Miten korjata Samsung Galaxy S7 musta näyttö ja muut ongelmat päivityksen jälkeen Nougat [Vianmääritysopas]

• Ymmärrä, miksi premium-puhelin kuten #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) kärsii niin sanotusta "mustan näytön kuolemasta" -ongelmasta ja opi, mitä sinun tarvitsee tehdä, jos tällainen ongelma tapahtuu sinulle.
• Lue, miten voit korjata puhelimesi vianmäärityksen, vaikka mustasta näytöstä huolimatta se silti värähtelee ikään kuin se ilmoittaa omistajan viestit.
• Tiedä, mitä tehdä, jos puhelimessasi on musta näyttö, mutta ilmoitus toimii edelleen, kun viestit tulevat sisään. Ongelma on raportoitu Nougat-päivityksen jälkeen.
• Lisätietoja puhelimen vianmäärityksestä, joka ei enää vastaa päivityksen jälkeen.

Mustan näytön ongelmat ovat vaivannut monia Galaxy-omistajia sitten ja nyt. Kaksi yleisimpiä ongelmia ovat reagoimaton näyttö ja "mustan näytön kuolema". Vaikka nämä ongelmat vaikuttavat ensisijaisesti näyttöön ja kosketusnäytön toimintoihin, ne ovat todennäköisemmin kiinteästi ohjelmistoon liittyviä kuin näyttöongelmia.

Olen maininnut muutamia jäljempänä mainittuja kysymyksiä, joten jatka lukemista, jos haluat tietää lisää niistä, ymmärtää, miksi ne esiintyvät ja miten laite vianmääritys on yksi niistä tapahtuu sinulle tulevaisuudessa. Aion käydä läpi ja sulkea pois mahdollisuuksia, jotta jokaisen vianmäärityksen lopussa meillä on ammuttu ongelma. Tutustu alla oleviin linkkeihin ja napsauta sellaista linkkiä, joka voi olla samanlainen kuin ongelmasi, jotta voit siirtyä suoraan tähän osioon.

• Samsung Galaxy S7: n mustan näytön vianmääritys
• Samsung Galaxy S7 -näyttö on musta ja värisee edelleen ilmoituksia varten
• Samsung Galaxy S7 Edge -näyttö on musta, mutta ilmoitus toimii
• Samsung Galaxy S7 Edge -näyttö ei vastaa päivityksen jälkeen

Jos sinulla on kuitenkin muita ongelmia, varmista, että pudotat Galaxy S7: n vianmäärityssivun, koska olemme jo käsitelleet paljon ongelmia, koska aloitimme tämän laitteen tukemisen. Yritä vain löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja ja vianmääritysmenetelmiä. Jos he eivät toimi sinulle ja tarvitset lisää apua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Samsung Galaxy S7: n mustan näytön vianmääritys

Sitä kutsutaan "mustaksi näytöksi kuolemaksi", koska se tekee puhelimen hyödyttömäksi, kun se tapahtuu. Näyttö on ilmeisesti musta ja puhelin ei vastaa, vaikka monta kertaa kosketat näyttöä tai paina virtapainiketta.

Se saattaa johtua vain järjestelmän kaatumisesta sovellusten ja muiden palveluiden kaatuessa tai se voi olla merkki siitä, että puhelin kärsii monimutkaisesta laiteohjelmistosta. Vianmääritys on avain tiedon syyn selvittämiseen ja ratkaisun oppimiseen sekä siihen, mitä sinun täytyy tehdä:

Vaihe 1: Anna puhelimen ladata, käytä alkuperäistä laturia

On tärkeää, että sinulla on alkuperäinen laturi. Kytke laturi seinäpistorasiaan ja liitä puhelin puhelimeen, jotta näet, reagoi se, kun sähkö alkaa virrata piiriensä läpi. Puhelimen pitäisi ladata, muuten saatamme katsoa mahdollisen laitteistokysymyksen, vaikka on myös mahdollista, että se on vain laturi tai USB-kaapeli.

