Miten korjata Galaxy Note9, joka ei muodosta yhteyttä wifi-verkkoon

Hei Android-fanit! Tervetuloa tämän päivän Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) vianmääritykseen. Tämä viesti tarjoaa vianmääritysvaiheet, jos Note9: llä on ongelmia wifi-yhteyden muodostamisessa. Toivomme, että tämä materiaali on hyödyllinen.

Ennen kuin jatkamme, muistutetaan, että tarjoamme vastauksia Android-ongelmiin. Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma: Galaxy Note9 ei muodosta yhteyttä kotiin

Ostin juuri viime kuussa huomautuksen 9 ja olen niin väsynyt tästä puhelimesta. riippumatta siitä, mitä teen, se ei vain näytä siltä kuin haluaa muodostaa yhteyden kotini WiFi-verkkoon. En voi käyttää mitään sovelluksia, kun data on sammutettu ja vain WiFi on päällä. Se ei ole normaalia. Oma WiFi pitäisi toimia yhtä hyvin ja mobiilina. Minulla ei ole puhelinta. En voi käyttää kotiliitäntääni, ja minun on käytettävä kaikkia tietojani. Mikä on virhe 9: n kanssa? Apua Laura

Ratkaisu: Galaxy Note9 on suunniteltu käyttämään sekä wifi- että mobiilidataa. Jos jokin näistä perustoiminnoista on lakannut toimimasta, sinun on tehtävä useita vianmääritysvaiheita, jotta voit tietää, mistä ongelma tulee. Tämän oppaan pitäisi auttaa sinua.

Pakota Galaxy Note9 uudelleen

Paljon pieniä virheitä korjataan tekemällä tämä yksinkertainen vianmääritysvaihe. Ennen kuin jatkat alla olevaa vianmäärityspakettia, käynnistä puhelin uudelleen. Jos olet onnekas ja syy, miksi Note9 ei ole yhteydessä wifi: hen, johtuu yksinkertaisesta vikasta, tämä voi olla helppo korjata.

Voit pakottaa Note9: n käynnistämiseksi uudelleen:

  1. Pidä Virta + Äänenvoimakkuus -näppäimiä alhaalla noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Säilytä useita sekunteja, jotta Huoltokäynnistystilan näyttö tulee näkyviin.
  2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit käyttää äänenvoimakkuuspainikkeita kiertämällä käytettävissä olevia vaihtoehtoja ja vasemmanpuoleista painiketta (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella) valitaksesi. Odota jopa 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Yhdistä toiseen wifi-verkkoon

Jos Note9: n uudelleenkäynnistys ei toimi, seuraava vianmääritysvaihe, jonka voit yrittää, on tarkistaa, onko puhelin kykenevä muodostamaan yhteyden mihin tahansa wifi-verkkoon. Jos sinulla on naapuri, jonka avulla voit tehdä tämän, mene eteenpäin. Jos et voi helposti muodostaa yhteyttä toiseen wifi-tilaan lähiympäristössäsi, siirry paikalliseen kirjastoon, ostoskeskukseen, kahvilaan tai Samsung-myymälään. Jos Note9 muodostaa yhteyden toiseen wifi-verkkoon ja Internetiin, ongelman tulee olla reitittimestäsi tai kodin wifi-asetukset on määritetty.

Varmista, että kotipuhelin toimii

Onko reitittimeen liitetty muita langattomia laitteita? Voivatko he käyttää wifisi ongelmitta? Jos vastaus molempiin on kyllä, haluat jatkaa Note9: n vianmääritystä.

Jos muita langattomia laitteita ei ole käytössä kotona, on mahdollista, että sen takana on reitittimen ongelma. Pyydä apua Internet-palveluntarjoajalta tai Internet-palveluntarjoajalta (joka on antanut reitittimesi).

Yhdistä kotiin wifi

Toinen yksinkertainen vianmääritysvaihe, kun käsittelet wifi-ongelmaa, on katkaista (unohtaa) verkosta, käynnistä uudelleen ja muodostaa uudelleen yhteys. Jos haluat unohtaa wifi-verkon Note9: stä:

  1. Avaa sovellusvalikko napauttamalla.
  2. Napauta Asetukset.
  3. Napauta Wi-Fi. Varmista, että Wi-Fi on kytketty päälle, muuten napauta kytkintä Wi-Fi: n kytkemiseksi päälle. Näyttöön tulee luettelo käytettävissä olevista Wi-Fi-verkoista.
  4. Napauta ja pidä Wi-Fi-verkkoa luettelosta.
  5. Valitse sitten vaihtoehto Unohda tai unohda verkko. Valittu Wi-Fi-verkko poistetaan sitten.
  6. Käynnistä puhelin uudelleen, kun olet poistanut Wi-Fi-verkon ja sitten palata takaisin Asetukset-> Wi-Fi-valikkoon ja muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoon.

