Miten korjata Galaxy Note 5 -vikoja Android-Marshmallow -päivityksen jälkeen, muita ongelmia

Vaikka uudemmat Galaxy Note 5: t saattavat nyt olla mukana Android Marshmallowilla, useimmat alunperin juoksivat Android Lollipopilla, kun ne ostettiin. Jos olet yksi Galaxy Note 5: n varhaisista käyttäjistä viime vuonna, saat todennäköisesti todennäköisesti Marshmallow-päivitysongelman juuri nyt.

Tässä julkaisussa julkaistaan ​​yhden yhteisön jäsenemme raportti, jossa näkyy useita ongelmia sen jälkeen, kun Android 6.0 oli asennettu hänen # GalaxyNote5: een. Toivomme, että tämä artikkeli voi auttaa selvittämään asiaa.

1. Sormenjälkiturvallisuus Galaxy Note 5: ssä ei toimi Marshmallow-päivityksen jälkeen
2. Miten korjata Galaxy Note 5 -vikoja Android-Marshmallow -päivityksen jälkeen
3. Märkä Galaxy Note 5 jäädyttäminen ja ylikuumeneminen
4. Galaxy Note 5 pyytää varmuuskopion salasanaa, jos sitä ei käytetä muutaman minuutin ajan
5. Galaxy Note 5: n lähtevät puhelut eivät toimi ajoittain

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä, tai voit asentaa ilmaisen sovelluksen Google Play Storesta.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma # 1: Sormenjälkiturvallisuus Galaxy Note 5: ssä ei toimi Marshmallow-päivityksen jälkeen

Uusi Marshmallow-päivitys on aiheuttanut ongelman, joka voidaan korjata tekemällä tehdasasetukset. Tämä tapahtui minulle. Asennan sormenjälki-vaihtoehdon turvallisuuteen. Minua pyydettiin myös asettamaan salasana. Tämän jälkeen en voinut avata sormenjälkeni tai salasanani avulla. Puhuin Samsungin ja repin kanssa, joka auttoi minua sanomaan, että se on ongelma, jonka he ja Google ovat tietoisia. Oletettavasti Google työskentelee ongelman parissa. Tarpeetonta sanoa, etten ollut tyytyväinen! Onneksi kaikki oli varmuuskopioitu Verizon Cloudissa, joten en toipunut lähes kaikesta. Ajattelin, että lukijat haluaisivat tietää. Älä aseta sormenjälkiasetusta, ennen kuin Google korjaa sen! - Debbie

Ratkaisu: Hei Debbie. Vaikka Samsungilla ja Googlella ei ole virallista kuittausta tästä asiasta, jotkut yhteisön jäsenet ja muut Galaxy-käyttäjät ovat ilmoittaneet asiasta muille kolmannen osapuolen Android-foorumeille. Vahvistus on näin ollen lisätiedot, jotka tukevat sitä tosiasiaa, että asia ei tapahdu erillään. Arvostamme ponnisteluja, kun annat yhteisömme tietää tästä ongelmasta.

Ongelma # 2: Miten korjata Galaxy Note 5 -vikoja Android Marshmallow -päivityksen jälkeen

Minulla on muutamia ongelmia Marshmallow-päivityksen jälkeen. Ensin puhelimeni ei lataudu automaattisesti, kun käynnistän puhelimen. Olen yrittänyt poistaa välimuistin ja tiedot myös asentamalla sovelluksen uudelleen. Se ei silti automaattisesti lataudu, kun käynnistät puhelimen.

Toiseksi Gmail ei synkronoi. Se synkronoi kerran kerrallaan, mutta suurimman osan ajasta minun täytyy päivittää manuaalisesti nähdäksesi uusia sähköpostiviestejä. Yritin myös poistaa tiedot ja välimuistin.

Kolmanneksi Facebook ei päivity. Kun yritin käyttää manuaalista virkistystä, se ei voi olla yhteydessä toisiinsa. Minun on liitettävä puhelin Wi-Fi: hen, jotta voin käyttää sovellusta. Yritin poistaa välimuistia ja tietoja myös poistamalla kaikki aiemmat päivitykset. Näyttää siltä, ​​että ainoa tapa, jolla se toimii, on yhdistää mihin tahansa Wi-Fi-verkkoon.

