Samsung Galaxy Note 3 -ongelmien vianmääritys Lollipop-päivityksen jälkeen

Tervetuloa keskittyneeseen vianmäärityssarjaan, jonka tarkoituksena on ratkaista Samsung Galaxy Note 3 -ongelmat Lollipop-päivityksen jälkeen. Vaikka tiedämme, että puhelimen ohjelmistojen päivittäminen Android Lollipopiin on paljon etuja, kaikki ei suju suunnitellusti. On joitakin tapauksia, joissa ongelmat ilmenevät sen päivityksen jälkeen, jota käsittelemme tässä viestissä.

Olemme valinneet seitsemän viimeisimpiä ongelmia, jotka lukijat ovat lähettäneet meille tämäntyyppisistä ongelmista. Tarjoamme tarvittavia vianmääritysvaiheita, jotka olisi toteutettava ja joiden toivomme johtavan päätöslauselmaan.

Jos sinulla on Galaxy Note 3 tai jokin muu Android-laite, ota meihin yhteyttä käyttämällä tätä lomaketta. Autamme sinua mielellämme kaikin huolenaihein, joita sinulla saattaa olla laitteellasi. Tämä on ilmainen palvelu, jota tarjoamme ilman merkkijonoja. Pyydämme kuitenkin, että kun otat yhteyttä meihin, yritä olla mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voidaan tehdä tarkka arviointi ja oikea ratkaisu.

Jos haluat selata tämän sarjan aiempia osia, tarkista tämä linkki.

Sen lisäksi, että lähetät meille sähköpostia, saatat myös tavoittaa meidät Facebook- ja Google+-sosiaalisen median tileillämme.

Huomautus 3 Useita ongelmia Lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma: Hei kaverit. Päivitettyään lollipopiin vain 3 tuntia sitten, huomautukseni 3 on juuri muuttunut tiiliksi. Touchwiz ei toimi, saan varoitusviestejä siitä, että varastointi / yhteystiedot / wifi / Google-palvelut, luettelo jatkuu ja jatkuvat, kaikki ovat lakanneet toimimasta. Olen kokeillut kaikkea, mitä olet ehdottanut pehmeästä palautuksesta täydelliseen tehdasasetuksiin, ja se on edelleen täsmälleen sama. Joten olen jättänyt erittäin kallis tiili… olisi hyvä ottaa yhteyttä Google / androidiin? Tai jopa Samsung? Tai voisitteko ehdottaa jotain muuta? Voinko siirtyä takaisin kitkatiin? Jos näin on? Kiitos Drew

Ratkaisu: Yritä tarkistaa ensin, voitko tehdä hätäpuhelinohjelmiston palautuksen puhelimessasi. Tätä varten tarvitset Kies-ohjelmiston, joka on asennettu tietokoneeseen.

• Käynnistä Kies.
• Valitse Työkalut ja valitse Laiteohjelmiston päivitys ja alustaminen.
• Anna puhelimen nimi.
• Syötä Galaxy Note 3: n mallinimi (CAPS-järjestelmässä). Se löytyy kotelon takana.
• Valitse OK.
• Kies tarkistaa nyt, tukeeko laitteesi varoitussanoma, jonka mukaan kaikki laitteen tiedot poistetaan prosessin aikana.
• Napsauta OK, jos hyväksyt sen.

Kun olet samaa mieltä kaikesta, Kies jatkaa.

• Kies lataa ja alustaa laiteohjelmiston päivityksen. Odota, kunnes se päättyy.
• Napsauta Jatka-painiketta jokaisella varoitusviestillä, kunnes saavutat hätätilanteen palautusprosessin.
• Älä unohda tarkistaa vahvistussanoman, jossa sanotaan: ”Olen lukenut kaikki edellä mainitut tiedot”, kun olet suorittanut kaikki tarvittavat tiedot ikkunassa.
• Määritä haluamasi tietojen tallennusasetus, muodosta yhteys Kiesiin ja kytke puhelimesi palautustilaan.
• Paina Start Upgrade -painiketta ja odota, kunnes prosessi päättyy. Älä keskeytä prosessia.
• Kun olet saanut vahvistusviestin, jossa sanotaan, että kaikki on valmis, paina OK-painiketta.

