Nokia 8: n korjaaminen, joka ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä (vianmääritysopas)

SMS-ongelmat mobiililaitteissa johtuvat usein verkkoyhteysongelmista. Joissakin tapauksissa tiliin liittyvät ongelmat ovat syyksi, kuten lakkaamattomat laskut ja passiiviset tilipalvelut. Muut tekijät, jotka voivat aiheuttaa ongelmia tekstiviestien tai tekstiviestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa puhelimessa, ovat virheellisiä asetuksia, virheellisiä päivityksiä, ohjelmiston häiriöitä. Yleensä taustalla oleva syy on ohjelmisto, joka tarkoittaa, että loppukäyttäjät voivat korjata ongelman kotona. Tässä viestissä korostetut mahdolliset ratkaisut Nokia 8 -puhelimen samankaltaiseen ongelmaan. Lue lisää, mitä tehdä, jos sinulla on ongelmia tekstiviestien tai tekstiviestien lähettämisessä tai vastaanottamisessa samassa Nokia-älypuhelimessa.

Ennen kuin etsit, jos etsit ratkaisua puhelimen ongelmaan, yritä selata vianmäärityssivuja, jotta voimme selvittää, tukemme laitettasi. Jos puhelin on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi samanlaisia ​​ongelmia. Voit vapaasti käyttää ratkaisuja ja ratkaisuja. Älä huoli siitä, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kyselylomake ja klikkaa Lähetä, jos haluat ottaa meihin yhteyttä.

Nokia 8: n vianmääritys, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä

Ennen kuin aloitat laitteen ohjelmiston vianmäärityksen, tarkista ja varmista, että voit soittaa puheluita. Jos et voi soittaa puheluita Nokia 8: ssa, sinun on ensin käsiteltävä verkko-ongelmia. Puhelimessasi ei välttämättä ole verkkoyhteyttä, koska valittu verkko on poissa alueen tai muita verkko-ongelmia on. Jos näin on, voit yrittää vaihtaa verkkotilojen välillä ja nähdä, toimivatko SMS-toiminnot eri verkkotyypin avulla.

Jos haluat vaihtaa puhelimen verkkotiloja, siirry kohtaan Asetukset-> Verkko- ja Internet-> Mobiiliverkko-> Ensisijainen verkkotyyppi ja napauta sitten valittavissa olevaa vaihtoehtoa.

Kun olet tehnyt muutoksia, yritä luoda testiviestiviesti ja tarkistaa, voiko puhelin lähettää ja vastaanottaa viestin. Jos näin ei tapahdu, sinun on edelleen ratkaistava Nokia 8: n verkkoyhteysongelmia.

Mutta jos laite saa vahvan ja vakaan verkon signaalin / yhteyden ja voi soittaa puheluita, mutta et vain voinut lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä, voit jatkaa ja kokeilla seuraavia yleisiä ratkaisuja.

Ensimmäinen ratkaisu: Tyhjennä välimuisti ja tiedot Messaging-sovelluksesta.

Väliaikaiset tiedostot ja viestit-sovellukseen tallennetut tiedot ovat saattaneet olla vioittuneet, minkä vuoksi sovellus toimi tai muuttui epävakaaksi. Voit sulkea tämän pois, kun tyhjennät välimuistin ja sovelluksen tiedot. Näin voit:

1. Käynnistä sovellusnäyttö vetämällä aloitusnäytössä nuolinäppäintä tai liu'uttamalla sormea ​​ylöspäin näytön alareunasta.
2. Napauta Asetukset .
3. Napauta Sovellukset ja ilmoitukset.
4. Napauta Info .
5. Valitse Messaging-sovellus napauttamalla.
6. Napauta Tallennus .
7. Poista väliaikaiset tiedostot ja tiedot Facebook-sovelluksesta napauttamalla Tyhjennä välimuisti .
8. Paina Koti-painiketta, kun välimuistin tyhjennys on valmis.

Jos haluat nähdä, onko ongelma korjattu, avaa viestintäsovellus ja luo sitten SMS-viesti, jonka haluat lähettää ja vastaanottaa. Varmista myös, että annat oikeat vastaanottajan tiedot, erityisesti yhteyshenkilön numeron. Jos et voi vastaanottaa tekstiviestiä vain tietystä yhteystiedosta tai numerosta, yritä tarkistaa automaattisen eston luettelo ja varmista, että numero ei ole siellä. Muussa tapauksessa sinun on poistettava yhteystieto lohkoluettelosta, jotta voit vastaanottaa viestejä lähettäjältä.

Toinen ratkaisu: Käynnistä puhelin uudelleen (pehmeä nollaus).

Laitteen uudelleenkäynnistys tai pehmeä nollaus voi auttaa korjaamaan erilaisia ​​laitekysymyksiä, jotka käynnistyvät satunnaisohjelmien häiriöistä ja pienistä virheistä. Jos et ole vielä käynnistänyt puhelinta, sinun on tehtävä se seuraavien ohjeiden avulla:

1. Paina virtapainiketta muutaman sekunnin ajan.
2. Valitse valikosta Virta pois ja napauta sitten OK .
3. Paina muutaman sekunnin kuluttua virtapainiketta uudelleen ja kytke puhelimeen virta.

Pehmeä nollaus poistaa virheet ja häiriöt sovelluksista ja puhelinjärjestelmästä vaikuttamatta sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin.

Kolmas ratkaisu: Päivitä sovelluksesi tai puhelimen ohjelmisto uusimpaan saatavilla olevaan versioon.