Lopuksi puhepostini ei toimi enää. Se antaa minulle virheilmoituksen, mutta kun avaan vastaajapalvelun, se näyttää, ettei siinä ole mitään.

Kiitos. - Serena

Ratkaisu: Hei Serena. Jos olet käyttänyt Android-laitteita viime vuosina (ja oletettavasti päivittävät ne aina, kun olet saanut ilmoituksen), sinun olisi pitänyt huomata, että päivittäminen Android-versiosta toiseen on aina sotkuista. Tämä johtuu siitä, että päivityksen aikana ja sen jälkeen voi esiintyä vain monia muuttujia. Vaikka Google (Android-kehittäjä) antaa yleisiä ohjeita muille osapuolille, jotka osallistuvat sovellusten ja Android-päivitysten luomiseen, kuten sovelluskehittäjiin ja operaattoreihin, ei ole teknisesti mitään standardoitua päivitysjärjestelmää, jonka kaikki noudattavat minimoimaan viat mahdollisimman paljon. Laitteiden valmistajat, kuten Samsung, Sony, HTC, luovat muun muassa omia laitteistojaan, jotka johtavat Androidin muokkauksiin. Jotkin näistä muutoksista eivät välttämättä toimi täysin yhdenmukaisesti sen kanssa, miten Google-kehittäjät ovat suunnitelleet uuden Android-version, ja luoda myöhemmin ongelma. Sama tilanne voi tapahtua, jos heität muille osapuolille, jotka voivat myös lisätä omia luovia tapojaan kuten operaattorisi ja sovelluskehittäjät. Yhdessä tweaks ja niiden vaikutukset voivat tehdä tai päivittää uuden päivityksen niin odottamattomasti.

Tämä tilanne, joka tunnetaan yleisesti pirstoutumisena, on yksi tärkeimmistä syistä, miksi äskettäin julkaistu Android-versio voi olla jonkin verran "huono" käyttöjärjestelmä yön yli. Nykyisin Android-päivitysjärjestelmä on aina ongelmallisempi verrattuna Applen iOS-päivitysjärjestelmään. Vaikka iOS-laitteet eivät ole täydellisiä, ne kärsivät huomattavasti vähemmän päivityskysymysten osalta kuin Android-kollegansa tässä suhteessa. Emme sano, että Android-laitteet ovat huonompia, koska jotkut Android-laitteet tarjoavat mielenkiintoisempia ominaisuuksia ja kehittyneempiä laitteita verrattuna Applen lippulaivapuhelimiin, mutta me vain huomaamme, että tapa, jolla päivitystyö toimii Android-alustalla, näyttää johtavan enemmän ongelmia.

Tämän vuoksi suurta Android-päivitystä aiheuttavia ongelmia ei voi täysin aiheuttaa yksi osapuoli. Todellinen syy useisiin virheisiin, kuten tässä mainittuihin, voi johtua vioittuneesta laiteohjelmistosta, vanhentuneesta / yhteensopimattomasta kolmannen osapuolen sovelluksesta, huonosti koodatusta Android-päivityksestä tai kaikkien niiden yhdistelmästä kerralla. Ei ole mitään keinoa tietää varmasti, mikä ja mikä on vain niin paljon, että käyttäjä voi tehdä päätensä ongelmien korjaamiseksi. Joskus virheet poistetaan, kun korjaustiedosto on asennettu sovellukseen tai käyttöjärjestelmään, mutta se voi kestää aikaa ja riippuu siitä, ovatko asianomaiset osapuolet tietoisia ongelmasta. Mitä voit tehdä lopulta tällä hetkellä, on tehdä kaksi asiaa - pyyhi välimuistiosio ja tee tehdasasetukset.

Nämä kaksi menettelyä ovat ainoat, joita kuka tahansa voi tehdä. Jos ongelmat johtuvat vanhentuneesta järjestelmän välimuistista, välimuistiosion pyyhkiminen korjaa ne helposti. Jos tämä ei muuta mitään, sinulla on aina mahdollisuus kokeilla tehdasasetusten palauttamista pakottaaksesi laitteen käyttämään puhdasta käyttöjärjestelmää. Jos ne jäävät näiden kahden mahdollisen ratkaisun tekemisen jälkeen, voit varmasti olettaa, että ongelma johtuu tekijöistä, jotka eivät ole riippumattomia. Sinun on joko poistettava sovellukset, jotta näet, onko joku niistä syyllinen, tai yksinkertaisesti odota, että korjaustiedosto vapautetaan vikojen korjaamiseksi.

