Galaxy S6: n mobiilidata pysyy pudottavana, mobiili hotspot ei toimi, muut internet-ongelmat

Hei Android-yhteisö. Tervetuloa toiseen # GalaxyS6-postiin. Keskustelemme tässä yhteydessä joistakin liitettävyysongelmista, joten toivomme, että ehdotuksemme ovat hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä.

Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on erityisiä aiheita, joita tuomme sinulle tänään:

Ongelma 1: Galaxy S6 -reunan mobiilidata ei toimi

Hei. Tietoliikenne ei toimi Samsung Galaxy S6 -reunassani tässä Yhdysvalloissa. Se toimi oikein Algeriassa. FYI: Ostin tämän puhelimen New Yorkin myymälästä 12.1.2016. Minun täytyy käyttää wifi muuten minun datayhteys ei toimi. Voisitko neuvoa, kiitos. Kiitos. - Khelil

Ratkaisu: Hei Khelil. On monia asioita, jotka haluat tarkistaa ongelman ratkaisemiseksi. Ensimmäinen on varmistaa, että sinulla on aktiivinen mobiilidatayhteys operaattorisi kanssa Yhdysvalloissa. Jos olet CDMA-verkossa, kuten Verizon tai Sprint, operaattorin on ohjelmoitava puhelimesi uudelleen tämän työn tekemiseksi. Puhelimen mallista riippuen tämä voi olla tai ei toimi. Jos sinulla on CDMA-puhelin eri operaattorilta, on mahdollista, että jotkin puhelimen toiminnot eivät ehkä toimi, kun käytät sitä toisessa CDMA-verkossa. Jos esimerkiksi puhelimesi on alun perin rakennettu Verizonille, mutta käytät sitä nyt Sprint-verkossa, mobiilidata ei välttämättä toimi. Sama pätee, jos olet GSM-verkossa. Sinun on keskusteltava operaattorisi kanssa tarkistaaksesi, toimiiko heidän mobiilidatapalvelunsa tietyssä puhelinmallissasi.

Toiseksi sinun on varmistettava, että laitteen APN-asetukset on määritetty oikein. Jälleen kerran, haluat ottaa yhteyttä operaattoriin, jotta he voivat käydä sinut läpi sen määrittämisessä oikein.

Kolmanneksi, on mahdollista, että puhelimen laitteistolla voi olla erilaisia ​​käyttötaajuuksia datayhteyden kannalta. Kukin kantaja toimii tietyllä taajuusalueella ja vain sellaisten laitteiden kanssa, jotka ovat yhteensopivia mainittujen taajuuksien kanssa, voidaan valita ne. Kokeile Googlea puhelimesi tekniset tiedot ja vertaa sitä operaattorin toiminta-taajuuksiin alueella. Saatat joutua saamaan ensin myös operaattoriltasi tietoja tästä. Muista, että puhelimen taajuuksia ei voi muuttaa. Jos laite ei ole yhteensopiva operaattorin verkon kanssa, olet onnea.

Tehtävä 2: Galaxy S6 reuna wifi-portaali erittäin hidas

Olen kohdannut ongelmia Samsung Galaxy S6 Edge + -laitteen kanssa. kun yritän muodostaa yhteyden Wifi-yhteyteen, Captive Portal tulee hyvin hitaasti ja pyytää minua kirjautumaan sisään. Muiden laitteiden kanssa se ei yleensä vie paljon aikaa, mutta Samsung Edge S6 +: lla se kestää 20 + sekuntia sivulle keksiä. Minulla on kysymys siitä, miksi vankilassa oleva portaali tulee hyvin hitaaksi. - Vikram Rao

Ratkaisu: Hei Vikram. Se voi olla mitä tahansa. Syyt voivat vaihdella selaimen virheestä, käyttöjärjestelmän häiriöstä tai ongelmasta reitittimessä. Yritä pyyhkiä puhelimen oletusselaimen välimuisti ja tiedot ja nähdä, miten se toimii.

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusvarjostasi (pudotusvalikosta) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas sovelluksiin. Tämä voidaan nimetä uudelleen sellaiseksi, että Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaiset versiot ovat Sovellukset tai Sovellusten hallinta.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennus, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta.
5. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Haluatko napsauttaa Varastointi.
6. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet. Yritä tyhjentää välimuisti ensin. Jos tämä ei toimi, poista myös sovelluksen tiedot.