Jos jostain syystä laiteohjelmiston palautus epäonnistuu, sinun on ehkä yritettävä palauttaa ohjelmisto aiempaan versioon. Koska tätä ei ole olemassa, sinun täytyy tehdä se manuaalisesti. Tätä varten käytät Odin-ohjelmistoa ja kopiota puhelimen aiemmasta firmware-versiosta. Yksityiskohtaiset ohjeet tämän menettelyn suorittamisesta löytyvät useista suosituista Android-foorumeista verkossa.

Huomautus 3 TouchWiz ei toimi Lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma: Lollipopin asentamisen jälkeen touchwiz ei toimi. Kokeillut asioita, jotka löysin Internetistä, mutta en vieläkään pysty asettamaan uusia sovelluksia näytölle.

Ratkaisu: Yritä poistaa TouchWiz-sovelluksen välimuisti ja tiedot ja selvittää, korjaako tämä ongelman.

• Napauta mistä tahansa aloitusnäytöstä Menu-näppäintä.
• Napauta Asetukset.
• Napauta Yleiset-välilehteä.
• Napauta Sovellusten hallinta.
• Pyyhkäise Kaikki-näyttöön.
• Napauta haluttua sovellusta
• Napauta Poista tiedot ja napauta sitten OK.
• Napauta Tyhjennä välimuisti.

Jos ongelma jatkuu, varmuuskopioi puhelimen tiedot ja tee tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun näyttöön tulee teksti "GALAXY Note 3", vapauta virtanäppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Valitse Power-painike.
• Korosta ”Poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla Äänenvoimakkuus-näppäintä.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta

Huomautus 3 Wi-Fi ei toimi Lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma: Wifi ei toimi, koska laiteohjelmiston päivitys tehtiin.

Ratkaisu: Yritä käynnistää puhelin ja langaton reititin uudelleen ja tarkistaa, voitko muodostaa yhteyden. Jos et vieläkään pysty muodostamaan yhteyttä, avaa Wi-Fi-asetukset ja unohda sitten verkko. Yhdistä se uudelleen (salasana on ehkä annettava).

Jos olet jo tehnyt edellä mainitut vaiheet, mutta ongelma on edelleen, siirry puhelimen tietojen varmuuskopiointiin ja tee sitten tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun näyttöön tulee teksti "GALAXY Note 3", vapauta virtanäppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Valitse Power-painike.
• Korosta ”Poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla Äänenvoimakkuus-näppäintä.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta

Huomautus 3 Yhteystiedot Lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma: Päivitetty käyttöjärjestelmä Lollipopiin eilen ja tähän päivään asti yhteystietoluetteloni päivitetään edelleen. Auttaisitko minua

Ratkaisu: Yritä käynnistää puhelin uudelleen ja tarkista yhteystietoluettelo. Jos sanotaan, että päivitys jatkuu, pyyhi puhelimen välimuistiosio.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virta-näppäin
• Kun näytössä näkyy "GALAXY Note 3", vapauta virtanäppäin, mutta pidä edelleen painettuna äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Valitse ja pyyhi välimuisti painamalla virtanäppäintä.
• Kun uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu, käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos ongelma jatkuu, varmuuskopioi sitten puhelimen tiedot ja tee tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun näyttöön tulee teksti "GALAXY Note 3", vapauta virtanäppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Valitse Power-painike.
• Korosta ”Poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla Äänenvoimakkuus-näppäintä.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta

Huomautus 3 Ei saa lollipop-päivitystä

Ongelma: Ystäväni ovat saaneet viimeisimmän päivityksen 3. huomautuksesta (en tiedä mikä niistä), mutta minulla on 4.4.2-versio, onko mitään ratkaisua uusimman version tai päivityksen saamiseksi