Nyt on helppo ohjeaihe, miten välimuistiosio pyyhitään:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos haluat nollata muistiinpanon 5 asetukset tehdasasetuksiksi, vaiheet on kuvattu alla.

Ongelma # 3: Märkä Galaxy Note 5 jäädyttäminen ja ylikuumeneminen

Muutama kuukausi sitten ostin Samsung Note 5: n. Viime viikolla se putosi uppoamaan. otin sen heti pois ja pyyhin sen, mutta se oli liian myöhäistä, koska vesi oli sisällä ja voinut nähdä sen kamerassa. muutama tunti myöhemmin meni Samsung SC: hen, ja vedenpudotuksen takia he eivät kerro takuusta. he tarkistivat, ja seuraavana päivänä ilmoitti minulle, että emolevyn vika on ollut heikko, ja pyysi korvaamaan 150 dollaria ja mitään tietojani ei voitu hakea.

Rahan puutteen vuoksi otin sen ja ilmoitin heille, että se korjataan myöhemmin. Kahden päivän kuluttua tästä tapauksesta veloitin tämän mobiilin. se veloitti ja käynnisti sen. se oli täydellinen paitsi kotipainike ei toimi ja tein varmuuskopiot tiedoista. 2 päivää sen jälkeen todellinen ongelma alkoi. se jäätyy jonkin aikaa, ja "GALAXY NOTE 5" -logo tulee näkyviin ja vaikka käynnistän sen uudelleen, se ei käynnisty. kuten 5-8 minuutin kuluttua, se alkaa ja olisi normaalia muutaman tunnin ajan. sitten sama asia.

Yritin tehdasasetuksen palauttaa laitteen ja se tapahtui. mutta sama ongelma jatkuu. kerran elossa, jos sammutan ja käynnistän sen uudelleen, sama ongelma jatkuu, se jäätyy 5–10 minuuttia ja laite lämpenee huonosti. - Ahamed

Ratkaisu: Hei Ahamed. Vesi tai neste voivat aiheuttaa korroosiota piirilevyssä aiheuttamalla pysyviä vaurioita. Riippuen nesteen tai kemikaalin tyypistä, jotka nyt asuvat puhelimesi sisällä, komponentti tai komponenttiryhmä on ehkä jo nyt vaarantunut. Ihannetapauksessa sinun olisi pitänyt poistaa akku puhelimesta heti sen jälkeen, kun vedät sen pois vedestä estääkseen oikosulun osia. Tiedämme, että tämä on mahdotonta ilman takuun raukeamista, joten siinä ei todellakaan ole mitään.

Pidä mielessä, että mitä kauemmin akku pysyy tässä puhelimessa, sitä suurempi on sen mahdollisuus vahingoittaa komponentteja. Jos jätät käyttövoimanlähteen kytkettynä märkäpiiriin, se mahdollistaa virran virtauksen paikkoihin, joihin sen ei pitäisi mennä, tietty kuolemantuomio. Kytkemällä puhelin takaisin päälle varmistaen, ettei sisällä ole nestettä, ja se olisi saattanut aiheuttaa tosiasiallisesti ongelmia.

Haluamme olla tylsiä tästä: vettä vaurioitunutta elektronista laitetta ei voi korjata tekemällä ohjelmiston vianmääritys. Maailmassa ei ole ohjelmistomuutoksia tai manipulointeja, joita voit tehdä puhelimen korjaamiseksi. Sinun on joko palautettava se Samsungille ja vaihdettava emolevy tai hankittava uusi puhelin.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 pyytää varmuuskopion salasanaa, jos sitä ei käytetä muutaman minuutin ajan

Puhelimen malli on Samsung Note 5. Kun olen päivittänyt Androidin uusimpaan versioon, olen ilmaantunut hyvin outo ongelma.

Ongelmana on, että puhelin kysyy varmuuskopion salasanaa, jos en ole käyttänyt sitä muutaman minuutin ajan. Ja siinä on kirjoitettu, että "uudelleenkäynnistyksen" vuoksi tarvitaan varmuuskopiointitunnus.