Vaihtoehtoisesti voit myös asentaa toisen selaimen ja tehdä sen oletuksena. Tämä auttaa sinua määrittämään, onko nykyinen selain buginen vai ei.

Voit määrittää sovelluksen oletusarvoiseksi seuraavasti:

1. Avaa Asetukset- sovellus.
2. Napauta Sovellukset .
3. Napauta Lisää vaihtoehtoja oikeassa yläkulmassa (kolmipistekuvake).
4. Napauta Oletusohjelmat .
5. Napauta Selain- sovellus .
6. Nimeä haluamasi selainohjelma.

Jos haluat nähdä, johtuuko ongelma tuntemattomasta käyttöjärjestelmävirheestä, varmista, että tehdasasetukset palautetaan, jos edellä mainitut kaksi vaihetta eivät toimi. Näin voit:

1. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pidä Volume Up-, Home- ja Power-näppäimiä painettuna yhdessä.
3. Kun laite kytketään päälle ja näyttää ”Power on logo”, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake tulee näyttöön.
4. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
5. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto, pyyhi tiedot / tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
6. Paina Vol Down -näppäintä uudelleen, kunnes vaihtoehto 'Yes - Delete all user data' on korostettuna, ja valitse sen jälkeen virtanäppäin.
7. Kun nollaus on valmis, korosta 'Käynnistä järjestelmä uudelleen' ja paina virtapainiketta käynnistääksesi puhelimen uudelleen.

Tehtävä 3: Galaxy S6: n mobiilidata pysyy pudottavana

Hei! S6-reunani + sain mobiilidatayhteyden ongelman. Mobiilidatayhteys putoaa edelleen, vaikka olisin 4G / LTE-alueella. Kävin mobiililiitäntätilassa ja otin käyttöön 4G / 3G / 2G (automaattinen kytkentä), 4G näytti, mutta muutaman sekunnin kuluttua se siirtyi 3G (H +) ja joskus 2G (H), joka on vaikuttanut suuresti Internet-yhteyteni. En tiedä, mikä aiheutti tämän, koska kun tarkistin kollegani datayhteyden, he ovat 4G: ssä ja olen 3G-tilassa, mutta meillä on sama datapalveluntarjoaja. Toivon, että voitte auttaa minua. - Vince

Ratkaisu: Hei Vince. Ensinnäkin haluat nähdä, johtuuko tämä kolmannen osapuolen sovelluksesta. Käynnistä puhelin turvallisessa tilassa estämään kolmannen osapuolen sovelluksia ja palveluita ja tarkkaile puhelinta niin kauan kuin voit, kun mobiilidata on päällä. Jos ongelma ei tapahdu, yksi sovelluksista on syyllinen. Näin voit käynnistää turvallisen tilan:

1. Pidä Volume Down- ja Power-näppäimiä painettuna 20–30 sekuntia.
2. Kun olet nähnyt Samsung-logon, vapauta virtanäppäin välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedätkö, onko puhelin käynnistynyt turvallisessa tilassa, jos teksti "Turvallinen tila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Jos ongelma jatkuu huolimatta siitä, että olet käynnistynyt turvalliseen tilaan, seuraava siirto on varmistaa, että asennat uusimman Android-päivityksen laitteellesi. Joskus Android-päivitykset voivat korjata verkko-ongelmia etenkin, jos ne aiheutuvat modeemivirheestä. Haluat myös varmistaa, että kaikki sovelluksesi ovat ajan tasalla ja yhteensopivia nykyisen Android-version kanssa. Voit tehdä tämän tarkistamalla Play Storen sovellusten lataussivun ja tarkistamalla, onko kehittäjä ilmoittanut, että sovellus toimii hyvin tietyn Android-version ja puhelinmallin kanssa. Jos asennat sovelluksia Play-myymälän ulkopuolella, sinun on päivitettävä se ottamalla yhteyttä lähde.

Monet ihmiset kärsivät mobiililiitäntäongelmista, koska ne käyttävät laitteessa epävirallisia laiteohjelmistoja ja / tai sovelluksia. Sinun on pidettävä mielessä, että lentoliikenteen harjoittajat tukevat usein vain virallisia Samsung-laiteohjelmistoja ja sovelluksia, jotka yleensä löytyvät Play-kaupasta. Jos olet seikkailunhaluisempi tyyppi, joka käyttää mukautettua laiteohjelmistoa, juurruttaa puhelinta ja asentaa sovelluksia muista lähteistä, sinun pitäisi odottaa kohtaavan hikkauksia, joita ei välttämättä korjata virallisilla kanavilla.