Ratkaisu: Varmista ensin, että puhelimesi ei ole juurtunut ja että se on edelleen käytössä varasto-ohjelmistossa. Jos puhelin täyttää molemmat vaatimukset ja et vieläkään saa ilmoitusta ohjelmistopäivityksestä, yritä käyttää Kiesiä päivityksen tarkistamisessa. Liitä puhelin USB-johdolla Kies-tietokoneeseen. Jos päivitys on saatavilla, sinua kehotetaan ottamaan tämä huomioon. Päivitä puhelimen ohjelmisto noudattamalla näytön ohjeita.

Huomautus 3 Ilmoitus LED-ongelmat ja alhainen kuvanlaatu Lollipopin jälkeen

Ongelma: Koska ohjelmisto on päivitetty lollipopiin, puhelimellani on muutamia ongelmia. Huippuvalot eivät enää syty. Sitä käytettiin siniseksi tekstin / sähköpostin, vihreän viestin / puhepostin osalta, valkoinen WhatsAppille nyt, kun latauksessa ei ole mitään muuta? Myös valokuvien laatu on vähentynyt. Kun keskityt ottamaan kuvan, laatu on hyvä, mutta kun katsot taaksepäin kuvaa, se on aina hieman epätarkka riippumatta siitä, mitä kuvasuhdetta yrität. Voitteko antaa ehdotuksen ongelmalle? Kiitos etukäteen

Ratkaisu: Molemmissa näistä ongelmista sinun täytyy pyyhkiä puhelimesi välimuistin osio ensin ja tarkistaa, onko ongelma edelleen olemassa.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virta-näppäin
• Kun näytössä näkyy "GALAXY Note 3", vapauta virtanäppäin, mutta pidä edelleen painettuna äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistin osio” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Valitse ja pyyhi välimuisti painamalla virtanäppäintä.
• Kun uudelleenkäynnistysjärjestelmä on nyt korostettu, käynnistä laite uudelleen painamalla virtanäppäintä.

Jos ongelmat jäävät, varmuuskopioi puhelimen tiedot ja tee sitten tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavat kolme painiketta samanaikaisesti painettuna: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun näyttöön tulee teksti "GALAXY Note 3", vapauta virtanäppäin, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja aloitusnäppäintä.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta äänenvoimakkuuden lisääminen ja kotinäppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden alennusnäppäintä.
• Valitse Power-painike.
• Korosta ”Poista kaikki käyttäjätiedot” painamalla Äänenvoimakkuus-näppäintä.
• Paina ja valitse käynnistyspainike painamalla virtapainiketta. Kun perusasetuksen nollaus on valmis, 'Reboot system now' on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta

Huomautus 3 Wi-Fi ei toimi Lollipop-päivityksen jälkeen

Ongelma: Hei kaverit, kun lollipopin päivitys wifi ei toimi enää paljon verkkosivustoja varten, tein kaikki wat I hyvät tehtävät ongelman ratkaisemiseksi, jopa viimeiseen isoon vaiheeseen asti, jolloin tehdas palautetaan kokonaan. Hyvin vielä wifi-ongelmat, minä vihaan tätä lollipopia, kuin on myös sitä typerää valkoista taustaa, miten voin palata kitkatiin ... .. jos alussa oli ongelma lollipopilla, miksi lähetys t jo odottaa? .. Olen pahoillani, että tämä tikkari on todella imeä, jos ei ole ratkaisuja al ainoa viimeinen asia, joka on omenapuhelimen vaihtaminen… tx

Ratkaisu: Yritätkö muodostaa yhteyden vain yhteen Wi-Fi-verkkoon? Jos yrität sitten muodostaa yhteyden muihin Wi-Fi-verkkoihin ja nähdä, onko ongelma jäljellä. Jos voit muodostaa yhteyden muihin verkkoihin, ongelma saattaa olla nykyisen langattoman reitittimen kanssa.