KÄYTETTÄVÄT TIEDOT

• Miten korjata Samsung Galaxy S7, joka ei ole lataus ja muut latausongelmat
• Samsung Galaxy S7 -reunan latausongelmien korjaaminen [Vianmääritysopas]
• Korjaa Samsung Galaxy S7 Edge, joka ei lataudu latauslaitteesta, muista virtakysymyksistä

Olettaen, että puhelin latautuu, kun se on kytkettynä, jätä se 10 minuutin ajaksi, jotta se voi jotenkin työntää riittävästi energiaa akkuunsa sen komponenttien käynnistämiseksi. Tämän jälkeen yritä kytkeä puhelimeen virta.

Vaihe 2: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

On mahdollista, että järjestelmä kaatui päivityksen jälkeen tai muista syistä. Joten ennen kuin jatkamme vianmääritystä ja oletamme, että puhelin latautuu, kun liität sen, paina äänenvoimakkuuden alaspainiketta ja virtanäppäintä 10–15 sekunnin ajan. Jos ongelma johtuu pienistä laiteohjelmisto-ongelmista, puhelimen pitäisi käynnistyä normaalisti. Jos puhelin kuitenkin edelleen kieltäytyy käynnistymästä, siirry seuraavaan vaiheeseen.

AIHEESEEN LIITTYVÄT JULKAISUT

• Miten korjata Samsung Galaxy S7 Edge, joka ei käynnisty [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy S7: n vianmääritys, joka ei käynnisty [vaiheittainen opas]
• Miten korjata Samsung Galaxy S7, joka ei käynnisty sovelluksen poistamisen ja muiden ongelmien jälkeen [Vianmääritysopas]
• Miten korjata Samsung Galaxy S7, joka ei käynnisty päivityksen jälkeen ja jossa on musta näyttö [Vianmääritysopas]

Vaihe 3: Kokeile käynnistää laite vikasietotilassa

On mahdollista, että jotkin ladatuista sovelluksista aiheuttavat ongelman, ja tässä tapauksessa on parempi, että yrität käynnistää laitteen turvallisessa tilassa, jotta kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan tilapäisesti käytöstä. Jos puhelin käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, ongelma on jo ratkaistu, kun laite käynnistetään, mutta se ei tarkoita, että työsi pysähtyvät täällä. On vielä löydettävä ongelmat aiheuttavat sovellukset ja poistettava ne. Joka tapauksessa, miten voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa:

1. Käännä Galaxy S7 Edge pois.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy S7 Edge" -logo tulee näkyviin, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Pidä painiketta painettuna, kunnes puhelin käynnistyy uudelleen.
5. Kun näet näytön vasemmassa alakulmassa olevan tekstin ”Safe mode”, vapauta äänenvoimakkuuden alennus-painike.

Ja näin voit poistaa epäiltyjä sovelluksia…

1. Mene asetuksiin
2. Napauta Sovellukset
3. Napauta Sovellusten hallinta
4. Varmista, että olet Ladattu-välilehdessä, ja siinä näkyy kaikki asennettu sovellus. HUOMAUTUS: (Voit päättää, mitä sovellusta haluat poistaa, jos voit lopulta asentaa sen takaisin, jos se on väärä)
5. Napauta valittua sovellusta poistaaksesi
6. Napauta Poista välimuisti
7. Napauta selkeitä tietoja
8. Napauta Poista

Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelimesi palautustilassa

Jos puhelin ei käynnisty turvallisessa tilassa, sinun on yritettävä käynnistää se palautustilaan tässä vaiheessa. Jos olet onnistunut, voit olla varma siitä, että puhelimesi laitteisto-osat ovat kunnossa, muuten laitteen on tarkistettava teknikon toimesta. Näin pääset palautustilaan…

1. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
2. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
3. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.

Päivän päätteeksi, jos tämä ongelma tai muu ongelma on vielä virheetön, kun olet suorittanut kaikki vaiheet, pyydä apua teknikoilta.

Samsung Galaxy S7 -näyttö on musta ja värisee edelleen ilmoituksia varten

Ongelma: Puhelimen (Samsung Galaxy S7) näyttö on musta. Mikään ei näy, paitsi jos jokin ylhäältä kerran vilkkuu jonkin aikaa. Tämä tapahtui päivityksen jälkeen. Lähetän sen takuun alaisena, mutta en voi edes katkaista puhelinta. Se värisee edelleen ilmoituksia varten. Miten voin poistaa sen käytöstä? En näe varmuuskopioida mitään.