Palauta kaikki asetukset tehdasasetuksiin

Jos puhelimessasi on jo uusimmat laiteohjelmisto- ja sovelluspäivitykset ja et tehnyt mitään muuta ennen kuin huomasit ongelman, ongelman syy voi olla Android-ominaisuus. Varmista, että olet palauttanut laitteen tehdasasetusten korjaamiseksi. Katso edellä mainitut vaiheet tämän ratkaisun tekemisestä.

Ongelma 4: Galaxy S6 -reuna plus mobiili hotspot ei toimi

Olen päivittänyt Samsungin huomautuksesta 4 S6-reunaksi +. Käytän yleensä huomautukseni 4 kannettavalleni, mutta en voi tehdä samaa S6-reunan + kanssa. Olen yrittänyt synkronoida WiFi-yhteyden kautta. Kannettava tietokone pystyy tunnistamaan Bluetooth-laitteen (ei kaapeleita), mutta siitä on kyse. WiFi ei tunnista, mikä estää puhelimen ensisijaisen arvon hotshot-muodossa. Kaikki apu olisi tervetullutta. - Nikki

Ratkaisu: Hei Nikki. Mobiili hotspot on operaattorin lisäarvopalvelu, mikä tarkoittaa, että saatat joutua maksamaan ylimääräistä, jotta se toimisi laitteessa. Jotkut operaattorit eivät yleensä tarjoa mobiilia hotspotia vapaana oletuspalveluna, koska se pyrkii pullottamaan käyttäjän tietojen kulutuksen huomattavasti. Keskustele operaattorisi kanssa ja katso, onko tämä palvelu käytettävissä tilisi alla. Jos näin ei ole, heidän on lisättävä se nykyisen tilauksen yhteydessä maksua vastaan.

Ongelma 5: Galaxy S6 Google-mainosten sovellus pitää avautuvan

Vaimoni ja minä molemmat annamme minulle tietoja Googlesta, meillä on sama puhelin. Hän tekee sen ja minun ei. hänen äkillisesti räjäyttää mainoksen, vaikka hän ei käytä sitä, ja kun tarkistamme sen, siellä on sovellus, jota kutsutaan Google-mainoksiksi. Nyt hänellä ei ole puhelimessa olevaa sovellusta nimeltä Google-mainokset. Olen lukenut fooruminne ja hyvin muutamat muut, ja mikään niistä ei anna minulle tietoja Google-mainoksista, jotka aiheuttavat ongelman. Toivon, että voitte auttaa minua. tämä on jatkunut pari viikkoa. Olemme molemmat IT: ssä. Olen skannannut puhelimen Malwarebytesin kanssa androideille, varmista, missä ja Webroot, kukaan ei ole löytänyt mitään. Olen jopa käynyt läpi ainoat Googlen selaimen asetukset, jotta voisin nähdä, onko mitään, mitä voisin nähdä. Toivon todella, että voitte auttaa minua. - Matthew Christian

Ratkaisu: Hei Matthew. Olet oikeassa. Google-mainosten sovelluksessa ei ole sellaista asiaa. Vaikka Google käsittelee mainoksia, he eivät julkaise tiettyä sovellusta mainosten näyttämiseksi Androidissa. Uskomme, että vaimon puhelimesi voi olla tartunnan haittaohjelmien kanssa, joten parasta, mitä hänen on tehtävä juuri nyt, on palauttaa laite palautustilan avulla. Kun hän on tehnyt sen, tarkkaile puhelinta muutaman tunnin ajan, jotta näet, tuleeko mainittu Google-mainosten sovellus. Varmista, että et asenna mitään tänä aikana nähdäksesi mitään eroa.

Muista, että Android-haittaohjelmat esiintyvät yleensä silloin, kun käyttäjä ei ole varovainen niiden asentamien sovellusten kanssa. Jotkin sovellukset saattavat aluksi olla oikeutettuja, mutta myöhemmin ne muuttuvat haitalliseksi versioksi päivityksen jälkeen. Varmista, että asennat sovelluksia vain luotettavista lähteistä tai kehittäjistä.