En ole nähnyt puhelimen käynnistämistä uudelleen, ei edes kerran. Silloin sormenjälkitarkistin ei toimi ja se kysyy minulta varmuuskopioinnin salasanaa. Ja jos käytän puhelinta jatkuvasti ja loput eivät ole yli 10 minuuttia, sormenjälkien lukitus toimii ja joskus jopa koko yön jälkeen se toimii ...

Nyt haluan tietää, onko mikään kysymys uudelleenkäynnistämisestä Marshmallowissa mallissani?

Mitä minun pitäisi tehdä ?

Olen yrittänyt pehmeää palautusta, ei korjata ongelmaa. - Hassaan

Ratkaisu: Hei Hassaan. Tämä voi olla yksittäinen tapaus, joten suosittelemme, että yrität pyyhkiä puhelimen välimuistiosion ensin. Päivityksen jälkeen järjestelmän välimuisti saattaa vioittua tai se voi sisältää yhteensopimattomia vanhoja tiedostoja, jotka voivat aiheuttaa ongelmia. Puhdistaminen pyyhkii puhelimen luomaan uuden välimuistin sen jälkeen. Katso edellä mainitut vaiheet, miten se tehdään.

Jos mikään ei muutu järjestelmän välimuistin poistamisen jälkeen, varmista, että teet tehdasasetukset. Seuraavassa on ohjeet sen tekemiseen:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
• Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
• Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
• Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
• Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
• Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Ongelma # 5: Lähtevät puhelut Galaxy Note 5: ssä eivät toimi ajoittain

Puheluja ei voi soittaa Samsung-soittajan kautta. Saan tavallisen viestin oikeassa yläkulmassa, "soitetaan ...", mutta ei ääntä ja 5-10 sekunnin kuluttua se yrittää yrittää soittaa numeroon. Jos yritän heti uudelleen, se pudottaa yrittämisen 1 tai 2 sekunnin kuluttua.

Voin vastaanottaa ja vastata puheluihin (puhua), lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, ja voin tehdä ja yhdistää puheluja toisen sovelluksen, kuten WhatsAppin tai Skypen kautta. Palveluni näyttää yleensä LTE: tä tai 4G: tä (38 MB / testattu). Kaikki muu puhelimessa näyttää toimivan normaalisti.

Katkaisin sen pois, poistin akun ja panin sen takaisin yhteen noin 30 sekunnin kuluttua. Seurasin myös muita neuvoja, jotka annoit ja pyyhkäit välimuistiosion. Kumpikaan ei ratkaissut ongelmaa. Kun kirjoitin tämän, onnistuin soittaa toiseen matkapuhelimeen, kuulin heiltä, ​​etteivät he kuulleet minua. Yritin tätä numeroa jälleen menestyksekkäästi, mutta voi silti tekstiä.

Kaikki apu olisi suuri, hämmentynyt. - Alan

PS

15 minuuttia myöhemmin…

Olen yrittänyt ja onnistunut yhdistämään muutamia lähteviä puheluja maanpäällisiin linjoihin. Kuulen heitä ja he voivat kuulla minua. Ei havaittavissa olevaa kuviota, jotkut yhteystietoluettelosta, toiset numeroa valittaessa. Tämä oli lyhytikäinen, en ole enää onnistunut lähtevien puhelujen kanssa. Saan edelleen saapuvia puheluja.

Ratkaisu: Hei Alan. Jaksottaiset soitto-ongelmat voivat olla verkkoon liittyviä, eivätkä ne ole ongelma laitteellasi. Jos epäilet, että se on ongelmallista puhelimessa, suosittelemme, että suoritat tehdasasetusten palauttamisen ja tarkkailla sitä 24 tunnin ajan. Jos ongelma johtuu huonosta kolmannen osapuolen sovelluksesta, voit myös viivyttää sovellusten asentamisen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen tarkkailujakson aikana. Puhtaan, tehtaan tilan käyttöjärjestelmä on tarkkailujakson aikana ainoa tapa tietää, missä ongelma saattaa olla. Jos ongelma ilmenee tänä aikana, se on merkki siitä, että sen aiheuttaa matkapuhelinpalveluntarjoajasi.

Jos lähtevät puhelut käyvät läpi ilman ongelmia, varmista, että olet siirtänyt luettelon asennetuista sovelluksista nähdäksesi, mikä niistä voi olla syyllinen. Sinun on ehkä asennettava jokainen ja tarkkailtava, miten puhelu käyttäytyy tunnistamaan syy.