Miten korjata Samsung Galaxy S6 Edge Plus, joka näyttää valitettavasti, että prosessi com.android.phone on pysähtynyt?

Virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" on yksi yleisimmistä virheistä, joita monet käyttäjät kohtaavat aiemmin. Nyt, vaikka monien teknisten edistysaskeleiden jälkeen, virhe esiintyy yhä ajoittain. Itse asiassa saimme muutamia valituksia lukijoiltamme, jotka omistavat #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Tämän artikkelin tarkoituksena on käsitellä ongelmaa ja tarjota todennäköisesti ratkaisu tai ratkaista lukijat, jotka tarvitsevat apuamme.

Virhe puhuu prosessista, jota kutsutaan nimellä com.android.phone, jota laitteen Dialer-sovellus käyttää. Koska se on keskeinen prosessi, Dialer ei toimi, kun se kaatuu. Sen sijaan sovellus pakottaa lähelle ja sitten tämä virhe avautuu ja et voi tehdä jotain muuta kuin kosketa OK tai Raportti. Kumpikaan vaihtoehdoista ei saa käyttää puhelinta puheluihin, joten on ehdottoman tärkeää, että tarkastelet tätä ongelmaa ja korjaat sen mahdollisimman pian. Ennen kuin jatkamme, tässä on yksi niistä ongelmista, jotka olemme saaneet lukijaltamme:

Toivon, että teillä on suuri päivä! Tarvitsen apuasi. Oma Galaxy S6 Edge + antaa virheilmoituksen aina kun avaan puhelinsovelluksen. Virheilmoitus menee "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" ja se näkyy aina, kun avaan puhelinsovelluksen puheluita varten. En ole koskaan ollut ongelma tämän laitteen kanssa siitä lähtien, kun ostin sen viime vuonna vasta myöhään, kun tämä virhe alkoi näkyä. En tiedä, onko te jo käsitelleet vastaavaa ongelmaa, mutta jos tiedät, miten päästä eroon siitä menettämättä mitään puhelimestani, se olisi hienoa. Odotan vastausta. Kiitos. - Marlon

Nyt kun olen jo osoittanut, miten tämä virhe ilmenee, on aika siirtyä vianmääritykseen, mutta ennen kuin sinulla on muita huolenaiheita laitteen kanssa, varmista, että pudotat S6 Edge + -vianmäärityssivusi, koska olemme jo käsitelleet satoja ongelmia tämän puhelimen kanssa. Olemme ehkä jo antaneet ratkaisun ongelmallesi aiemmin. Jos tarvitset lisäapua, voit aina ottaa meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomakkeen ja varmista, että annat meille enemmän tietoa ongelmasta, jotta meidän olisi helpompi diagnosoida ongelma.

Vianmääritys Galaxy S6 Edge Plus, jossa “Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt”

On selvää, että virhe kertoo meille jotain puhelinsovelluksesta, vaikka emme tiedä vain lukemalla sen, mikä aiheuttaa Dialerin kaatumisen alustuksen aikana. Alla oleva yksinkertainen vianmääritys voi auttaa sinua määrittämään ongelman syyn sekä löytämään ratkaisun siihen. Vaikka olemme varmoja, että vianmääritys on turvallista, asiat voivat silti tapahtua matkan varrella, joten jatka omalla vastuullasi.

Vaihe 1: Yritä käynnistää Galaxy S6 Edge + ensin

Kun puhelin näyttää kyseisen virhesanoman, älä tee mitään vielä. Käynnistä puhelin sen sijaan välittömästi. Joskus on väistämätöntä, että jotkut palvelut saattavat kaatua ilman ilmeistä syytä ja turvallisin tapa korjata ongelma on käynnistää puhelin uudelleen, jotta kaatuneet palvelut päivittyvät käynnistyksen aikana.

Vaihe 2: Eristä ongelma käynnistämällä puhelin turvallisessa tilassa

Jos normaali uudelleenkäynnistys ei tuottanut suotuisia tuloksia, on suositeltavaa käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilaan, jossa vain esiasennetut sovellukset ja sisäänrakennetut palvelut ovat käynnissä. On sanomattakin selvää, että kaikki kolmannen osapuolen tai ladatut sovellukset poistetaan tilapäisesti ja jos ongelma johtuu yhdestä niistä, voit käyttää Puhelin-sovellusta turvallisessa tilassa ilman samaa virhettä.

Yritä seurata näitä ohjeita ensin ja tarkkaile laitteesi tarkasti:

1. Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
2. Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos virhe ei näy tässä tilassa, sinun on löydettävä sen aiheuttava kolmannen osapuolen sovellus, muuten seuraava vaihe voi auttaa sinua.

Vaihe 3: Tyhjennä kyseessä olevan palvelun välimuisti ja tiedot

Tämä on tehtävä, jos virhe näkyy edelleen, kun avaat puhelinsovelluksen turvallisessa tilassa. Com.android.phone-välimuistin ja tietojen tyhjentäminen palauttaa sen ja poistaa kaikki mahdolliset korruptoituneet tiedot. Tämä on välttämätöntä tehdä ennen kuin siirryt seuraavaan vaiheeseen:

1. Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Siirry kohtaan APPLICATIONS ja valitse sitten Application manager.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Selaa ja napauta com.android.phone.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Poista tiedot -painiketta ja sitten OK.

Kun olet tyhjentänyt edellä mainitun palvelun välimuistin ja tiedot, tee sama puhelinsovelluksen tai soittajan kanssa. Noudata samaa menettelyä ja etsi sovellus.

Vaihe 4: Jos ongelma ilmenee laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, pyyhi välimuistiosio

Laiteohjelmistopäivitykset saattavat aiheuttaa tällaisia ​​ongelmia, mikä on seurausta vioittuneesta tai vanhentuneesta järjestelmän välimuistista. Jos puhelimesi on äskettäin päivitetty uuteen Android-versioon, on parasta poistaa välimuistit käynnistämällä laite palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosio. Näin teet sen…

1. Sammuta laite.
2. Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäys -näppäin, Koti-näppäin ja Virtanäppäin.
3. Kun puhelin tärisee, vapauta virtanäppäin, mutta pidä painettuna ja pidä painettuna Volume Up -näppäintä ja Home-näppäintä.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhkimen välimuistiosio on valmis, korostetaan 'Reboot system now'.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Vaihe 5: Jos ongelma ei poistu, sinun on nollattava puhelin

Jos neljännen vaiheen jälkeen ongelma säilyy, se tarkoittaa, että se ei ole vain välimuisti, joka olisi voinut olla vioittunut, vaan myös tiedot. Emme tiedä, mikä tiedosto on vioittunut, joten on tarpeen nollata laite. Se tuodaan takaisin oletusasetuksiinsa, mutta dataosio muotoillaan poistamalla jokainen siinä oleva tiedosto. On tarpeetonta sanoa, että menetät kaiken, varmista, että teet varmuuskopion tärkeistä tiedostoistasi ennen seuraavien ohjeiden noudattamista.

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Tämä virheilmoitus koskee niitä asioita, jotka sinun täytyy tehdä päästäksesi eroon siitä ja tuoda puhelimesi takaisin alkuperäiseen loistoonsa. Toivon, että tämä opas auttaa.