiseksi ja vastaanottamiseksi ryhmänä onnistuneesti. Tämä tarkoittaa, että kaikki nämä ehdot on täytettävä, jotta voit lähettää ja vastaanottaa ryhmäviestejä. Nämä ehdot ovat seuraavat:

1. Viesti on lähetettävä ryhmäviestinä
2. vastaanottajien laitteiden on oltava yhteensopivia ja niissä on oltava yhteensopiva tekstiviestiohjelma
3. Molemmilla operaattoreilla (omilla ja vastaanottajilla) on oltava yhteensopivat järjestelmät, jotta ryhmäviestejä voidaan pyytää ja vastaanottaa molemmilla tavoilla.

Jos olet huomannut, kaksi viimeistä ehtoa eivät ole hallittavissa. Jos ne eivät täyty, et voi odottaa saavansa viestejä ryhmänä, vaikka lähetit oman viestisi ryhmänä. Esimerkiksi, jos lähetät viestin ryhmänä, mutta ystäväsi lähettävät viestin käyttämään yhteensopimattomia laitteita, kuten iPhonea tai muita kuin Samsung-laitteita, tai jos niiden operaattori ei tue ryhmän viestien muotoa, jota omaa operaattoriasi, et voi vastaanottaa takaisin vastauksia ryhmänä. Sen sijaan saat vastauksensa yksittäisinä viestinä.

Ensimmäisen ehdon osalta oletamme, että noudatat näitä ohjeita luodessasi ryhmäviestin:

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Viestit.
2. Napauta Luo kuvake.
3. Napauta Yhteystiedot-kuvaketta.
4. Pudota ja napauta Ryhmät.
5. Napauta ryhmää, johon haluat lähettää viestin.
6. Napauta Valitse kaikki tai valitse manuaalisesti vastaanottajat.
7. Napauta Valmis.
8. Kirjoita viestin teksti Ryhmäkeskusteluryhmään.
9. Kun olet valmis, napauta Lähetä-kuvaketta.

Jos et voi elää ilman, että lähetät ja vastaanotat ryhmäviestejä, koska ystäväni eivät käytä yhteensopivia laitteita, yritä vakuuttaa heidät käyttämään pikaviestiohjelmia, kuten Googlen Hangouts tai Facebookin Messenger. Nämä sovellukset voidaan asentaa sekä Android- että iOS-laitteisiin, jotta voit helposti luoda ryhmän ja lähettää ja vastaanottaa viestejä molempiin suuntiin myös ryhmänä.

Ongelma # 3: Galaxy S7 -reunan näyttö muuttuu mustaksi selaamisen aikana

Hei Droid Guy. Joten, olen seurannut askeliasi ja jopa saanut niin turhautuneeksi, että tehtaan tehdas palauttaa Samsung S7 Edgen. Mutta tein kaiken tämän, koska puhelin muuttuisi ajoittain mustaksi näytöksi, kun olen internetissä. Voisin silti nähdä Googlen tai Yahoo näytön yläosassa, mutta sivun sisältö olisi musta. Voin käynnistää puhelimen uudelleen ja sivu tulee esiin, ja kaikki näyttää kunnossa. Latasin joitakin säännöllisiä sovelluksia uudelleen - mutta huoleni on, että minulla on vakava virus tai jotain. Tämä ei aina tapahtunut, se alkoi juuri tänä vuonna. En tiedä, onko asia tärkeää, mutta joskus napsautan sivustoa ja saan kyseisen haittaohjelmasivun. Sulje kyseinen välilehti ja siirry selailuun. Minulla on erilaisia ​​skanneriohjelmia ja he sanovat, että kaikki on kunnossa. Matkustin viime vuonna kaksi kertaa ulkomailla ja käytin puhelinta mobiilidatan ja joskus hotellin wifi kautta. Etkö ole varma, onko jotain otettu sinne. En vain tiedä. Tarvitsenko ensin Verizonin? Haluan vain varmistaa, että puhelimeni on kunnossa, koska pidän puhelimet normaalisti 4 tai 5 vuotta… kunnes he vain saavat liian hälyttävän jne. Ostin tämän puhelimen viime vuonna loppukesästä, alkusyksystä. Kaikki ohjeet ovat tervetulleita. Kiitos. - Antoinette

