Galaxy S9 -äänipuheluongelma: soittajat eivät kuule minua, mutta kuulen ne (kun puhuja-tilassa)

Olemme saaneet paljon raportteja # GalaxyS9 -puheluista, mukaan lukien alla kuvatut. Tämän päivän viesti vastaa kahteen näistä ongelmista, joten toivottavasti löydät sen hyödylliseksi.

Ennen kuin jatkamme, haluamme muistuttaa, että jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S9 -soittajat eivät kuule minua, mutta voin kuulla soittajat (kun puhuja-tilassa)

Ostin äskettäin 2 Samsung Galaxy S9: tä miehelleni ja I: lle. Molemmilla puhelimilla on sama asia. Kaiutinpuhelin ei toimi ollenkaan. On hiljainen, kun yritän puhua puhujan puhelimessa. Kuulen, kuka minä soitan, mutta he eivät voi kuulla minua. Se ei ole vain yksi puhelin, joten minusta on vaikea uskoa, että kyseessä on puhelinkohtainen ongelma. Auta! - Colleensteffey

Ratkaisu: Hei Colleensteffey. Tämä ongelma ilmenee, kun soitat vain yhdelle tai useammalle yhteystiedolle? Jos vain yksi yhteyshenkilö ei pysty kuulemaan sinua puhelujen aikana, ongelma saattaa olla kyseisen henkilön lopussa. Jos se koskee useita yhteystietoja, ongelma saattaa johtua puhelimesta tai verkon puolelta.

Jos tämä ongelma ilmenee vain yhdessä tietyssä yhteystiedossa, sinun on kerrottava toiselle päähän olevalle henkilölle puhua operaattorilleen, jotta he voivat auttaa vianmäärityksessä.

Koska voit tehdä vain vianmäärityksen puhelimessasi, tämä tarkoittaa sitä, että niiden toimintojen rajat, jotka voit tehdä, rajoittuvat laitteeseesi, eikä ole mitään, mitä voit tehdä verkon ongelmien varalta. Jos haluat aloittaa puhelimen vianmäärityksen, suosittelemme, että aloitat puhelimen tai miehen puhelimen käyttämisen turvalliseen tilaan ja nähdä, miten soitto toimii.

Huomioi, miten äänipuhelu toimii turvallisessa tilassa

Joskus kolmannen osapuolen sovellus voi häiritä Androidia tai jotakin sen toimista, kuten äänipuheluissa. Jos haluat nähdä, oletko lisännyt huonon tai huonosti koodatun sovelluksen, voit antaa laitteen ajaa turvalliseen tilaan. Turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten käynnistyksen, mikä tarkoittaa, että jos äänipuhelu toimii normaalisti ja toinen pää kuulee hienosti puhelujen aikana, yksi sovelluksistasi on syytä syyttää.

Voit käynnistää S9: n uudelleen turvalliseen tilaan seuraavasti:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä alhaalla näytössä näkyvän mallinimen näytön yläpuolella.
  3. Kun näyttöön tulee SAMSUNG, vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Kun näytön vasemmassa alakulmassa näkyy Vikasietotila, vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin.
  7. Anna puhelimesi juosta ja yritä toistaa ongelma. Jos äänipuhelu toimii oikein, sinulla on huono sovellusongelma.

Jos haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelmia, sinun on käynnistettävä puhelin turvalliseen tilaan ja toimittava seuraavasti:

  1. Käynnistä tallennustilaan.
  2. Tarkista ongelma.
  3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
  4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
  5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Pidä samaa sykliä, kunnes olet tunnistanut syyllisen.

Poista puhelimen sovellustiedot

Jos mikään ei muutu, vaikka S9-laite on turvallisessa tilassa, seuraava vianetsintä on pyyhkiä puhelimen sovelluksen tiedot. Tässä on seuraavat vaiheet:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia (kolmipistekuvake) oikeassa yläkulmassa.
  4. Napauta Näytä järjestelmän sovellukset.
  5. Etsi SIM-työkalupakki-sovellus ja napauta sitä.
  6. Napauta Tallennus.
  7. Napauta CLEAR DATA -painiketta.
  8. Käynnistä laite uudelleen.
  9. Tarkista ongelma.

