Samsung Galaxy Note 4: n [Part 1] korjaaminen, jäädyttäminen, reagoimattomuus, hidas suorituskykyongelmat

Tässä vianmäärityssarjassa käsitellään Samsung Galaxy Note 4: n omistajien jäädyttämis-, reagoimattomuutta ja hidasta suorituskykyä koskevia ongelmia. Vaikka tämä on epäilemättä yksi markkinoiden tehokkaimmista älypuhelimista, se ei ole vapautettu suorituskykyyn liittyvistä ongelmista. Suurimman osan ajasta tämä johtuu pikemminkin ohjelmistoon liittyvistä syistä kuin laitteistovikasta.

Jos sinulla on Samsung Galaxy Note 4 tai jokin muu Android-laite, niin voit lähettää meille sähköpostiviestin osoitteessa [email protected] koskien kaikkia laitteeseen liittyviä ongelmia. Meillä on enemmän kuin ilo auttaa sinua kaikissa huolissaan, joita sinulla saattaa olla. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman merkkijonoja. Pyydämme kuitenkin, että kun lähetät meille sähköpostia, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voidaan tehdä tarkka arviointi ja oikea ratkaisu.

Jos haluat tarkistaa tämän sarjan edelliset osat, siirry tähän linkkiin.

Sen lisäksi, että lähetät meille sähköpostia, voit myös ottaa meihin yhteyttä Facebook- ja Google+-sosiaalisen median tilien kautta.

Huomautus 4 ei vastaa, kun numerotyynyä käytetään

Ongelma : Hei, olen Jasmine ja toivon, että voit auttaa minua ratkaisemaan huomautukseni 4 ongelmani. Sain huomioni 4 kuukausi sitten ja huomasin juuri, että puhelin ei vastaa, kun numeronäppäintä käytetään puhelujen aikana. En voinut käyttää matkapuhelinta soittamaan puheluita, jotka edellyttävät, että käytän numeronäppäimistöä valintojen valitsemiseksi ennen kuin kytket sen haluamaasi oikeaan palveluoptioon. Olen yrittänyt tyhjentää tietoja, välimuistia sovellushallinnasta ja käynnistänyt laitteen uudelleen, mutta silti voinut toimia. Auttakaa.

Ratkaisu : Hei Jasmine, useat muut Android-puhelimen omistajat kokevat myös saman ongelman etenkin niille, jotka ovat päivittäneet puhelinohjelmistonsa Lollipopiin. Yritä tarkistaa, onko puhelimellesi saatavilla olevia ohjelmistopäivityksiä, koska tämä ongelma on ratkaistu viimeisimmässä päivityksessä. Jos puhelin toimii uusimmalla päivityksellä ja ongelma jatkuu, yritä siirtyä kohtaan Asetukset ja Puheluasetukset. Tarkista, onko DTMF-ääniä varten merkintä. Tässä on oltava kaksi vaihtoehtoa "Normaali" ja "Pitkä". Oletan, että puhelimesi asetus on nyt "Normaali". Yritä vaihtaa tämä kohtaan “Pitkä” ja tarkista, jatkuuko ongelma.

Huomautus 4 Kaatuu musiikin toistamisen jälkeen Lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma : Hei kaverit. Nämä ovat minun ongelmani päivityksen jälkeen. Epänormaali energianpoisto, 51 minuuttia jäljellä käytöstä 49 prosentin akun käyttöikää. Musiikin toistaminen missä tahansa soittimessa kaatuu puhelimesta, ei ole väliä missä musiikkitiedostot sijaitsevat. Olet tehnyt selvän välimuistin mutta ei tehdasasetusten palauttamista. Toivottavasti joku tajusi sen.

Ratkaisu : Jos puhelin kaatuu, vaikka käytät eri musiikkisovelluksia, tämä voi olla ohjelmistoon liittyvä ongelma. Koska tämä tapahtui heti, kun olet päivittänyt laitteen ohjelmiston, yritä aloittaa puhelimen välimuistipartikkelin pyyhkiminen.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta Virta- ja Koti-näppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä Volume Up -näppäintä painettuna, kunnes Android System Recovery -valikko avautuu ja vapauta sitten. Tämä vaihe voi kestää useita sekunteja.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos ongelma säilyy, kannattaa harkita tehdasasetusten palauttamista. Tämä on yksi parhaista tavoista poistaa ohjelmistopäivityksen jälkeen ilmenevät ongelmat. Varmista, että varmuuskopioit puhelimen tiedot ennen kuin jatkat.

• Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se takaisin paikalleen.
• Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta Virta- ja Koti-näppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Kun Android System Recovery -näyttö tulee näkyviin, vapauta Volume Up -näppäimet.
• Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Huomautus 4 Näppäimistö ei vastaa Lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma : on ollut ongelmia huomautuksen 4 oletusnäppäimistön kanssa, koska päivitin ohjelmiston Lollipopiin. Olen keskellä kirjoittaessani sähköpostiviestiä tai tekstiviestiä ja se kaatuu ja siinä on virheilmoitus. Ja näppäimistö ei reagoi minuutin ajan, ja sulje sitten ja palaa sitten takaisin. Puhdistin välimuistin ja minulla on edelleen sama ongelma. Kaikki neuvoa tämän korjaamiseksi?