Vianmääritys: Tätä ongelmaa kutsutaan yleensä "kuoleman mustaksi näytöksi", sanasta "kuolema", laitteen näyttö on musta ja ei vastaa. Se tapahtuu lähinnä silloin, kun laitteessa on ohjelmistokysymyksiä, joita se ei käynnisty normaalisti.

Ensimmäinen asia, joka sinun pitäisi tehdä, on pakottaa käynnistää laite uudelleen. Voit selvittää, suorittaako laite simuloidun akun irrotusmenettelyn ja käynnisty normaalisti. Sinun tarvitsee vain painaa Volume Down- ja Power-näppäimiä yhdessä 15 sekunnin ajan. Jos se epäonnistui, yritä käynnistää se palautustilassa.

Jos laite pystyi käynnistymään palautustilassa ja näyttämään joitakin vaihtoehtoja, suosittelemme, että suoritat master reset -toiminnon heti. Se tyhjentää kaikki tiedostot ja tiedot laitteesta ja palauttaa ne oletusarvoihin. Tämä ratkaisee ongelman yleensä.

Jos kaikki toimenpiteet eivät ratkea tai näyttö pysyy edelleen mustana, se voi olla laitteistoon liittyvä ongelma, ja tässä tapauksessa voit palauttaa laitteen valmistajalle. Jos se jatkaa värähtelyä ilmoituksia varten, anna sen olla, et voi tehdä mitään siitä, koska näyttösi on musta. Akku tyhjenee milloin tahansa ja se lakkaa.

Samsung Galaxy S7 Edge -näyttö on musta, mutta ilmoitus toimii

Ongelma: Ennen kuin sain ilmoituksen siitä, että uusi päivitys on käytettävissä, puhelin toimii täydellisesti. Mutta kun jätin puhelimen kotiin loppuun latauksen jälkeen, kun sain kotiin, puhelimen näyttö on täysin musta. Tiedän, että se on päällä, koska ilmoitusääni soi ja jopa painan lukitusnäppäintä, jota se ei avaa. Ja muistan, että latasin päivityksen, se on mahdollisesti syy. Ainoa huolenaiheeni on, onko se vielä korjattavissa? Tai voinko palata viimeiseen käyttämäni versioon? puhelimeni on vain hieno, ei mitään ongelmia. Kiitos!

Ratkaisu: On mahdollista, että laitteessasi on järjestelmäongelma, lähinnä ohjelmisto. Mainitsitte, että laite on edelleen päällä ja että ilmoitusääni toimii. Suosittelemme, että teet joitakin perusongelmia ongelman vähentämiseksi. Voit viitata edellä vaiheisiin, koska ongelmasi on paljon samanlainen.

Voit aloittaa suorittamalla voiman uudelleenkäynnistysprosessin pitämällä virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä painettuna noin 10 sekunnin ajan. Saatat tuntea, että laite tärisee ja anna sen olla, se on käynnistettävä uudelleen. Jos se ei auta, noudata seuraavaa menettelyä.

Jos kaikki muu epäonnistuu, voit tuoda laitteen paikalliselle palvelukeskukselle tarkistusta varten, se saattaa olla laitteisto-ongelma, koska laite voi silti vastaanottaa viestejä ja ilmoitus toimii.

Samsung Galaxy S7 Edge -näyttö ei vastaa päivityksen jälkeen

Ongelma: Hei, Kun Galaxy S7 Edge saa puhelun, se soi, mutta ei näytä heräävän. Tämä alkaa tapahtua viimeisimmän päivityksen jälkeen. Jos kosketan näyttöä, voin avata sen, mutta puheluun vastaavia painikkeita ei ole. Olen myös yrittänyt vastata kotipainikkeella ja se ei vastaa, vaikka se on käytössä. Olen huomannut, että ongelma ilmenee vain, kun olen yhteydessä kotiverkkoon Wi-Fi-yhteyden kautta. Jos kytket Wifi: n pois päältä puhelimessa, se hyväksyy puhelut OK ja vihreät & punaiset painikkeet tulevat näkyviin. Se hyväksyy myös puhelut OK, kun ne on liitetty Wifi-tilaan turvallisessa tilassa. Oletan, että tämä tarkoittaa, että kyseessä on ongelma aiheuttava sovellus. Miten voin havaita, mitä sovellusta se ei tee tehdasasetuksia ja menettää kaikki tiedot ja sovellukset. Työni tällä hetkellä on pitää WiFi pois käytöstä ja käyttää datayhteyttäni, mutta tämä ei ole ihanteellinen. Kiitos Mick