Varmista, että mikrofoni toimii

Jos haluat tarkistaa, onko puhelimen mikrofonissa ongelma, yritä tallentaa itse ja kuunnella tallennusta. Jos et kuule itseäsi tallenteessa, sinulla on huono mikrofonin ongelma. Jos tallennuksessa ei kuitenkaan ole mitään ongelmaa, jatka vianmäärityksen palauttamista alla.

Äänen tallentaminen S9: lle:

  1. Siirry aloitusnäyttöön ja napauta Sovellukset.
  2. Etsi Voice Recorder -sovellusta. Jos et löydä sitä, etsi Samsung-kansio ja avaa Voice Recorder sieltä.
  3. Paina punaista painiketta alhaalla.
  4. Tallenna itsellesi lyhyt leike kuin käytät Google Voice Typing -ominaisuutta.
  5. 30 sekunnin kuluttua paina Stop-painiketta ja tallenna tiedosto.
  6. Kuuntele sitten tallennettu tiedosto.

Palauta kaikki sovellusasetukset

Jos puhelimen sovelluksen tietojen tyhjentäminen ei auta, ongelma saattaa olla, miten oletussovellukset on määritetty tällä hetkellä. Sovellukset riippuvat tavallisesti muista sovelluksista tehtävien suorittamiseksi ja jos ratkaiseva järjestelmän sovellus on jostakin syystä poistettu käytöstä, jotkin toiminnot tai käyttöjärjestelmän ominaisuudet eivät ehkä toimi oikein tai lainkaan. Jos haluat tarkistaa, yritä nollata kaikki sovellusasetukset oletusasetukseksi seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Sovellukset.
  3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
  4. Napauta Reset app preferences.
  5. Käynnistä laite uudelleen ja tarkista, toimiiko S9 hienosti puhelujen aikana.

Asenna SIM-kortti uudelleen

Jotkut käyttäjät löysivät onnistuneen soitto-ongelmien korjaamisen tekemällä yksinkertaisen askeleen - SIM-kortin palauttamisen. Tämä tarkoittaa sitä, että poistat SIM-kortin puhelimesta ja kytket sen uudelleen muutaman sekunnin kuluttua. Jos tämä ei toimi, voit myös yrittää saada korvaavan SIM-kortin tai kokeilla toista yhteensopivaa korttia ja nähdä, miten soitto toimii.

Tyhjennä verkkoasetukset

Jos SIM-kortin poistaminen ja uudelleen asettaminen ei toimi ollenkaan, on hyvä tehdä se, että palautat laitteen koko verkon asetukset poistamalla nykyiset asetukset. Tämä toimenpide pyyhkii solu-, VPN- ja wifi-asetukset siten, että tiedät, miten voit asettaa ne uudelleen, jos haluat. Jotta matkapuhelimesi yhteyden asetukset voidaan palauttaa, sinun tarvitsee vain asettaa SIM-kortti uudelleen. VPN-asetusten osalta arvot täytyy syöttää manuaalisesti uudelleen. Jos et käytä mitään VPN: ää, voit vain jättää sen huomiotta. Kun puhutaan wifi: stä, puhelimen verkkoasetusten poistaminen poistaa kaikki wifi-verkot ja niiden salasanat. Joten sinun täytyy muodostaa uudelleen haluamasi wifi-verkot uudelleen tämän jälkeen.

Voit poistaa S9-verkon verkkoasetukset seuraavasti:

  1. Avaa Asetukset-sovellus.
  2. Napauta Yleinen hallinta.
  3. Napauta Nollaa.
  4. Napauta Nollaa verkkoasetukset.
  5. Napauta RESET SETTINGS -painiketta.
  6. Käynnistä S8 uudelleen ja tarkista ongelma.

Tehdasasetusten palautus

Lopullinen mahdollinen ratkaisu, joka voi auttaa sinua ratkaisemaan ongelman, palautetaan tehtaalla. Kuten nimestä voi päätellä, se palauttaa kaikki ohjelmiston asetukset oletusarvoihinsa. Jos ongelman syy on ohjelmistoon liittyvä, tämä on huolehdittava siitä. Muuten voit olettaa, että se on verkon häiriö.

