Samsung Galaxy -sähköpostiongelmien vianmääritys

Olemme keränneet joitakin sähköpostiviestejä valituista #Samsung-laitteista (# GalaxyNote5, # GalaxyS6, # GalaxyS6Edge), jotta voimme jakaa ratkaisunsa yhteisölle. Alla on täällä tänään mainitut erityisongelmat:

  1. Galaxy Note 5 ei vastaanota sähköposteja
  2. "Käytä kelvollista sähköpostiosoitetta", kun yrität kirjautua sivustoon
  3. Gmail ei lataa sähköposteja eikä asenna päivitystä
  4. Kohdistin siirtyy Gmail-osoitepalkkiin tai sivun alaosaan sähköpostin kirjoittamisessa
  5. Pysyvät ilmoitukset eri sovelluksista
  6. Alkuperäinen sähköpostiohjelma Galaxy S6: ssa ei synkronoi sähköposteja
  7. Jerky kursori, kun kirjoitat jotain Galaxy Note 5: ssä

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 ei vastaanota sähköposteja

Ostin tämän laitteen hieman yli kuukausi sitten. Olen asettanut siihen useita sähköpostitilejä, jotka toimivat kunnolla 29.12.2015 saakka. Tämän jälkeen en näe mitään sähköpostiviestejäni. Olen yrittänyt poistaa ja muokata sähköpostitilejä uudelleen, mutta palvelimelta ei hae mitään. Voin nähdä sähköpostit vain tietokoneellani eikä älypuhelimella (liite 5). En tiedä, onko laite viallinen vai onko se ongelma.

Ilmoitathan. - David

Ratkaisu: Hei David. Varmista, että tietokoneesi sähköpostitilien asetukset on määritetty käyttäjän IMAP: lle POP: n sijasta. Saman asennuksen pitäisi olla totta myös sähköpostitileilläsi. POP on sähköpostin latausprotokolla, jonka avulla vain kopio sähköpostista tallennetaan yhteen laitteeseen. Jos asetat sähköpostitilisi tietokoneellesi POP- ja IMAP-muistiin 5 huomautuksessa, on mahdollista, että tietokone lataa sähköpostit ensin. Kun näin tapahtuu, etäpalvelin lopettaa automaattisesti sähköpostiviestien lähettämisen muistiinpanoon 5.

Muista, että jos aiot käyttää sähköpostejasi vähintään kahdella laitteella, varmista, että käyttäjä IMAP.

Ongelma # 2: ”Käytä kelvollista sähköpostiosoitetta”, kun yrität kirjautua sivustoon

On aikoja, jolloin yritän täyttää lomakkeen, jossa sähköpostiosoite on mukana, ja saan virhesanoman, jossa sanotaan "käytä kelvollista sähköpostiosoitetta" tai "sähköposti ei kelpaa". Ja en pysty täyttämään lomaketta. Joskus se tapahtuu, kun kirjaudun ostospaikkaan tai jopa pääsyn tililleni Princess Cruise -linjalla. Otin näyttökuvia, mutta en tiedä miten liittää ne tähän. Olen poistanut välimuistin, historia, käynnistänyt puhelimen uudelleen. Halusin todella tietää, olitko nähneet tämän ongelman aikaisemmin (Verizonin ja Googlen tekninen tuki yritti vianmääritystä ilman menestystä, eikä ollut koskaan kuullut siitä), tai jos se on niiden verkkosivusto eikä puhelin?

Se tapahtui myös huomautukseni 2 kanssa. Tietokoneessani minulla ei ole ongelmia päästä samoihin sivustoihin sähköpostiosoitteeni ja salasanani avulla. Luulen, että käyn kädessä aina, kun näin tapahtuu. Etkö ole varma, että uskottiin aikaisempien vianetsintätoimien aikana. Voin lähettää kuvakaappaukseni, jos annatte tietää, miten se tehdään. Kiitos! - Janice

Ratkaisu: Hei Janice. Sen olisi pitänyt auttaa meitä paljon, jos pystyt lähettämään kuvakaappauksen tilanteesta. Joka tapauksessa, olettaen, että kirjoitat oikean sähköpostin koko muodossa, kuten [sähköposti suojattu], sinun on ehdottomasti sellainen. Emme ole kuulleet tästä ongelmasta, joten tämän täytyy olla erillinen ongelma laitteessasi. Jos ongelma ilmenee vähintään kahdella sivustolla, kokeile käyttää toista mobiilia selainta, kuten Google Chromea tai Mozilla Firefoxia Androidille. Se voi olla vain selaimen ongelma. Voit tietysti myös tehdä täydellisen master-nollauksen varmistaaksesi, että ongelman takana ei ole firmware-tason vikaa. Voit tehdä tämän seuraavasti:

  • Sammuta Galaxy-laite kokonaan.
  • Pidä Volume Up- ja Home-näppäimiä painettuna ja pidä virtanäppäintä painettuna.
  • Kun puhelin tärisee, vapauta sekä Koti- että Virta-näppäimet, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä painettuna.
  • Kun Android System Recovery -ohjelma näkyy näytössä, vapauta Vol Up -näppäin.
  • Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
  • Korosta nyt ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” Äänenvoimakkuuden alennusnäppäimellä ja käynnistä nollaus painamalla virtapainiketta.
  • Kun master-nollaus on valmis, korosta 'Reboot system now' ja paina Power-näppäintä.
  • Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta se on tavallista pidempi. Kun se saavuttaa aloitusnäytön, aloita asennus.