Ratkaisu: Selvityksen perusteella ongelma ei tapahdu vikasietotilassa, joten ongelma saattaa ilmetä järjestelmään asennettujen kolmansien osapuolten sovellusten avulla. Kolmansien osapuolten sovellusten ohella on kuitenkin muitakin tekijöitä, jotka olisivat voineet käynnistää ongelman - se voi olla vakava ohjelmistokysymys. Mutta ensinnäkin ongelman kaventamiseksi voit tehdä perusongelmia, jotta voit selvittää, mikä se todella aiheutti sen.

Vaihe 1: Suorita Force Reboot puhelimessa

On tapauksia, joissa järjestelmän häiriön vuoksi puhelimen näyttö ei vastaa tai on täysin musta. Joten pakotetun uudelleenkäynnistyksen tekeminen voi joskus auttaa laitetta takaisin normaaliin tilaansa. Tässä on helppo tapa tehdä se:

• Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä 7–10 sekuntia ja odota, että laite käynnistyy uudelleen.
• Laite käynnistyy normaalisti prosessin jälkeen

Vaihe 2: Käynnistä vikasietotilassa

Jos pakotettu uudelleenkäynnistys ei auttanut, käynnistäminen vikasietotilassa saattaa auttaa sinua löytämään syyllisen. Tämä on diagnostiikkatila, jota käytetään useimmiten sen määrittämiseen, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta. Koska laite pystyi suorittamaan tämän tilan, seuraava asia, jonka voit tehdä nyt, on määrittää, mikä sovellus aiheutti ongelman. Yritä muistaa, mitä sovellusta asensit ennen ongelman tapahtumista tai voit hakea hakuja sovelluksista, joita käytetään vastaanottamiseen tai soittamiseen.

Vaihe 3: Poista laitteen välimuistin osio

Järjestelmän välimuisti on väliaikainen järjestelmätiedosto, jota laiteohjelmisto käyttää aina, kun käynnistät laitteen, käynnistät sovelluksia ja käytät sen ominaisuuksia. Jos nämä tiedostot ovat vioittuneet tai vahingoittuneet, ne voivat laukaista ongelman ja järjestelmä alkaa kaatua. Joten järjestelmän välimuistin tyhjentäminen voisi olla erittäin hyödyllistä erityisesti, jos puhelimessasi on tällainen ongelma.

1. Sammuta puhelin.
2. Paina ja pidä alhaalla Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäimiä ja paina virtapainiketta.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytössä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka sitten Home- ja Volume Up -näppäimiä.
4. Kun Android-logo näkyy, voit vapauttaa molemmat avaimet ja jättää puhelimen noin 30–60 sekunniksi.
5. Siirry Volume Down -näppäimellä valintojen läpi ja korosta ”pyyhi välimuistiosio”.
6. Kun olet korostanut, voit valita sen painamalla virtanäppäintä.
7. Korosta nyt "Kyllä" -vaihtoehto Äänenvoimakkuuden alas -näppäimellä ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelin on lopettanut välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy uudelleen tavallista pidempään.

Vaihe 4: Tuo laite asiantuntijaan

Jos kaikki suositellut menettelyt eivät ratkaise ongelmaa, sinun on ehkä saatettava laite paikalliseen huoltokeskukseen ja katsottava tekniikka.

KYTKE US

Olemme aina avoimia ongelmiin, kysymyksiin ja ehdotuksiin, joten ota meihin yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme, emmekä veloita siitä penniäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme päivittäin satoja sähköpostiviestejä, ja meidän on mahdotonta vastata kaikkiin niihin. Mutta varma, että luemme kaikki saamamme viestit. Niille, joille olemme auttaneet, voit levittää sanaa jakamalla viestisi ystävillesi tai yksinkertaisesti pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.