Voit palauttaa S9: n tehdasasetukset seuraavasti:

  1. Tee varmuuskopio henkilökohtaisista tiedoista.
  2. Sammuta laite.
  3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Valitse Power-painike.
  7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Ilmoita ongelmasta operaattorille

Liikenteenharjoittajan tietäminen ongelmasta on niin välttämätöntä kuin kaikki edellä mainitut vaiheet. Muista, että tekniikassa ei ole täydellistä järjestelmää, ja koska olet jo tehnyt kaikki mahdolliset ratkaisut loppuun, ongelman looginen selitys on, että se liittyy verkkoon. Varmista, että tämä ongelma ilmenee vähintään kahdessa laitteessa. Sen pitäisi kertoa heille, että ongelma saattaa vaikuttaa tileihin tai tiettyihin verkkoon rekisteröityihin laitteisiin.

Ongelma # 2: Galaxy S9 ei anna ääntä puhelujen aikana

Minulla on Samsung Galaxy S9, avattu. Asun Keniassa ja teen puhelinnumeron ja tiedot. Kaikki puhelimessa toimii hyvin EXCEPT: Äänipuhelussa ei ole ääniääntä. Olen käynnistänyt useita kertoja. Tämä ei auttanut. Tein tehdasasetukset ja se toimi hetken aikaa, mutta pysähtyi sitten uudelleen. Se ei ole mikrofoni tai kaiutin, koska voin soittaa ja vastaanottaa puheluja Google Hangouts -palvelussa. Kaikki muut äänitoiminnot toimivat. - Dirkjasperse

Ratkaisu: Hei Dirkjasperse. On neljä mahdollista syytä, miksi sinulla on tämä ongelma:

  • Puhelimen sovelluksen ongelma
  • huono kolmannen osapuolen sovellus
  • ohjelmistovirhe
  • verkon häiriö

Varmista, että Puhelin-sovellus toimii poistamalla tiedot

Se ei ole ennenkuulumatonta siitä, että Samsungin puhelinsovellus aiheuttaa joskus puheluongelmia. Varmistaaksesi, että sovellus itsessään on kunnossa, varmista, että olet poistanut tiedot. Noudata edellä mainittuja ohjeita.

Jos ongelma jatkuu sovelluksen tietojen pyyhkimisen jälkeen, kokeile muita soittosovelluksia, jotka sallivat solukkopuhelujen (ei puheluiden avulla) puhelujen toimimisen. Huomasimme, että mainitsitte toimivan Google Hangouts -sovelluksen, mutta et selvittänyt, yrititkö käyttää sitä operaattoreiden välisiin puheluihin tai Google-palvelimien kautta soitettuihin puheluihin. Kun käytät kolmannen osapuolen sovellusta tämän ongelman vianmääritykseen, varmista, että kopioit ongelman mahdollisimman lähelle alkuperäistä. Jos solukkopuhelut käyvät läpi Google Hangouts -palvelun, se on vahvistus siitä, että käyttämäsi puhelinsovellus ei toimi kunnolla.

Asenna järjestelmän ja sovellusten päivitykset

Yksi tapa vahvistaa joitakin ongelmia ja minimoida ongelmia on asentaa sovellus- ja Android-päivitykset. Varmista, että kaikki (kaikki sovellukset ja Android) toimivat uusimmalla versiollaan.

Käynnistä tallennustilaan

Jos haluat tarkistaa, onko ongelma huono kolmannen osapuolen sovellus, seuraava vianmääritys olisi ajaa laite turvalliseen tilaan. Tässä tilassa vain esiasennetut sovellukset saavat käyttää, mikä tarkoittaa, että jos joku ladatuista sovelluksista on ongelman takana, turvallisessa tilassa puhelu vaatii oikein.

Jos haluat tarkistaa, suorita puhelin turvalliseen tilaan (yllä olevat vaiheet) ja katso, mitä tapahtuu.

Tehdasasetusten palautus

Aivan kuten edellä mainitsimme, ongelma saattaa aiheuttaa ohjelmiston tai käyttöjärjestelmän vian, joten on hyvä, jos voit palauttaa tehtaan tehdasasetukset.

Ota yhteyttä operaattoriin

Jos kaikki tämän viestin suositukset eivät auta, älä unohda, että operaattori tarkastelee ongelmaa. On näkökohtia, joita kutsumme ongelmiin, joita emme voi tarkistaa. On mahdollista, että tämä voi olla verkko-ongelma käynnissä olevan ylläpidon tai päivityksen vuoksi. Liikenteenharjoittajat eivät yleensä anna tilaajilleen tietoa odottamattomista verkko-ongelmista, joten yritä saada heiltä ensikäden tietoa siitä, mitä heidän palveluksessaan tapahtuu.