Ongelma # 3: Gmail ei lataa sähköposteja eikä asenna päivitystä

Minulla on ollut ongelmia koko viikon ajan, kun sekä Gmail että Google Play eivät toimi. Tänään menin Google Play -tililleni ja huomasin, että minulla oli siellä luottokortti, joka ei enää ollut hyvä, joten vaihdoin sen nykyiseen korttiin. Näin ainakin sain Google Play -palvelun puhelimeen ja sovellukset alkoivat päivittää. Nyt en voi saada sähköpostia. Se alkoi alusta alkaen kuin olisin juuri ostanut puhelimen. Sitten se kertoi minulle, että se halusi tarkistaa, kuka olin, ja lähettää tekstiviestin, jonka se teki, mutta ei ollut missään tapauksessa asetettu vahvistuskoodia. Yritin ladata Google-postilaatikon, koska se on toiminut aiemmin, kun Gmail ei ollut, mutta kun minä yritä asentaa se vain pyörii. Menin juuri takaisin puhelimeen ja näyttää siltä, ​​että olemme palanneet aukiolle, emme voi edes saada Google Playia toimimaan. Tämä saa minut pähkinöiksi! Voitteko auttaa? Kiitos ajastasi. - Lorrie

Ratkaisu: Hei Lorrie. Paras asia, jonka voit tehdä korjata sotku, on todella aloittaa. Aloita luomalla varmuuskopio kaikesta arvosta (kuvat, videot, yhteystiedot jne.) Ja suorita sitten tehdasasetusten palautus. Tehdasasetusten palauttamisen jälkeen puhelimen pitäisi pyytää sinua määrittämään uudelleen Google-tili. Varmista, että sinulla on kaikki päivitetty, jotta ongelma ei pala. Tehdasasetusten palauttaminen varmistaa, että sähköpostiohjelma palautuu oletusasetuksiinsa. Näin voit käyttää sähköpostiviestejäsi aivan kuten aiemmin.

Ongelma # 4: Kohdistin siirtyy Gmail-osoitepalkkiin tai sivun alaosaan sähköpostin kirjoittamisessa

Minulla on 2 ongelmaa:

Minulla ei ole mitään keinoa asettaa jonkun pidossa puhelun aikana. Äskettäin siirretty HTC: n yhdestä M8: sta, tämä ei ollut koskaan ongelma. nyt, kun minulla on tuleva puhelu, puhelunäytössä oleva viesti on jotain "vastaamaan tähän puheluun, kun nykyinen puhelu päättyy". Olen käynyt läpi kaikenlaisia ​​asetuksia ETC ja ei iloa. Puheluikkunassa… Ei ole valikon osaa, jos haluat tehdä mitään toisen puhelun suhteen.

Toinen ongelma liittyy Gmail-sovellukseen. Kaikissa laitteissa… Gmailia kirjoittaessani kohdistin siirtyy usein "osoitteen" osaan ... tai "hyppää" sähköpostin "alatunnisteen" alareunaan. Auttakaa! Ystävällisin terveisin. - Tim

Ratkaisu: Hei Tim. Ensimmäisen ongelman pitäisi vastata langattomalla operaattorilla. Se voi olla laiteohjelmistovika, jota he eivät ole huomanneet, tai verkko-ongelma, jota emme voi hallita. Muista soittaa heille ja kertoa heille siitä mahdollisimman pian.

Toinen ongelma voi olla yksinkertainen välimuisti Gmail-sovelluksessa. Yritä poistaa sovelluksen välimuisti nähdäksesi ero. Näin se on tehty:

  • Mene asetuksiin.
  • Jatka sovelluksiin.
  • Valitse Hallitse sovelluksia.
  • Napauta Kaikki-välilehteä.
  • Etsi Gmail-sovellus ja napauta sitä.
  • Sieltä näet Tyhjennä välimuisti -painike.

Ongelma # 5: Pysyvät ilmoitukset eri sovelluksista

Minulla on Samsung Galaxy S6 SM-G920F -tuotteen lukitsematon matkapuhelin, kansainvälinen versio. Vaikka muutan ilmoitusasetuksiani eri sovelluksissa (esim. Sähköposti, Messenger, Facebook, WhatsApp), olipa ilmoitusilmoitus tai valitsema asetus, oletusilmoitusasetukset toistuvat. Olen määrittänyt ilmoituksen äänen ja asetukset sekä tietyssä sovelluksessa että puhelimen asetuksissa. eli: Olen asettanut puhelimen niin, että kun saan sähköpostia, soittoääniä ei soiteta eikä puhelin värisytä. Kuitenkin, kun saan sähköpostiviestin, se värisee ja toistaa oletussoittoäänen. Olen yrittänyt vaihtaa soittoääniä suoraan sähköpostin säätöissä, mutta se jatkaa soittoäänen toistamista soittoäänen sijasta, jonka olen valinnut sähköposti-ilmoituksille. Tämä tapahtuu kaikkien käytettyjen sovellusten kanssa.