Pyyhi välimuistiosio

Jotkut käyttäjät pystyivät korjaamaan wifi-ongelmat tyhjentämällä välimuistiosion. Tämä on osa Note9: n tallennuslaitetta, joka pitää järjestelmän välimuistin. Joskus järjestelmän välimuisti voi vioittua. Järjestelmän välimuistin poistaminen varmistaa, että järjestelmän välimuisti päivitetään. Näin voit tehdä sen:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  4. Korosta 'pyyhi välimuistin osio' painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  5. Valitse Power-painike.
  6. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes ”kyllä” on korostettuna, ja paina virtapainiketta.
  7. Kun pyyhkimen välimuisti on valmis, “Reboot system now” on korostettu.
  8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Nollaa verkkoasetukset

Tämä on tärkeä vianmääritysvaihe. Olitpa ongelma wifi- tai mobiilidatan kanssa, puhelimen verkkoasetusten tyhjentäminen on välttämätöntä. Jos et ole vielä kokeillut sitä, toimi seuraavasti:

  1. Napauta avataksesi Asetukset-sovelluksen.
  2. Siirry Yleinen hallinta -osioon.
  3. Napauta Nollaa.
  4. Valitse Nollaa verkkoasetukset annetuista vaihtoehdoista.
  5. Jos kehotetaan, anna laitteen salasana tai PIN-koodi jatkaaksesi.
  6. Napauta sitten Palauta asetukset vahvistaaksesi.

Asenna päivitykset

Sovellus- ja Android-päivitykset voivat joskus korjata verkko-ongelmia. Varmista, että asennat päivitykset sekä sovelluksiin että Androidiin aina, kun ne ovat saatavilla.

Kokeile wifi-tilaa turvallisessa tilassa

Joskus kolmannen osapuolen sovellukset saattavat häiritä Androidia. Jos haluat tarkistaa, onko joku sovelluksesi syyllinen, voit käynnistää puhelimen uudelleen turvalliseen tilaan. Näin voit:

  1. Sammuta laite.
  2. Pidä virtanäppäintä alhaalla mallinimen näytön yläpuolella.
  3. Kun näyttöön tulee "SAMSUNG", vapauta virtanäppäin.
  4. Paina välittömästi virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
  5. Pidä äänenvoimakkuuden aloitusnäppäintä painettuna, kunnes laite käynnistyy uudelleen.
  6. Turvallinen tila näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
  7. Vapauta äänenvoimakkuuden alennusnäppäin, kun näet vikasietotilan.

Muista, että turvallinen tila estää kolmansien osapuolten sovellusten toiminnan. Jos Note9 voi muodostaa yhteyden kotiverkkoonsi turvallisessa tilassa, mutta ei normaalitilassa, voit vetoa kolmannen osapuolen sovelluksen syylliseksi. Jos haluat tunnistaa, mitkä sovelluksesi aiheuttavat ongelmia, sinun on käynnistettävä puhelin turvalliseen tilaan ja toimittava seuraavasti:

  1. Käynnistä tallennustilaan.
  2. Tarkista ongelma.
  3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat uusimpien lisäämäsi.
  4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin normaaliin toimintatilaan ja tarkista ongelma.
  5. Jos Note9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Tehdasasetusten palautus

Viimeinen vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä Note9: ssä, palautetaan tehdasasetuksiin. Tämä kattaa mahdollisuuden ohjelmistovikaan ongelmasi takana. Jos ongelma johtuu sovelluksesta tai firmware-virheestä, tehdasasetusten palauttaminen auttaa todennäköisesti. Näin voit tehdä sen:

  1. Luo varmuuskopio tietosi.
  2. Sammuta laite.
  3. Pidä Volume Up -näppäintä ja Bixby-näppäintä alhaalla ja paina virtapainiketta.
  4. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30 - 60 sekuntia, ennen kuin näytät Android-järjestelmän palautusvalikon vaihtoehdot).
  5. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alaspainiketta useita kertoja.
  6. Valitse Power-painike.
  7. Paina Äänenvoimakkuus-näppäintä, kunnes 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' on korostettu.
  8. Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta.
  9. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
  10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.
  11. Tarkista, miten wifi toimii (tee tämä ennen kuin lisäät sovelluksesi takaisin).

Korjaus

Jos Note9: n wifi pysyy ongelmana tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ongelman tulee olla laitteistoon liittyvä. Ota yhteyttä Samsungin tukeen saadaksesi Note9: n.

Kotiverkon vianmääritys

Jos Note9 voi muodostaa yhteyden muihin wifi-verkkoihin, mutta ei kotiverkkosi kanssa, saatat joutua ratkaisemaan reitittimen ongelman. Yritä tarkistaa ensin reitittimen asetukset ja tarkistaa, voitko erottaa ongelman. Jos et ole kotisi wifi-järjestelmänvalvoja, varmista, että vastuussa oleva henkilö auttaa sinua selvittämään syyn. Muuten reitittimen nollaaminen on hyvä idea. Katso reitittimen ohjeita siitä, miten se tehdään.

Ota yhteyttä Internet-palveluntarjoajaasi

Jos et voi ratkaista reititintäsi tai et tiedä, mitä tehdä, saat apua Internet-palveluntarjoajalta.