Samsung Galaxy Note 5 alkoi näkyä "Valitettavasti My Files on pysähtynyt" Nougat-päivityksen jälkeen [Vianmääritysopas]

Virheilmoitus "Valitettavasti Omat tiedostot on pysähtynyt" #Samsung Galaxy # Note5: ssa tosiasiassa puhuu natiivista tiedostoselaimesta, joka kaatui tuntemattomasta syystä. Tässä tapauksessa kuitenkin näyttää siltä, ​​että ongelma alkoi Nougat-päivityksen jälkeen, joka saattaa olla vahingoittanut joitakin puhelimen sujuvuuden kannalta välttämättömiä tiedostoja.

Tässä viestissä käsittelen tätä virhesanomaa, kun Galaxy Note 5 on vianmäärityksen aihe. Jos omistat tämän laitteen ja samankaltainen ongelma on tällä hetkellä vika, jatka lukemista ja tiedä mitä tehdä, kun se tapahtuu.

Mutta ennen kuin siirrymme suoraan vianmääritykseen, jos sinulla on muita ongelmia puhelimen kanssa, varmista, että pudotat vianmäärityssivumme, koska olemme jo käsitelleet monia tämän laitteen ongelmia. Yritä löytää ongelmia, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun, ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja. Jos he eivät toimi sinulle ja tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kyselylomake.

Vianmääritys Galaxy Note 5: ssä, joka näyttää edelleen valitettavasti, "My Files" on pysähtynyt

Sisäisenä tiedostoselaimena My Files kattaa kaikki muut sovellukset, joiden avulla käyttäjät voivat selata tiedostojaan puhelimen sisäisiin ja ulkoisiin varastoihin. Jos se kaatuu, puhelimen laiteohjelmistoon saattaa liittyä todella vakavia ongelmia, mutta meidän on tehtävä vianmääritys varmistaaksemme, että ennen tätä on yksi lukijoiden lähettämä ongelma, joka kuvaa parhaiten tätä ongelmaa.

Ongelma : Puhelimeni on Galaxy Huomautus 5, ja vaikka en ole tottunut vakaviin ongelmiin siitä lähtien, viime päivitys näyttää sekoittaneen sen todelliseen huonoon. On ikkuna, joka pitää avautuvan sanomalla "Valitettavasti Omat tiedostot on pysähtynyt" ja se näkyy aina, kun katselen kuviani, toistan musiikkini tai jopa selataan tiedostojani. Tuloksena en voi enää käyttää puhelinta oikein sen takia. Voisitteko ehdottaa jotain, mitä voisin tehdä päästäkseni eroon siitä?

Vianmääritys : Omat tiedostot on juurtunut kiinteästi laiteohjelmistoon, koska sitä ei pitäisi jättää pois. Vaikka se on itse sovellus, muut sovellukset, joiden avulla käyttäjät voivat selata hakemistoja, käyttävät sitä myös. Virheessä mainittu sovellus on mahdollisuus, että ongelma käynnistyy itsestään, mutta meidän on myös suljettava pois se mahdollisuus, että muut sovellukset voivat aiheuttaa tai käynnistää virheen. Tässä sanotaan, mitä ehdotan, että teet:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa nähdäksesi, näkyykö virhe edelleen

Koska tämä menettely poistaa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset väliaikaisesti, se antaa sinulle selkeämmän käsityksen, jos ongelma johtuu kolmannen osapuolen tai sisäänrakennetun sovelluksen aiheuttamista ongelmista. Jos virhe ei näy, se tarkoittaa, että se on yksi sen aiheuttamista ladatuista sovelluksista. Etsi syyllinen ja poista se sitten nähdäksesi, onko se muutos. Toisaalta, jos virhe näkyy edelleen vikasietotilassa, se on todennäköisesti sovelluksen tai itse laiteohjelmiston ongelma. Näin voit käynnistää puhelimen turvallisessa tilassa:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun "Samsung Galaxy Note5" näkyy, vapauta virtanäppäin ja paina välittömästi äänenvoimakkuuden alaspainiketta.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pidä Vol Down -painiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, näytön vasemmassa alakulmassa näkyy ”Vikasietotila”.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden laskupainikkeen.