Tämä on uusi puhelin, olen asentanut kaikki pyydetyt ohjelmistopäivitykset (Lollipop 5.1.1), enkä ole asentanut mitään kolmannen osapuolen sovelluksia. - Simon

Ratkaisu: Hei Simon. Android Lollipopin ilmoitusjärjestelmä on hieman monimutkainen uusille Android-käyttäjille. Se käyttää nyt muutamia tapoja säätää, kuinka saat ilmoituksia, jotka perustuvat merkitykseen. Voit esimerkiksi määrittää tiettyjä sovelluksia, jotka antavat edelleen kuulo- tai värähtelyilmoituksia, joita kutsutaan ensisijaisiksi keskeytyksiksi, vaikka olisit jo nimittänyt kaiken muun mykistettäväksi. Varmista, että tässä mainitsemasi sovellukset eivät sisälly ensisijaisiin keskeytyksiin. Voit tehdä tämän yksinkertaisesti siirtymällä kohtaan Asetukset> Ääni ja ilmoitus> Keskeytykset . Keskeytyksissä on kolme vaihtoehtoa: Keskeytä aina, Salli vain ensisijaiset keskeytykset ja Älä keskeytä. Varmista, että olet määrittänyt kaiken täällä ongelman korjaamiseksi.

Android Lollipop antaa sinulle myös mahdollisuuden estää sovellus kokonaan antamasta ilmoituksia. Siirry vain Asetukset> Ääni ja ilmoitus> Sovellusten ilmoitukset . Kun olet kyseisellä sivulla, napauta säätää tietyn sovelluksen ilmoitusasetuksia ja vaihda Block- liukusäädintä On- asentoon.

Ongelma # 6: Alkuperäinen sähköpostiohjelma Galaxy S6: ssa, joka ei synkronoi sähköposteja

Oletus S6-sähköposti määritetään IMAP: n avulla. Alkuvaiheessa tehtävät toiminnot tapahtuvat pian (parin tunnin kuluttua), vaikka manuaalista virkistystäkin, en saa uusia sähköpostiviestejä. Asensin toisen sähköpostitilin sähköpostin tiedot vielä Gmail-sähköpostikuvakkeen alla ja se toimii oikein siellä, ei vain oletussähköpostilla. Toivottavasti tämä on järkevää, koska en ole varma, miten muuta sitä kuvaillaan. Olen poistanut ja asettanut 3 erillistä kertaa ja sain saman ongelman. Haluan käyttää tavanomaista sähköpostisovellusta eikä Gmail-sovellusta lukemaan sähköpostit tästä tilistä. uggggg auttakaa. - Richard

Ratkaisu: Hei Richard. Varmista, että pääsynkronointi-painike on käytössä. Voit tehdä sen vetämällä alaspäin ilmoituspalkkia, napauttamalla Muokkaa ja valitsemalla Synkronointi- painikkeen.

Tietenkin sinun on varmistettava, että normaalin sähköpostisovelluksen Asetukset-osion Synkronointitili- vaihtoehto on käytössä.

Ongelma # 7: Jerky kursori, kun kirjoitat jotain Galaxy Note 5: ssä

Kun kirjoitan (yleensä sähköpostiviestejä, mutta ei aina), teksti hyppää ympäriinsä ja aloittaa jokaisen merkin sijoittamisen edelliseen paikkaan lisäämällä kirjoittamani sanan keskelle. En näe kuviota siitä, mihin se hyppää… merkkien tai viivojen määrän takaisin. Tyttäreni vaatii, että minun täytyy lyödä jotain näppäimistöllä, mutta en näe miten.

Olen 74-vuotias, olen työskennellyt pääkehysohjelmoijana vuodesta 1969 vuoteen 1996, jossa on paljon kirjallista dokumentointia ja järjestelmien analyysiä; useimmat muut työpaikat olivat sihteeristöä tai toimistoja - tiedän, miten kirjoitan. Minulla ei koskaan ollut tätä ongelmaa huomautuksessani 2. - Margie

Ratkaisu: Hei Margie. Ongelma saattaa olla samanlainen kuin Timin edellä. Varmista, että tyhjennät välimuistin minkä tahansa käyttämäsi sovelluksen välillä. Voit myös pyyhkiä muistiinpanon 5 välimuistiosion, jotta sovellusten välimuistit ovat ajan tasalla. Tässä on seuraavat vaiheet:

  • Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
  • Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
  • Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
  • Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
  • Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
  • Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
  • Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
  • Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.