Sovellusten ja laiteohjelmistojen päivitysten asentaminen on suositeltavaa, jotta ne säilyvät optimoituna. Ohjelmistopäivitykset tarjoavat uusia ominaisuuksia ja toimintoja, mutta sisältävät myös korjaustiedostoja olemassa olevien virheiden ratkaisemiseksi, jotka aiheuttavat erilaisia ​​ongelmia tietyissä laitteissa. Voit tarkistaa Nokia 8 -laitteessa olevat päivitykset seuraavasti:

1. Napauta Valikko ja siirry kohtaan Asetukset .
2. Napauta Tietoja puhelimesta.
3. Valitse Ohjelmiston versio.
4. Etsi uusi ohjelmistopäivitys (OTA-päivitys). Jos OTA-päivitys on käytettävissä, näet ilmoituksen.
5. Ennen kuin jatkat, varmista, että puhelin on liitetty Wi-Fi Internetiin ja että siinä on tarpeeksi virtaa (vähintään 50%).
6. Noudata sitten näytön ohjeita päivittääksesi lataus- ja asennusprosessin loppuun.

Jos et ole määrittänyt laitetta asentamaan päivityksiä automaattisesti, sinun on tarkistettava sovellusten päivitykset manuaalisesti. Voit tehdä tämän avaamalla Play Store -sovelluksen ja noudattamalla seuraavia ohjeita:

1. Napauta luettelon symbolia Play Store -hakupalkin vasemmassa yläkulmassa.
2. Napauta Omat sovellukset ja pelit.
3. Etsi viestintäsovellus sovellusten luettelosta, jossa on odottamattomia päivityksiä.
4. Jos löydät sen, napauta Päivitä-painiketta viestintäsovelluksen vieressä ja odota, että päivitys asennetaan.
5. Jos haluat asentaa useita sovelluspäivityksiä kerralla, voit napauttaa Päivitä kaikki -painiketta .

Odota, kunnes kaikki sovellukset on päivitetty, ja käynnistä puhelin uudelleen, jotta uudet muutokset voidaan ottaa käyttöön ja päivittää sovelluksia ja puhelinjärjestelmää.

Neljäs ratkaisu: Pyyhi Nokia 8: n välimuistiosio.

Jos ongelma alkoi laitteen ohjelmiston päivittämisen jälkeen, on todennäköistä, että tavallinen järjestelmän häiriö voidaan poistaa pyyhkimällä välimuistiosio. Näin pyyhkii kaikki vioittuneet väliaikaiset tiedostot ja tiedot järjestelmäkansioista, jotka aiheuttivat laitteen tai tiettyjen sovellusten vioittumisen. Näin se on tehty:

1. Katkaise puhelimesta virta pitämällä virtapainiketta painettuna, kunnes se sammuu.
2. Paina sitten Volume Down- ja Power-painikkeita samanaikaisesti muutaman sekunnin ajan.
3. Vapauta Virtapainike, kun Android-logo tulee näkyviin, mutta pidä painettuna Äänenvoimakkuus-painiketta.
4. Vapauta äänenvoimakkuuden laskupainike, kun käynnistystilan valikko tulee näkyviin.
5. Paina Volume Up / Down ( Äänenvoimakkuus ylös / alas) -painiketta, kun haluat selata pyyhkiä dalvikin välimuistin ja pyyhkiä välimuistiosioasetukset .
6. Vahvista valinta painamalla virtapainiketta .
7. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Tiedät, milloin se on tehty, jos näet uudelleen käynnistysjärjestelmän nyt korostettuna.
8. Tämän jälkeen voit käynnistää puhelimen painamalla virtapainiketta .

Välimuistiosion pyyhkiminen ei vaikuta puhelimen sisäiseen muistiin tallennettuihin tietoihin ja henkilökohtaisiin tietoihin, mikä ei johda tietojen häviämiseen.

Viides ratkaisu: Palauta puhelimen tehdasasetukset (master reset).

Täydellinen järjestelmän nollaus on usein tarpeen, jos mikään muu ei toimi ja ongelma jatkuu laitteen monimutkaisten virheiden vuoksi. Kaikki asetukset, ladatut sovellukset ja henkilökohtaiset tiedostot poistetaan yhdessä virheiden ja terminaalivirheiden kanssa, jotka aiheuttivat puhelinongelmia. Jos haluat jatkaa, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedostosi ja noudata näitä ohjeita tehdasasetusten palauttamiseksi tehdasasetusten avulla:

1. Napauta Asetukset .
2. Napauta Backup & Reset.
3. Valitse Factory data reset.
4. Napauta Nollaa laite.
5. Napauta Poista kaikki.

Odota, kunnes nollaus on valmis ja puhelin käynnistyy uudelleen. Noudata sitten näyttöön tulevia ohjeita asettaaksesi puhelimesi uudeksi.

Muita vaihtoehtoja

Voit myös kokeilla muita tekstiviestialustoja puhelimessasi, jos haluat selvittää, onko ongelma eristetty käytössä olevan viestintäsovelluksen yhteydessä. Jos muut viestintäalustat toimivat, voit siirtyä työtasolle odottaessasi korjaustiedostoa.

Muussa tapauksessa voit hakea lisäapua verkkopalveluntarjoajalta tai operaattorilta. Anna heille vain puhelu, kerro heille ongelmasta, jota olet käsitellyt ja mitä olet tehnyt tähän mennessä. Jos näet virheilmoituksia tai koodeja, kerro heille, että he voivat käyttää sitä vihjeenä siitä, mikä oli mahdollisesti mennyt pieleen ja miten korjata virhe.

Voit myös ottaa yhteyttä Nokia-tukeen muita vaihtoehtoja ja suosituksia varten, varsinkin jos ongelma alkoi uuden ohjelmistopäivityksen asentamisen jälkeen.