Vaihe 2: Poista Omat tiedostot -sovelluksen välimuisti ja tiedot

Tämä toimenpide palauttaa periaatteessa Omat tiedostot, mutta kaikki tiedostosi pysyvät omassa hakemistossaan, joten periaatteessa on turvallista, mutta erittäin tehokasta, jos ongelma on yksinkertainen sovellusongelma.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Etsi APPLICATIONS-osiosta Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise vasemmalle tai oikealle näyttääksesi sopivan näytön, mutta näyttää kaikki sovellukset valitsemalla "KAIKKI" -näytön.
5. Etsi ja napauta Omat tiedostot.
6. Voit poistaa välimuistiin tallennetut tiedostot valitsemalla Tyhjennä välimuisti.
7. Poista ladatut viestit, kirjautumistiedot, asetukset jne. Koskettamalla Poista tiedot ja sitten OK.

Jos ongelma jatkuu tämän jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio niin, että järjestelmän välimuistit vaihdetaan

Kahden ensimmäisen vaiheen jälkeen ongelma ilmenee edelleen, harkitse nyt, että ongelma ilmeni Nougat-päivityksen jälkeen. On mahdollista, että jotkut välimuistit ovat jo vanhentuneet tai ne ovat vioittuneet päivityksen aikana. Meidän on poistettava ne, jotta ne korvataan uusilla, jotka ovat täysin yhteensopivia uuden laiteohjelmiston kanssa.

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
6. Korosta Volume Down -näppäimellä vaihtoehto ”pyyhi välimuistin osio” ja paina virtapainiketta valitaksesi sen.
7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Tämän jälkeen ongelma ilmenee edelleen, on aika nollata puhelin.

Vaihe 4: Palauta Galaxy Note 5, jotta se palautetaan tehdasasetuksiin

Tässä vaiheessa vianmäärityksessämme sulkemme pois mahdollisuuden, että vika laukeaa joidenkin korruptoituneiden järjestelmätiedostojen ja tietojen avulla, tai ehkä jotkin asetukset ovat sekaisin. Sinun on kuitenkin varmuuskopioitava tiedostot ja tiedot ennen nollausta, koska ne poistetaan ja niitä ei enää voi palauttaa. Varmista varmuuskopioinnin jälkeen, että olet estänyt varkaudenestotoiminnon käytöstä, joten et ole lukittu pois puhelimesta palautuksen jälkeen.

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google-tunnuksen sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta REMOVE ACCOUNT.

Tämän jälkeen voit nollata laitteen seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Pidä Volume Up- ja Home-painikkeita alhaalla ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolme painiketta painettuna ja kun "Samsung Galaxy Note5" näyttää, vapauta virtanäppäin mutta pidä kaksi muuta.
4. Kun Android-logo näkyy, vapauta sekä äänenvoimakkuuden lisäys- että kotipainikkeet.
5. Ilmoitus "Järjestelmän päivityksen asentaminen" näkyy näytössä 30 - 60 sekuntia ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö näkyy sen asetuksilla.
6. Korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto 'Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot' ja valitse se painamalla virtanäppäintä.
7. Kun prosessi on valmis, korosta Äänenvoimakkuus-näppäimellä vaihtoehto Käynnistä järjestelmä uudelleen ja käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
8. Käynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite tulee aktiiviseksi.

Jos se on vaivaa sammuttaa varkaudenestotoiminto, voit myös nollata puhelimesi seuraavasti:

1. Napauta aloitusnäytössä sovellusten kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi henkilökohtainen -osiosta ja napauta Varmuuskopiointi ja palautus.
4. Napauta Factory data reset.
5. Jatka nollausta koskettamalla Palauta laite.
6. Anna PIN-koodi tai salasana riippuen käyttämäsi suojalukosta.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminta koskettamalla Poista kaikki.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttaa.