Galaxy S8 -viesti ei toimi, lopetti synkronoinnin, ei voi lähettää, vastaanottaa tai poistaa sähköpostiviestejä

Tämän päivän vianmääritysartikkeli vastaa kahdesta tapauksesta, jotka koskevat # GalaxyS8: n sähköpostiongelmia. Sähköpostiongelmat voivat joskus olla turhauttavia, mutta suurimman osan ajasta ne voidaan korjata suhteellisen helposti. Toivomme, että ehdotuksemme auttavat valaisemaan, miten kahden alla olevan lukijan kuvaamat sähköpostiongelmat on käsitelty.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Spectrum-verkkotunnusta (mail.twc.com) ei voi käyttää Galaxy S8: ssa kotiverkon ulkopuolella

Käytän Spectrumia sähköpostipalvelimeni ja kotini Internet-palveluntarjoajaani. Viime kuukauden aikana en ole voinut käyttää sähköpostiviestiäni puhelimestani, kun olen poissa kotiverkostani. Olen todennut, että GS8 ja vaimoni GS7 eivät voi käyttää URL-osoitetta mail.twc.com milloin tahansa muussa verkossa kuin kotini Wi-Fi; jopa T-Mobile-langattomat tiedot eivät voi käyttää sitä. Sama koskee vaimoni puhelinta. Spektrillä ei ole aavistustakaan. En ole yrittänyt puhua T-Mobileille, mutta oletan, etteivät he pysty minua auttamaan. Toivottavasti teillä voi olla joitakin ideoita. - Frank

Ratkaisu: Hei Frank. Emme voi käyttää tätä verkkotunnusta ( mail.twc.com ). Mielenkiintoista on kuitenkin se, että sivusto on ilmeisesti ylöspäin, koska voimme pingata sen. Normaalisti seuraava hyvä asia tässä tapauksessa on nähdä, onko sivustolle pääsy käyttämällä sen IP-osoitetta (107.14.73.68), mutta se ei toimi. Tämä voi merkitä sitä, että joko jotkin Internet-palveluntarjoajat estävät mail.twc.com: n tai että niitä voi käyttää vain Spectrumin verkossa.

Ongelmana ei ole mitään tekemistä kodin wifi-laitteen kanssa, joten sinun ei tarvitse tehdä vianmääritystä. Spectrum rajoittaa todennäköisesti tätä verkkotunnusta jostain syystä. Ymmärrämme, että Spectrum on ostanut Time Warner -kaapelin (TWC) jo jonkin aikaa, mutta saattaa silti olla joitakin teknisiä ongelmia, jotka tarvitsevat silitystä sähköpostipalveluissa. Voimme vain spekuloida täällä, koska ei näytä olevan loogista selitystä, että voimme keksiä muita kuin edellä mainitut. Tästä syystä pelkään, että sinulla ei todellakaan ole muuta vaihtoehtoa kuin ottaa yhteyttä Spectrumiin ja kysyä heiltä tukea.

Kun soitat heille, kysy neuvoa niiden teknisen tuen osastolta eikä niiden myynti- tai asiakaspalveluosioilta. Ohje-osastot on usein erotettu toisistaan ​​ja et halua puhua tukihenkilöille, jotka ovat pääasiassa siellä, jotta voit kertoa sinulle laskusi tai tileistäsi. Tee se piste pyytämällä osastoa, joka käsittelee Internet / yhteyden tai sähköpostin ongelmia. Tällainen ongelma voidaan korjata vain Spectrumin päähän, joten ei ole mitään, että kukaan, kuten me, voisimme tehdä sen.

Ongelma # 2: Galaxy S8 -viesti ei toimi, lopetti synkronoinnin, ei voi lähettää, vastaanottaa tai poistaa sähköpostiviestejä

Minulla on Samsung Galaxy S8. Kaksi päivää sitten, yhtäkkiä (ja tarkoitan kirjaimellisesti yhtäkkiä), sähköposti-sovellus lakkasi synkronoimasta sähköpostia. Sähköposti ei toimi lainkaan muulla kuin sovelluksen avaamisella. Ei voi lähettää, vastaanottaa, poistaa, siirtää jne. Olen havainnut, että se toimii mobiilidatan aikana. Toimii hienosti.

Olen ollut kaikkialla Internetissä yrittänyt löytää ratkaisun, jota en ole vielä löytänyt. Olen kokeillut sitä, jos se on Google-haun kahden ensimmäisen sivun sisällä. Sähköpostin uudelleenkonfigurointi, sähköpostin poistaminen, siihen palauttaminen, palauttaminen sisään. Tietojen ja välimuistin tyhjentäminen sähköpostitse ja internetissä. Kaikki muu puhelimessani toimii wifi: n kanssa, aivan kuten pitäisi. Se ei ole minun kiinnostukseni. Kaikki muut langattomat laitteet toimivat wifi: ssä ja sähköpostissani. Kaikki apu olisi tervetullutta.