Ratkaisu: Hei Antoinette. Jos mitään ei ole tapahtunut tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, suosittelemme, että tuodat puhelimen Verizon-myymälään, jotta ne voivat vilkkua tai asentaa siihen kiinteän ohjelmiston. Tämä on tehokkain tapa poistaa haittaohjelma, jos epäilet puhelimen tartunnan. Muista, että virustentorjuntaohjelmien ja haittaohjelmien kehittäjien välillä on aina käynnissä oleva kissan ja hiiren peli. Virustorjunta voi ehkä havaita tietyn haittaohjelman tänään, mutta huomenna haittaohjelmien kehittäjät voivat tietää, miten välttää nykyiset virustorjuntajärjestelmät. Tämä jakso toistaa päivän ja päivän, joten ei ole täydellinen virustorjunta.

Vaikka emme tiedä mitään haittaohjelmia, jotka voivat aiheuttaa ongelman, se ei tarkoita, että tällaista haittaohjelmaa ei ole. Jos haluat olla turvallisella puolella, kysy Verizonilta, että se sallii uusimman virallisen Samsung-laiteohjelmiston.

Ongelma # 4: Galaxy S7 ei lataudu Galaxy S7 värähtelee latauksen aikana

Hei! Valitettavasti haluan, että puhelimeni kuolee, kun olin poissa talosta ja kun palasin kotiin lataamaan sen, lataussymboli (akku, jossa oli salama) tuli, mutta kesti tavallista pidempään. Annoin sen veloittaa 5%: iin ja otin sen käyttöön. Kerran se lopetti lataamisen kokonaan. Vaihdin kaapelit ja pistokkeet ja vielä mitään. Puhelin kuoli jälleen ja kun kytin sen takaisin, se alkoi värähtellä 2 sekunnin välein, ja joskus näyttöni välkkyi. Irrottaminen pysäyttää värähtelyn, ja jos se kytketään takaisin, se värisee ja vilkkuu joskus, vain joskus pysyy lataussymbolissa ja joskus latautuu 3%: iin ja pysähtyy. Olen yrittänyt käynnistää pehmeän ja kovan uudelleenkäynnistyksen, käynnistynyt turvalliseen tilaan ja järjestelmän palauttaminen ja mikään ei ole toiminut. Ole hyvä ja auta tätä puhelinta vain muutaman kuukauden ikäisenä ja olen vauvannut helvettiä siitä, en tiedä mitä muuta. Kiitos. - David

Ratkaisu: Hei David. Olet kokeillut kaikkea mitä voitte tässä vaiheessa, joten pelkään, että laitteiston toimintahäiriö aiheuttaa ongelman. Yritä tarkistaa latausportti jonkinlaisella suurennuksella nähdäksesi sisäpuolen. Jos on taivutettu tappi tai lika, puhelin saattaa olla latautunut väärin. Jos latausportissa ei ole mitään tavallista, jotain voi olla ongelmallista. Harkitse puhelimen korjaamista tai vaihtamista.

Ongelma # 5: Ei voi asentaa AOL-tiliä Galaxy S7: ään

Sain Samsung Galaxy S7: n jouluna ja tiedän vielä vähän siitä, koska olen vanhempi ja tämä on ensimmäinen älypuhelin. Olen hämmästynyt yrittäen oppia työskentelemään sen parissa. Nyt kun olen antanut vähän historiaa, yritän selittää ongelmani.

