Miten korjata Galaxy S9 Plus, jos sen mobiilidata ei toimi

Eikö Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) mobiilidatasi toimi? Tämä vianmääritysohje auttaa sinua selvittämään, mistä ongelma tulee. Muista, että ratkaisumme eivät enää sisällä vianmääritysvaiheita, jotka käyttäjä on tehnyt ennen kuin otimme yhteyttä meihin. Muista harkita näitä poissa olevia vaiheita omassa vianmäärityksessäsi.

Ennen kuin jatkamme, muistutetaan, että tarjoamme vastauksia Android-ongelmiin. Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmaan, voit ottaa meihin yhteyttä käyttämällä tämän sivun alareunassa olevaa linkkiä. Kuvailemalla ongelmaasi, olkaa niin yksityiskohtaisia ​​kuin mahdollista, jotta voimme helposti selvittää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, ystävällisesti sisällyttäkää tarkat virhesanomat, joiden avulla saat meille ajatuksen, mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitakin vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Ongelma: Galaxy S9 Plus mobiilidata ei toimi

Puhelin ei muodosta yhteyttä tietoihin. Siinä kerrotaan, että sillä on täynnä LTE: n baareja, mutta se ei edes lataa sivustoasi, kun se on kaukana wifiista. Olen yrittänyt käynnistää sen uudelleen, vetänyt simin ja käynnistää sen uudelleen, asettanut sen lentokoneen tilaan ja käynnistä sen uudelleen, käynnistäen sen turvallisessa tilassa (ongelma oli edelleen olemassa), ja olen palauttanut tukiasemat.

Ratkaisu: Tämäntyyppisen ongelman syyt vaihtelevat. Tähän mennessä kokeillut vianmääritysvaiheet lukuun ottamatta alla on ne asiat, jotka haluavat harkita:

Käytä oikeaa verkkotilaa

Jos asetettu käyttämään hitaampaa verkkotilaa, kuten 2G tai 3G, verkkosivut saattavat tuskin ladata tai avata niitä lainkaan. Tarkista, että S9 Plus on asetettu käyttämään LTE: tä tai 4G: tä. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yhteydet.
3. Napauta Mobiiliverkot.
4. Napauta Verkkotila.
5. Valitse nopein käytettävissä oleva tila (LTE tai 4G).
6. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.

Tarkista APN

Toinen vianmääritysvaihe, jonka menetit, on varmistaa, että tukiaseman nimet ovat oikein. APN-asetukset ovat operaattorikohtaisia, joten ota yhteyttä verkko-operaattoriin ja pyydä oikeaa.

Vaihda APN-protokolla iPv4 / IPv6: ksi

Joskus siirtyminen oletusarvoisesta APN-protokollasta iPv4 / IPv6: een voi korjata mobiilidatan ongelmat. Jos haluat tarkistaa, auttaako tämä APN-protokolla manuaalisesti iPv4 / IPv6: ksi. Näin voit:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Yhteydet.
3. Napauta Mobiiliverkot.
4. Napauta Access Point Names.
5. Napauta nykyistä APN: ää.
6. Etsi APN-protokolla ja napauta sitä.
7. Valitse iPv4 / IPv6.
8. Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista ongelma.

Asenna päivitys

Jotkin verkko-ongelmat voidaan korjata vain asentamalla operaattorin päivitykset. Jos S9 Plus -laitteelle on nyt saatavilla ohjelmistopäivitys, asenna se. Jos haluat tarkistaa Android-päivitykset:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Ohjelmiston päivitys.

Nollaa verkkoasetukset

Toinen vianetsintävaihe tässä tapauksessa on poistaa nykyinen verkkoasetukset ja palauttaa oletusasetukset. Näin voit tehdä:

1. Napauta avataksesi Asetukset-sovelluksen.
2. Siirry Yleinen hallinta -osioon.
3. Napauta Nollaa.
4. Valitse Nollaa verkkoasetukset annetuista vaihtoehdoista.
5. Jos kehotetaan, anna laitteen salasana tai PIN-koodi jatkaaksesi.
6. Napauta sitten Palauta asetukset vahvistaaksesi.

Ota yhteyttä verkko-operaattoriin

Jos kaikki muu epäonnistuu, suosittelemme, että annat operaattorisi tietää. Ongelma ei välttämättä ole laitekohtainen, mutta siinä voi olla jotain tekemistä tilisi kanssa. Olet ehkä saavuttanut kuukausittaisen tietorajan, tai voi olla käynnissä oleva tilaus, joka vaikuttaa tiliisi. Näitä asioita voi toimittaa vain verkko-operaattori, jotta he ovat paras puolue saadakseen apua.