Saapuvat asetukset Virhe: Yhteyden muodostaminen sähköpostipalvelimeen ei onnistu vahvistamaan tilitietosi. Palvelimelta ei ole vastausta. lähtevien asetusten virhe: Yhteyden muodostaminen sähköpostipalvelimeen ei onnistu vahvistamaan tilitietosi. Palvelimelta ei ole vastausta. Ja kyllä, käyttäjätunnus ja salasana ovat oikein. - Jimmy

Ratkaisu: Hei Jimmy. Kaikki sähköpostiongelmat eivät välttämättä ole laitteen aiheuttamia. Joskus ongelma voi johtua sähköpostipalvelimista tai sähköpostipalveluntarjoajan järjestelmästä. Jos olet 100% siitä, että mitään S8: ssa ei muutettu ennen ongelman havaitsemista, tämä on todennäköisimmin ongelma, joka ei ole ohjauksen ulkopuolella, kuten sähköpostipalvelinvirhe tai sähköpostipalveluntarjoajan puolella.

Varmistaaksesi, että laitteellasi ei ole mitään tekemistä sen kanssa, tässä on muutamia asioita, joita voit kokeilla.

Varmista, että se ei ole sähköpostitilin ongelma

Tämän pitäisi olla ensimmäinen tavanomaisen järjen vianmääritysvaihe, jonka haluat tehdä. Vedä puhelimesi selain ja kirjaudu sähköpostiosoitteeseesi. Jos voit kirjautua sisään ja tehdä asioita, joita et voi käyttää sähköpostisovelluksessa, siirry seuraaviin vianmääritysvaiheisiin.

Tyhjennä välimuistiosio

Viallinen järjestelmän välimuisti aiheuttaa joskus joidenkin sovellusten lopettamisen oikein. Jos haluat tarkistaa, johtuuko ongelma huonosta järjestelmän välimuistista, poista välimuistiosio seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
4. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä ja valitse virtapainike.
7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Palauta sovellusasetukset

Useimmat sovellukset riippuvat muista sovelluksista ja palveluista, jotta ne voivat toimia tai suorittaa tehtäviä tai toimia. Joskus keskeiset palvelut tai sovellukset voivat olla virheellisiä tai tahallisia, mikä voi aiheuttaa ongelmia. Jotta tämä ongelma voitaisiin välttää, suosittelemme palauttamaan sovellusasetukset. Näin tapahtuu seuraavasti:

1. ottaa aiemmin käytöstä poistetut sovellukset ja palvelut uudelleen käyttöön
2. nollaa oletusohjelmat toiminnoille
3. poistaa sovellusten taustadatan rajoitukset käytöstä
4. palauttaa sovellusoikeudet oletusarvoihinsa
5. Poista sovelluksen ilmoitusten esto

Voit nollata sovellusasetukset S9: ssä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta oikeassa yläkulmassa Lisää asetuksia (kolmen pisteen) -kuvaketta.
4. Napauta Reset app preferences.

Tarkista kolmannen osapuolen sovellusten häiriöt

Jotkut huonot tai huonosti koodatut sovellukset saattavat häiritä Androidia. Jos haluat tarkistaa, onko joku ladatuista sovelluksista ongelman takana, voit käynnistää laitteen turvalliseen tilaan. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovelluksia ei saa käyttää, joten jos sähköposti alkaa toimia turvallisessa tilassa, mutta ei normaalissa tilassa, se on ilmeinen merkki kolmannen osapuolen sovellusongelmasta.

Voit suorittaa S8: n turvalliseen tilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Käytä toista sähköpostisovellusta

Juuri siinä tapauksessa, että Samsungin sähköpostisovelluksella on tuntematon ongelma (jos se on käytössä oleva), yritä käyttää toista sähköpostisovellusta, kuten Google- tai Microsoft-sovellusta. Molempien tiedetään toimivan hyvin Samsungin laitteiden kanssa. Jos tämä ratkaisu ei toimi, varmista, että tehdasasetukset palautetaan

Tehdasasetusten palautus

Tämä on jyrkkä askel, mutta se ei voi taata, että ongelma korjataan. Kuten edellä mainittiin, todennäköisin syy ongelmaan voi olla laitteen ulkopuolella ja jotain, jota et voi tehdä mitään. Suosittelemme kuitenkin, että pyyhit puhelimen puhtaana, lisää sähköpostitilisi uudelleen ja nähdä, miten synkronointi toimii.

Voit palauttaa S8: n tehdasasetukset seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäisestä muistista. Jos olet kirjautunut Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-tunnukset, jotta voit palauttaa Master-nollauksen.
2. Avaa sovellusalusta valitsemalla aloitusnäytössä tyhjä paikka.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
5. Haluttaessa napauta Varmuuskopioi tiedot, jos haluat siirtää liukusäätimen päälle tai pois päältä.
6. Voit halutessasi siirtää liukusäädintä asentoon ON tai OFF valitsemalla Palauta.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Nollaa> Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Nollaa laite.
9. Jos käytössä on näytön lukitus, kirjoita käyttöoikeudet.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.

Ota yhteyttä sähköpostipalveluntarjoajaasi

Viimeisenä vaiheena sinun tulee ilmoittaa asiasta sähköpostipalveluntarjoajalle ja työskennellä heidän kanssaan sen ratkaisemiseksi. Jos käytät kolmannen osapuolen sähköpostisovellusta, ilmoita asiasta myös sovelluskehittäjälle.