Puhelimessa on luettelo eri sähköpostiohjelmista, joten napsautin AOL: ia. Minulla on ollut AOL minun kannettavissa tietokoneissa ja pöytätietokoneissa lähes kaksikymmentä vuotta hyvin vähän ongelmia ja olen tiennyt siitä, joten tietenkin halusin sen myös puhelimessani. Kun olet valinnut AOL: n luettelosta edellyttäen, että otin minut sivulle, joka kirjoitti kirjoita nimesi ja salasanasi, jonka yritin kirjautua sisään ja sen jälkeen yritin kirjautua sisään ja sanoi: ”joko näyttönimesi tai salasanasi on väärä. Yritin useita kertoja ja sama asia tapahtui.

Tänä iltana minulla oli S7-opetukseni taitojen opettajalla, jonka myymälästä ostin puhelimen ja pyysin häntä auttamaan. Hän yritti useita tapoja saada AOL toimimaan, mutta yksikään niistä ei tehnyt. Jokainen eri tapaa, jolla hän yritti, oli antanut minun nimeni ja salasanani useita kertoja ilman menestystä. Mitään, mitä sanoin, ei voinut vakuuttaa häntä siitä, että molemmat olivat oikein. Sanoa, että olen turhautunut, lievittäisi. En voi ottaa yhteyttä AOLiin, koska minulla on ilmainen sähköpostipalvelu, ja ne tarjoavat vain teknistä tukea maksetuilla AOL-tileillä. Jos et voi auttaa minua, tiedätkö kuka voisin ottaa yhteyttä? Kiitos paljon apua. - Sandy

Ratkaisu: Hei Sandy. Kuten mitä myymälän kaveri kertoi, ongelman syy pitäisi tulla joko (1) väärään käyttäjätunnukseen ja salasanaan, johon syötät, tai (2) AOL-tilisi on yhteensopimaton. Voit tarkistaa, onko sinulla oikea käyttäjätunnus ja salasana, toimi seuraavasti:

1. Vedä kannettavassa tietokoneessa Microsoft Word- tai Notepad-sovellus.
2. Kirjoita käyttäjätunnuksesi ja salasanasi.
3. Vedä selain ylös ja siirry AOL-kirjautumissivulle.
4. Kopioi ja liitä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi kirjautumisnäyttöön.
5. Jos voit kirjautua sisään tällä kertaa, se on vahvistus siitä, että sinulla on todella hyvä käyttäjätunnus ja salasana.

Kun olet varma, että sinulla on oikea käyttäjätunnus ja salasana, palaa puhelimen sähköpostisovellukseen ja kirjaudu uudelleen. Jos ongelma jatkuu, on mahdollista, että tätä tiliä ei voida määrittää mobiililaitteessa.

Jos haluat käyttää sähköpostiosoitettasi mobiililaitteessasi, suosittelemme, että yrität käyttää selainta, kuten Google Chromen tai kotiselaimen sovellusta.

Ongelma # 6: Galaxy S7 "valitettavasti viestit ovat lakanneet toimimasta" virheilmoituksen poistamisen yhteydessä

Minulla on Samsung Galaxy S7 ja aina kun yritän poistaa kuvan tai viestin, se antaa minulle virheen "valitettavasti viestit ovat lakanneet toimimasta." Olen kokeillut pehmeää palautusta ja se ei ratkaissut ongelmaa. Käynnistin puhelimen uudelleen vikasietotilassa ja ongelma ilmenee edelleen vikasietotilassa. Olen poistanut välimuistin kohteet ja se ei ratkaissut ongelmaa. Ainoa asia, jota en ole tehnyt, on selkeät tiedot sovelluksesta, koska historiassa on tiettyjä viestejä, joita haluan säilyttää. Muita ehdotuksia, joita sinun täytyy yrittää korjata, jotta voisin poistaa tietyt asiat viesteistä ilman, että se vetäisi minua ulos, olisi hyödyllistä. Kiitos jo etukäteen, kun etsit tätä. - Jennifer

Ratkaisu: Hei Jennifer. Yritä pyyhkiä järjestelmän välimuisti ja käynnistä puhelin uudelleen. Jos saat saman virheen järjestelmän välimuistin päivittämisen jälkeen, harkitse sovelluksen tietojen pyyhkimistä. Ei ole muuta tapaa korjata tätä ongelmaa, mutta tämä.