Ratkaisu : Puhelimen välimuistin tyhjentäminen on ensimmäinen asia, joka on tehtävä tällaisissa tapauksissa. Vaikka se ratkaisee useimmat ongelmat yleensä, ongelma jatkuu edelleen. Seuraava vaihe olisi sitten tehdasasetusten palauttaminen. Tämä on erittäin suositeltava vianmääritysvaihe puhelimille, joilla on ongelmia heti suurten ohjelmistopäivitysten jälkeen. Muista varmuuskopioida puhelimen tiedot ennen kuin jatkat alla lueteltuja vaiheita.

• Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se takaisin paikalleen.
• Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta Virta- ja Koti-näppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Kun Android System Recovery -näyttö tulee näkyviin, vapauta Volume Up -näppäimet.
• Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Huomautus 4 Pelastuspalvelut, kun signaalia ei ilmene

Ongelma : Hei, Puhelin käynnistyy uudelleen vain silloin, kun matkapuhelinoperaattorissa on ongelma. Saan '' ei signaalikuvaketta '' ja sitten puhelin käynnistyy uudelleen. Se tapahtuu kaikkien sim-kokeilla, joten se ei voi olla viallinen SIM-kortti. Tämä on tapahtunut muutaman kuukauden ajan, olen jopa kokeillut pehmeää uudelleenjärjestelyä, mutta turhaan. Pyydä neuvoja.

Ratkaisu : On hyvä, että yritit käyttää puhelimessasi erilaisia ​​SIM-kortteja, koska tämä mahdollistaa keskittymisen muihin alueisiin. Nyt voimme sulkea pois tämän ongelman aiheuttavan SIM-kortin tai verkon.

Tämä ongelma voi olla viallinen ohjelmisto tai viallinen laitteisto. Koska ohjelmistopuolella on helpompi tarkistaa asioita, tarkistamme ensin sen.

Tarkistetaan ensin, jos puhelimeen asennettu sovellus aiheuttaa tämän, kun käynnistät puhelimen vikasietotilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä Virta- ja Äänenvoimakkuus-näppäintä painettuna.
• Vapauta virtanäppäin, kun Samsung-logo tulee näkyviin, mutta pidä äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä painettuna, kunnes laite lopettaa käynnistyksen.
• Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Jos puhelin ei käynnisty uudelleen tässä tilassa, ongelma voi johtua kolmannen osapuolen sovelluksesta. Selvitä, mitä sovellus aiheuttaa tämän ja poista se.

Jos ongelma ilmenee myös vikasietotilassa, suosittelen varmuuskopioimaan puhelimen tiedot ja palauttamaan tehdasasetukset.

• Sammuta puhelin. Jos puhelin ei sammu, poista akku ja aseta se takaisin paikalleen.
• Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta Virta- ja Koti-näppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Kun Android System Recovery -näyttö tulee näkyviin, vapauta Volume Up -näppäimet.
• Korosta 'pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
• Valitse Power-painike.
• Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä

Jos ongelma ei poistu, tämä voi jo johtua viallisesta laitteistosta. Tuo puhelin valtuutettuun huoltoliikkeeseen ja tarkista se.

Huomautus 4 Sulje Galleria-sovellus

Ongelma : Olen silti kokenut pieniä viiveitä Galaxy Note 4: ssä (SM-N910G). Olen päivittänyt laitteen uusimpaan laiteohjelmistoon eli Android 5.0.1. Olen kokenut pienen määrän viiveitä Galleria-sovelluksessa & Kamera-sovelluksessa. Olen jo palauttanut laitteeni tehdasasetukset ja myös alustanut sd-kortin (sd-korttini on Samsung Evo 32 Gt UHS-I-luokka 10). Olen jopa yrittänyt "Palauta sovelluksen asetukset" -vaihtoehdon. Mutta kun avaan Galleria-sovelluksen, minun on odotettava 3-4 sekuntia ennen kuin voin selata alas. Tämä on todella ärsyttävää. (Mitä olen havainnut, voin vierittää vain, kun hakusymboli näkyy Galleria-sovelluksessa. Ja tämä kestää vähintään 4 sekuntia.) Olen jo yrittänyt muuttaa Galleria-sovelluksen asetuksia, kuten vain "Näytä sisältö laitteessa" -vaihtoehto tai "Dropboxin synkronoinnin sammuttaminen" ja kaikki muut vaihtoehdot. Mutta viive (viive) on kuitenkin olemassa. Sama koskee stock-kameran sovellusta. Kun otan valokuvan ja napsautan Galleria-kuvaketta oikeassa alakulmassa, kestää noin 5 sekuntia, jotta kuva tulee näkyviin ja vuorovaikutuksessa näytön kanssa. Muut prosessit ovat nopeita. Nyt kysymykset, joita olen kokenut, saattavat kokea kaikki. Mielestäni se on tyypillinen vanha Samsung Touchwhiz lag. Laite on melko nopea muualla, mutta oletuksena Gallery & Camera -sovellus ei ole silti sileä (kuten Galaxy S6: ssa). Vaikka tähän ongelmaan ei ole ratkaisua, voisitteko lähettää tiimisi Samsung-tiimille? Tämä auttaa heitä korjaamaan nämä viiveet muissa Android-päivityksissä. Kiitos.

Ratkaisu : Oletko kokeillut eri microSD-korttia puhelimessasi ja tarkista, onko viive edelleen tapahtunut? Jos näin ei tapahdu, nykyisessä microSD-kortissa saattaa olla ongelma.